Έχοντας συνεντεύξει πολλούς, πολλούς ηγέτες σχετικά με τα κλειδιά της επιτυχίας για τα βιβλία μου, τις βασικές σημειώσεις και αυτήν τη στήλη, μπορώ να σας πω ότι οι ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες εμφανίζονται με συνέπεια ως καθοριστικός μοχλός επιτυχίας. Ειδικά όσον αφορά τη σαφήνεια της επικοινωνίας.
Ανεξάρτητα από το πόσο λαμπρές είναι οι σκέψεις σας, εάν το κοινό δεν μπορεί να τις ακολουθήσει, δεν κάνει κανένα καλό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μερικές ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες συμβουλές για το πώς να επικοινωνώ πιο ξεκάθαρα τράβηξα την προσοχή μου όταν τονίστηκε στα τέλη Νοεμβρίου στις ΑΠΛΩΝΩ ΧΟΡΤΑ .
Ο φυσικός Dominic Walliman γράφει παιδικά βιβλία και δημιουργεί βίντεο στο YouTube που διδάσκουν στα παιδιά ήπια και μπερδεμένα πολύπλοκα θέματα όπως η κβαντική φυσική και η νανοτεχνολογία. Ξέρετε, τυπικά πράγματα για μια ηλικιακή ομάδα που δεν καταλαβαίνει ή δεν ενδιαφέρεται να ξεπλύνετε την τουαλέτα.
Ο Walliman έδωσε μια ομιλία TEDx στην οποία μοιράζεται τέσσερις αρχές επικοινωνίας που ακολουθεί για να κοινοποιήσει με σαφήνεια τα πυκνά θέματα, ακόμη και σε πυκνά παιδιά. Λέει ότι η μέθοδος του σημαίνει ότι «μπορείτε να εξηγήσετε οτιδήποτε σε κανέναν, αρκεί να το κάνετε με τον σωστό τρόπο».
Πρώτον, εδώ είναι η συζήτηση.
Θα ακολουθήσω εδώ συμπυκνώνοντας και μοιράζοντας τα τέσσερα βήματα που προτείνει ο Walliman μαζί με τη δική μου προοπτική να είμαι μαθητής και επαγγελματίας της σαφούς επικοινωνίας ως επαγγελματίας ομιλητής.
1. Ξεκινήστε συναντώντας το κοινό σας όπου βρίσκονται.
Ο Walliman αποκαλεί αυτό το πρώτο βήμα «ξεκινώντας στο σωστό μέρος». Δεν θέλετε να αρχίσετε να εξηγείτε κάτι που ήδη γνωρίζει το κοινό ή να καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι καταλήγουν αμέσως από όπου προέρχεστε. Ο πιο γρήγορος τρόπος να χάσετε κάποιον είναι να μην ξεκινήσετε τον αγώνα από την ίδια γραμμή εκκίνησης.
Ως επικοινωνιακός, πρέπει να λάβετε υπόψη διαφορετικά επίπεδα γνώσεων και υπόβαθρα και να ρυθμίσετε τον ρυθμό ανάλογα. Πριν δώσω μια βασική σημείωση, κάνω όσο το δυνατόν περισσότερη έρευνα στο κοινό μου για να κατανοήσω το ιστορικό τους. Εάν θέλω να μοιραστώ κάτι που ξέρω ότι γνωρίζουν, το αναγνωρίζω. Αστειεύομαι ακόμη και μερικές φορές με αυτήν τη γραμμή, «το ξέρω ότι το ξέρετε αυτό, αλλά μερικές φορές η δουλειά μου είναι να είμαι μια επαγγελματική υπενθύμιση-er» (επαναλαμβάνοντας το «er» αρκετές φορές για να διασκεδάζω στο γεγονός ότι δεν είναι πραγματική λέξη ).
Εάν δεν είστε σίγουροι τι γνωρίζει το κοινό σας, λέει ο Walliman ρωτήστε, με ερωτήσεις όπως 'Το έχετε ήδη αυτό;' ή 'Αυτό έχει νόημα;'
2. Μην χάσετε την πλοκή.
Σύμφωνα με τα λόγια του Walliman, σας παρακαλεί να μην «πάτε πολύ μακριά από την τρύπα του κουνελιού». Χάνουμε τους ανθρώπους πιο συχνά όταν αρχίζουμε να παίρνουμε πάρα πολλές λεπτομέρειες, συχνά λεπτομέρειες που είναι εφαπτόμενες στο κύριο σημείο. Αυτή είναι μια βασική αμαρτία στην ομιλία. Πείτε αυτό που πρέπει να πείτε για να γνωστοποιήσετε το θέμα σας με σαφήνεια, λαμπρή, αξιομνημόνευτη και με συναίσθημα, αλλά μην εμπλακείτε με πρόσθετες σκέψεις που δεν προσθέτουν αξία ή συνάφεια.
Εδώ είναι ένα τέχνασμα. Κάντε τα πιο σημαντικά σημεία που θέλετε να μεταφέρετε αξίζει να θεωρηθείτε ως επιφανειακά. Στη συνέχεια, στηρίξτε αυτά τα διορατικά σημεία με μερικές σχετικές λεπτομέρειες για να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας. Τότε σταματήστε. Τώρα θα χαλαρώσετε την απομνημόνευση του θεάματος με το οποίο δώσατε το κοινό σας.
3. Πηγαίνετε για σαφήνεια σχετικά με την ακρίβεια.
Ο Walliman λέει ότι όταν γνωρίζουμε ένα θέμα είναι εύκολο να ανησυχείτε για την εξήγηση κάθε γεγονότος τέλεια. Αυτό μπορεί να παρεμποδίσει την κατανόηση. Αντ 'αυτού, λέει «Είναι καλύτερα να καταλήξουμε σε μια απλούστερη εξήγηση που ίσως δεν είναι απολύτως τεχνικά σωστή, αλλά ξεπερνά το σημείο». Με αυτόν τον τρόπο δίνετε μια βασική κατανόηση και εάν το κοινό θέλει να μάθει περισσότερα, μπορείτε στη συνέχεια να συμπληρώσετε τα κενά και να συμπληρώσετε την εικόνα πληρέστερα και με ακρίβεια.
Κάνω πολλές πρωτότυπες έρευνες για τα βιβλία μου, τις βασικές σημειώσεις και τα μαθήματα που διδάσκω στο Πανεπιστήμιο της Ιντιάνα. Στη σκηνή, εξηγώ τα βασικά της μεθοδολογίας πίσω από μια μελέτη που διεξήγαγα, αρκετά για να την καταστήσω ενδιαφέρουσα και για να ρυθμίσω την απόδοση (τα αποτελέσματα της μελέτης), αλλά χωρίς να ανησυχώ ότι είναι 100% ακριβής στην εξήγηση της μεθοδολογίας. Αυτό θα αντισταθμίσει τη συναισθηματική απόκριση στην οποία προσπαθώ να δημιουργήσω όταν αποκαλύπτω το αποτέλεσμα της μελέτης.
4. Εξηγήστε γιατί είστε τόσο παθιασμένοι με το θέμα σας.
Εάν το κοινό μπορεί να καταλάβει γιατί είστε γοητευμένοι με το θέμα σας και γιατί είναι τόσο σημαντικό, είναι πιο πιθανό να αισθάνονται με τον ίδιο τρόπο. Πρέπει να αποδείξετε γιατί πρέπει να νοιάζονται, όπως και στην επιχείρηση, όταν πρέπει να αποδείξετε τον λόγο για τον οποίο απαιτείται αλλαγή ή γιατί πρέπει να ακολουθηθεί μια συγκεκριμένη στρατηγική.
Και μην φοβάστε να μεταφέρετε τον ενθουσιασμό σας στην ενέργεια που αποπνέετε, στη φωνή σας και στις κινήσεις σας. Οι άνθρωποι παγιδεύονται σε αυτό που έχετε παγιδευτεί, κάτι που τελικά βοηθά στη σαφήνεια της επικοινωνίας.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό το άρθρο έφερε σαφήνεια στην επίτευξη σαφήνειας. Τώρα πηγαίνετε να επισημάνετε.
