Χρειάζεται βαθιά διορατικότητα και κατανόηση για να οδηγήσει τα κύματα της ζωής με προοπτική και ανθεκτικότητα. Όταν ασκείτε συναισθηματική νοημοσύνη, είστε έτοιμοι να αντιληφθείτε, να χρησιμοποιήσετε και να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας με καθαρό και εστιασμένο μυαλό. Θα μπορείτε επίσης να επηρεάσετε τα συναισθήματα των άλλων με θετικό τρόπο.
Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να εγκατασταθείτε σε μια κατάσταση ηρεμίας πριν ξεκινήσετε μια δύσκολη ή προκλητική συνομιλία. Το Equanimity αναφέρεται σε μια εσωτερική κατάσταση ηρεμίας και ηρεμίας που διατηρείται ακόμη και όταν τα στοιχήματα είναι υψηλά και τα συναισθήματα αυξάνονται. Η ανάπτυξη της ισορροπίας δεν συμβαίνει εν μία νυκτί και είναι πολύ πιο εύκολο για μερικούς ανθρώπους να διατηρήσουν την ψυχραιμία από ό, τι για άλλους. Μια βασική πτυχή της ηρεμίας είναι η διατήρηση σκόπιμα και προσεκτικά συναισθημάτων που είναι πιο χρήσιμα, όπως η διατήρηση του ίδιου συναισθήματος σε μια συνομιλία. Ο στόχος της ηρεμίας δεν είναι να αποκολληθείτε ή να μην είστε απαισιόδοξοι - ο στόχος είναι να αποκτήσετε δημιουργικό έλεγχο στις συναισθηματικές σας απαντήσεις.
Για να επιτευχθεί αυτή η κατάσταση εσωτερικής ηρεμίας, τα ακόλουθα τέσσερις τεχνικές συναισθηματικής διαχείρισης θα συμβάλει στη μετατόπιση των συναισθημάτων των άλλων κατά τη διάρκεια υψηλών διακυβεύσεων και συχνά θερμών συνομιλιών με στόχο την ευθυγράμμιση. Όταν αυτές οι τέσσερις πρακτικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί, θα είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε περισσότερες συνεργατικές συνεργασίες και καλύτερες αναλύσεις.
1. Βελτιώστε και διατηρήστε τον αυτοσεβασμό.
Ο σκοπός αυτής της πρακτικής είναι να επιβεβαιώσει και να διατηρήσει την αίσθηση της αξιοπρέπειας του ατόμου (ή της ομάδας των ατόμων) που συμμετέχουν στη συνομιλία. Απαιτεί ειλικρινή ευγνωμοσύνη και επίδειξη σεβασμού για τον χρόνο, την προσοχή, τις πεποιθήσεις και τα συναισθήματα του άλλου ατόμου. Για παράδειγμα, για να διατηρήσετε τον αυτοσεβασμό του άλλου ατόμου όταν αμφιβάλλει για τον εαυτό του ή όταν αντιμετωπίζει μια δύσκολη κατάσταση, ίσως θελήσετε να ενισχύσετε τον αυτοσεβασμό του προσφέροντας αυθεντικές, θετικές δηλώσεις όταν έχουν ολοκληρώσει κάτι - ή όταν είναι είναι σημαντικό για αυτούς να αναγνωρίσουν την αξία τους.
2. Ενεργή και προσεκτική ακρόαση.
Η προσεκτική ακρόαση σημαίνει ότι περιμένει το άτομο να ολοκληρώσει κάθε σκέψη εντελώς, και να προσφέρει λεκτικά και μη λεκτικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ακούτε ενεργά, όπως να κουνάτε την επαφή με το κεφάλι και τα μάτια. Ο στόχος είναι αφιερωμένη, πλήρως παρούσα και μονόπλευρη συγκέντρωση, ενώ το άλλο άτομο μιλάει για να μεταδώσει την πλήρη προσοχή σας και έτσι ώστε το άλλο άτομο να αισθανθεί ότι έχει ακουστεί.
3. Ενσυναισθητική απόκριση.
Αυτό απαιτεί εκφράσεις γνήσιας κατανόησης του πώς αισθάνεται ένα άλλο άτομο και αντανακλά αυτό πίσω σε αυτά. Αντισταθείτε στην επιθυμία να μπείτε και να προτείνετε μια λύση σε ένα πρόβλημα ή ζήτημα ή να προσφέρετε ισχυρές απόψεις.
4. Προσκαλέστε συμμετοχή.
Οι άμεσες και ενθαρρυντικές προφορικές προσκλήσεις για το άλλο άτομο να ανταποκριθεί και να καλωσορίσει τις ιδέες, τις προοπτικές και τα σχόλιά του καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας είναι ζωτικής σημασίας για ένα ευθυγραμμισμένο αποτέλεσμα. Μην ζητάτε ή λαμβάνετε αποφάσεις με δική σας συμφωνία. πρέπει να προσκαλέσετε το άτομο να συμμετάσχει ενεργά στη συζήτηση καθώς και στο ψήφισμα.