Η ικανότητα ανάγνωσης άλλων θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο αντιμετώπισής τους. Όταν καταλαβαίνετε πώς αισθάνεται ένα άλλο άτομο, μπορείτε να προσαρμόσετε το μήνυμα και το στυλ επικοινωνίας σας για να βεβαιωθείτε ότι το λαμβάνετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Αλλά τι πρέπει να ακούτε; Και ποια άλλα σημάδια μπορούν να σας καθοδηγήσουν σε αυτό που σκέφτεται ή αισθάνεται κάποιος;
Εάν ακολουθήσετε τη στήλη μου, θα είστε εξοικειωμένοι με το LaRae Quy. Η LaRae, που πέρασε 23 χρόνια ως πράκτορας κατά της νοημοσύνης για το FBI, ξοδεύει τώρα το χρόνο της να γράφει, να μιλά και να διδάσκει σε άλλους συμβουλές που έμαθε ενώ εργαζόταν για το Γραφείο. Αυτές οι συμβουλές παρέχουν πολύτιμα μαθήματα για επιχειρηματίες, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και όλους τους άλλους. (Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερες από τις συμβουλές της LaRae στα προηγούμενα άρθρα μου '5 βήματα ενός πράκτορα FBI για την ανάπτυξη της ψυχικής αντοχής' και ' 8 τρόποι εντοπισμού ενός ψεύτη ενός πράκτορα του FBI ' Επίσης φροντίστε να την ελέγξετε δικτυακός τόπος .)
Όπως το έθεσε ο LaRae:
Εδώ είναι οι 9 συμβουλές της για την ανάγνωση άλλων:
1. Δημιουργήστε μια γραμμή βάσης
Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά χαρακτηριστικά και συμπεριφορές. Για παράδειγμα, μπορεί να καθαρίσουν το λαιμό τους, να κοιτάξουν το πάτωμα ενώ μιλάνε, να διασχίσουν τα χέρια τους, να γρατσουνίσουν το κεφάλι τους, να χτυπήσουν το λαιμό τους, να στραγγίσουν, να μουρτάρουν ή να τρεμούν συχνά τα πόδια τους. Αρχικά, ενδέχεται να μην παρατηρούμε καν όταν άλλοι κάνουν αυτά τα πράγματα. Αν το κάνουμε, δεν το δίνουμε μεγάλη προσοχή.
Οι άνθρωποι εμφανίζουν αυτές τις συμπεριφορές για διαφορετικούς λόγους. Θα μπορούσαν απλά να είναι τρόποι. Μερικές φορές, ωστόσο, αυτές οι ίδιες ενέργειες θα μπορούσαν να είναι ενδεικτικές της εξαπάτησης, του θυμού ή της νευρικότητας.
Η δημιουργία μιας ψυχικής βάσης για την κανονική συμπεριφορά των άλλων θα σας βοηθήσει ...
2. Αναζητήστε αποκλίσεις
Δώστε προσοχή στις ασυνέπειες μεταξύ της αρχικής γραμμής που έχετε δημιουργήσει και των λέξεων και των χειρονομιών του ατόμου.
Για παράδειγμα: Έχετε παρατηρήσει ότι ένας σημαντικός προμηθευτής σας έχει τη συνήθεια να καθαρίζει τον λαιμό του επανειλημμένα όταν είναι νευρικός. Καθώς εισάγει μερικές σχετικά μικρές αλλαγές στην επιχειρηματική σας ρύθμιση, αρχίζει να το κάνει. Υπάρχουν περισσότερα από ό, τι συναντά το μάτι;
Μπορείτε να αποφασίσετε να κάνετε περαιτέρω έρευνα, ζητώντας μερικές ακόμη ερωτήσεις από αυτές που θα κάνατε κανονικά.
3. Παρατηρήστε συστάδες χειρονομιών
Καμία μεμονωμένη χειρονομία ή λέξη δεν σημαίνει απαραίτητα τίποτα, αλλά όταν πολλές παρεκκλίσεις συμπεριφοράς συγκεντρώνονται μαζί, προσέξτε.
Για παράδειγμα, όχι μόνο ο προμηθευτής σας συνεχίζει να καθαρίζει το λαιμό του, αλλά κάνει και αυτό το ξύσιμο του κεφαλιού. Και συνεχίζει να ανακατεύει τα πόδια του.
Προχωρήστε με προσοχή.
4. Σύγκριση και αντίθεση
Εντάξει, έτσι έχετε παρατηρήσει ότι κάποιος ενεργεί λίγο διαφορετικό από το κανονικό. Μετακινήστε την παρατήρησή σας για να δείτε αν και πότε το άτομο επαναλαμβάνει την ίδια συμπεριφορά με άλλους στην ομάδα σας.
Συνεχίστε να παρατηρείτε το άτομο καθώς αλληλεπιδρά με άλλους στο δωμάτιο. Αλλάζει η έκφραση του ατόμου; Τι γίνεται με τη στάση του και τη γλώσσα του σώματος;
5. Κοιτάξτε στον καθρέφτη
Οι καθρέφτες νευρώνες είναι ενσωματωμένες οθόνες στον εγκέφαλό μας που αντανακλούν την κατάσταση του νου των άλλων. Είμαστε έτοιμοι να διαβάσουμε τη γλώσσα του άλλου. Ένα χαμόγελο ενεργοποιεί τους μυς χαμόγελου στα πρόσωπά μας, ενώ ένα συνοφρύωμα ενεργοποιεί τους μυς του συνοφρυώματος.
Όταν βλέπουμε κάποιον που μας αρέσει, η αψίδα των φρυδιών μας, οι μύες του προσώπου χαλαρώνουν, γέρνει το κεφάλι και ρέει αίμα στα χείλη μας κάνοντάς τα γεμάτα.
Εάν ο σύντροφός σας δεν ανταποδώσει αυτήν τη συμπεριφορά, αυτό το άτομο θα μπορούσε να σας στέλνει ένα σαφές μήνυμα: Αυτός ή αυτή δεν σας αρέσει ή δεν είναι ευχαριστημένος με κάτι που έχετε κάνει.
6. Προσδιορίστε την δυνατή φωνή
Το πιο ισχυρό άτομο δεν είναι πάντα αυτό που κάθεται στο κεφάλι του τραπεζιού.
Οι αυτοπεποίθηση έχουν ισχυρές φωνές. Γύρω από ένα τραπέζι αίθουσας συσκέψεων, το πιο σίγουρο άτομο είναι πολύ πιθανό να είναι το πιο ισχυρό: εκτεταμένη στάση, δυνατή φωνή και μεγάλο χαμόγελο. (Μην συγχέετε μια δυνατή φωνή με μια δυνατή.)
Εάν στείλετε μια ιδέα σε μια ομάδα, είναι εύκολο να δώσετε προσοχή στον αρχηγό της ομάδας. Αλλά αυτός ο ηγέτης μπορεί να έχει μια αδύναμη προσωπικότητα. Στην πραγματικότητα, αυτός ή αυτή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους άλλους να λαμβάνουν αποφάσεις και επηρεάζεται εύκολα από αυτές.
Προσδιορίστε την δυνατή φωνή και οι πιθανότητές σας για επιτυχία αυξάνονται δραματικά.
7. Παρατηρήστε πώς περπατούν
Συχνά, οι άνθρωποι που ανακατεύονται, δεν έχουν κίνηση στις κινήσεις τους, ή κρατούν το κεφάλι τους κάτω από έλλειψη αυτοπεποίθησης.
Εάν παρατηρήσετε αυτά τα χαρακτηριστικά σε ένα μέλος της ομάδας σας, μπορείτε να κάνετε μια επιπλέον προσπάθεια να προσφέρετε επαίνους, σε μια προσπάθεια να βοηθήσετε στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης του ατόμου. Ή ίσως χρειαστεί να του θέσετε πιο άμεσες ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης, προκειμένου να τραβήξετε αυτές τις υπέροχες ιδέες.
8. Εντοπίστε λέξεις δράσης
Ως πράκτορας του FBI, βρήκα ότι οι λέξεις ήταν ο κοντινότερος τρόπος για να μπω στο μυαλό κάποιου άλλου. Οι λέξεις αντιπροσωπεύουν τις σκέψεις, οπότε προσδιορίστε τη λέξη που μεταφέρεται με νόημα.
Για παράδειγμα, αν το αφεντικό σας λέει ότι «αποφάσισε να πάει με τη μάρκα X», η λέξη δράσης είναι αποφασισμένος . Αυτή η απλή λέξη δείχνει ότι πιθανότατα το αφεντικό σας 1) δεν είναι παρορμητικό, 2) ζυγίζει πολλές επιλογές και 3) σκέφτεται τα πράγματα.
Οι λέξεις δράσης προσφέρουν πληροφορίες για τον τρόπο σκέψης ενός ατόμου.
9. Αναζητήστε ενδείξεις προσωπικότητας
Ο καθένας από εμάς έχει μια μοναδική προσωπικότητα, αλλά υπάρχουν βασικές διευκρινίσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να συσχετιστείτε με ένα άλλο άτομο, ώστε να μπορείτε να το διαβάσετε με ακρίβεια.
- Μήπως κάποιος παρουσιάζει πιο εσωστρεφή ή εξωστρεφή συμπεριφορά;
- Φαίνεται ότι οδηγείται από σχέσεις ή σημασία;
- Πώς αντιμετωπίζει το άτομο τον κίνδυνο και την αβεβαιότητα;
- Τι τροφοδοτεί το εγώ του;
- Ποιες είναι οι συμπεριφορές του ατόμου όταν τονίζεται;
- Ποιες είναι οι συμπεριφορές του ατόμου όταν είναι χαλαροί;
Συνδυάζοντας τα όλα μαζί
Όπως πάντα, οι συμβουλές της LaRae με κάνουν να σκέφτομαι. Όπως αναγνωρίζει, χρειάζεται χρόνος για να μάθετε πώς να διαβάζετε τους ανθρώπους με ακρίβεια. Και φυσικά, υπάρχουν εξαιρέσεις σε κάθε κανόνα. Όμως, έχοντας κατά νου αυτές τις αρχές καθώς χτίζετε τις δυνάμεις παρατήρησής σας, θα βελτιώσετε σημαντικά την ικανότητά σας να διαβάζετε άλλους, να κατανοείτε τη σκέψη τους και να επικοινωνείτε αποτελεσματικά.