Οι περισσότεροι από εμάς περνούν καθημερινά με συνομιλίες με φίλους, συναδέλφους και μέλη της οικογένειας. Αλλά το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου, δεν ακούμε.
Συχνά αποσπώνται τα πράγματα στο περιβάλλον μας - τόσο εξωτερικά πράγματα όπως τηλεοράσεις, κινητά τηλέφωνα, αυτοκίνητα και άλλα άτομα που μιλούν, όσο και εσωτερικά πράγματα όπως οι δικές μας σκέψεις και συναισθήματα.
Πιστεύουμε ότι ακούμε το άλλο άτομο, αλλά πραγματικά δεν του δίνουμε την πλήρη και πλήρη προσοχή μας.
Σαν αδειοδοτημένος θεραπευτής και προπονητής Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που κάνω για τους πελάτες είναι να ακούσω βαθιά αυτό που λένε. Όταν ακούτε βαθιά με όλο το σώμα και το μυαλό σας τι επικοινωνεί ένα άλλο άτομο, τους βοηθά να αισθάνονται κατανοητοί και εκτιμημένοι.
Μια τεχνική που μαθαίνουν οι θεραπευτές στο μεταπτυχιακό σχολείο που στοχεύει να δώσει πλήρη και πλήρη προσοχή στον ομιλητή ονομάζεται ενεργή ακρόαση.
Η ενεργή ακρόαση δημιουργεί σχέση, κατανόηση και εμπιστοσύνη. Είναι μια αποδεδειγμένη ψυχολογική τεχνική που βοηθά τους θεραπευτές να δημιουργήσουν μια ασφαλή, άνετη ατμόσφαιρα που ενθαρρύνει τους πελάτες να συζητήσουν σημαντικές σκέψεις και συναισθήματα.
Η ενεργή ακρόαση συνεπάγεται την πλήρη συγκέντρωση σε ό, τι λέγεται, παρά την παθητική απορρόφηση όσων λέει κάποιος. Δεν είναι μόνο να θυμόμαστε το περιεχόμενο αυτού που κάποιος μοιράζεται, αλλά ενεργά επιδιώκει να κατανοήσει το πλήρες μήνυμα - συμπεριλαμβανομένων των συναισθηματικών τόνων - που μεταδίδεται.
Αυτός ο τύπος ακρόασης περιλαμβάνει τη συμμετοχή στον κόσμο του άλλου ατόμου και τη σύνδεση με αυτό που βιώνει το άλλο άτομο.
Αυτές είναι πολλές πληροφορίες - πολύ περισσότερο από ό, τι συνηθίζετε να ερμηνεύετε συνειδητά σε καθημερινές συνομιλίες. Και αυτό γιατί πολλά πράγματα εμποδίζουν την ενεργή ακρόαση.
Οι άνθρωποι είναι συχνά επιλεκτικοί ακροατές, που σημαίνει ότι εστιάζουν σε μερικές βασικές λέξεις και αγνοούν την υπόλοιπη επικοινωνία του ατόμου. Συχνά αποσπάται από εξωτερικά ερεθίσματα όπως τυχαίους ήχους ή κινήσεις, και εσωτερικά ερεθίσματα όπως οι σκέψεις και τα συναισθήματά του.
Σε άλλες περιπτώσεις, τα άτομα επιτρέπουν τις δικές τους προκαταλήψεις και αξίες να επιλέγουν επιχειρήματα με την ομιλία του άλλου ατόμου αντί να παραμένουν επικεντρωμένα στο μήνυμά τους. Χάνουν πολύτιμο χρόνο και ενέργεια προετοιμάζοντας να ανταποκριθούν αντί να δώσουν την πλήρη, αδιαίρετη προσοχή τους στην ομιλία.
Με όλα αυτά τα δύσκολα επίπεδα για ενεργή ακρόαση, πώς βελτιώνει κανείς αυτές τις δεξιότητες;
Διαβάστε την παρακάτω λίστα για να ανακαλύψετε πώς να γίνετε καλύτερος ακροατής και, με αυτόν τον τρόπο, γίνετε καλύτεροι στην πλοήγηση σχέσεων και ευκαιριών δικτύωσης.
1. Αποφύγετε εσωτερικές και εξωτερικές περισπασμούς.
Επικεντρωθείτε σε αυτά που λένε. Μην αφήνετε άλλες σκέψεις ή ήχους να επηρεάσουν τη συγκέντρωσή σας.
2. Ακούστε το περιεχόμενο της ομιλίας τους.
Εστιάστε στις συγκεκριμένες λέξεις που χρησιμοποιούν. Κάθε επιλογή φράσης και λέξης είναι κάτι ενδιαφέρον που πρέπει να λάβετε.
3. Ακούστε το πλαίσιο της ομιλίας τους.
Ποιες είναι οι υπερβολικές ιστορίες και περιστάσεις που συζητούν; Υπάρχουν κοινά θέματα; Ποιες είναι οι μοναδικές καταστάσεις που βρίσκει αυτό το άτομο και πώς σχετίζεται με αυτό που σου λέει;
4. Ακούστε τον τόνο της φωνής τους.
Οι φωνητικοί ήχοι μεταφέρουν πολλά για το τι μπορεί να αισθάνεται ένα άτομο. Σκεφτείτε τι σημαίνει ο φωνητικός τους τόνος για τα συναισθήματά τους. Όλα τα συναισθήματα έχουν μια ιστορία - μάθετε τη δική τους.
5. Ακούστε τα συναισθήματα που πιθανότατα βιώνει ο ομιλητής.
Όσο περισσότερο ακολουθείτε και ενισχύετε τα συναισθήματα του ατόμου, τόσο πιο πιθανό είναι να αισθάνεται κατανοητό. Με τόσους πολλούς ανθρώπους να νιώθουν άβολα να μοιραστούν τα συναισθήματά τους, στιγμές ευπάθειας μπορούν γρήγορα να δημιουργήσουν μια βαθύτερη σύνδεση.
6. Δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματός τους και κάντε την κατάλληλη επαφή με τα μάτια.
Καθώς το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας είναι μη λεκτικό, είναι απίστευτα σημαντικό να απορροφάτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ενώ ταυτόχρονα να τους δείχνετε - φυσικά - ότι μοιράζεστε την εμπειρία τους.
7. Παρέχετε μικρές προφορικές ενθαρρύνσεις και μην καταπολεμάτε τις σιωπές.
Το να λέτε μικρά πράγματα όπως «ναι», «σωστά», «έχει νόημα» και το να επιτρέπεται η φυσική σιωπή χωρίς να τα γεμίζετε λόγω της ταλαιπωρίας σας, συμβάλλει σημαντικά στην οικοδόμηση σχέσης.
8. Υποβάλετε ανοιχτές ερωτήσεις για να ενθαρρύνετε την επεξεργασία.
Δεν υπάρχει υποκατάστατο για μια καλή ερώτηση - προσπαθήστε να λάβετε μακροχρόνιες απαντήσεις για να κατανοήσετε τη μεγάλη εικόνα.
9. Εάν τα χρειάζεστε για να επιβραδύνουν ή θέλετε συγκεκριμένες πληροφορίες, κάντε ερωτήσεις κλειστού τύπου.
Ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν ναι ή όχι, επιβραδύνουν το ρυθμό όταν αισθάνεστε συγκλονισμένοι και σας επιτρέπουν επίσης να συλλέξετε σημαντικές λεπτομέρειες που χάσατε νωρίτερα.
10. Προσφέρετε επιβεβαιώσεις ότι το άτομο έχει κάνει πολύτιμες και σημαντικές επιλογές.
Οι επιβεβαιώσεις είναι σαν κομπλιμέντα - όλοι τους αρέσουν. Αντί να πείτε, «Είμαι περήφανος για εσάς», σαν ένα κομπλιμέντο, μια επιβεβαίωση εστιάζει στο άλλο άτομο, «Θα πρέπει να είστε περήφανοι για τη σκληρή δουλειά σας».
Ξεκινήστε να ασκείτε αυτές τις βασικές δεξιότητες ακρόασης. Είναι απλοί αλλά ισχυροί τρόποι για τη διευκόλυνση της συνομιλίας και βοήθα τους άλλους νιώθω κατανοητός.