Τη Δευτέρα - Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας - Burger King ανακοίνωσε ένα νέο πρόγραμμα σχεδιασμένο για να αναδείξει την ανισότητα των φύλων στη βιομηχανία εστιατορίων: Πρόγραμμα υποτροφιών για γυναίκες εργαζόμενους.
«... Μόνο το 20% των σεφ είναι γυναίκες», tweet στο Burger King UK. «Είμαστε σε αποστολή να αλλάξουμε την αναλογία φύλου στη βιομηχανία εστιατορίων, ενδυναμώνοντας τις γυναίκες εργαζόμενες με την ευκαιρία να ακολουθήσουν μια μαγειρική καριέρα».
Ακούγεται καλό: Αναγνωρίστε ένα πρόβλημα, προσπαθήστε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.
Εκτός από το γεγονός ότι ο Burger King ηγήθηκε της ανακοίνωσης με αυτό το tweet.
Όπως θα περίμενε κανείς, η αντίδραση ήταν γρήγορη και βαριά. Κάποιοι θεώρησαν ότι το tweet ήταν, στην καλύτερη περίπτωση, κωφό. Άλλοι κατηγόρησαν τη μάρκα ότι χρησιμοποίησε μια σεξιστική έκφραση ως δόλωμα κλικ. Και άλλοι, λοιπόν, μπορείτε να μαντέψετε τι είπαν οι άλλοι.
Αργότερα την ίδια μέρα, ο Burger King διέγραψε το αρχικό tweet, αναφέροντας «καταχρηστικά σχόλια» στο νήμα του.
Και εξέδωσε συγγνώμη.
Καθώς ζητάμε συγνώμη, δεν είναι κακό:- «Σας ακούμε».
- «Λάβαμε το αρχικό μας tweet και λυπούμαστε».
- «Θα κάνουμε καλύτερα την επόμενη φορά».
Εκτός από το ασταθές «αλλά» στην απολογία: «Στόχος μας ήταν να επιστήσουμε την προσοχή στο γεγονός ότι μόνο το 20 τοις εκατό των επαγγελματιών σεφ στις κουζίνες του Ηνωμένου Βασιλείου είναι γυναίκες και να βοηθήσουμε να το αλλάξουμε με την απονομή μαγειρικής υποτροφιών»
Όπως έλεγε ο παππούς μου, «Όλα μετά» αλλά «είναι BS».
Ενώ η πρόθεση του Burger King ήταν αξιοθαύμαστη, ωστόσο: Όταν ζητάτε συγνώμη, πείτε ότι λυπάστε. Πες γιατί λυπάσαι. Πάρτε όλη την ευθύνη. Υπόσχεση - αν μόνο στον εαυτό σου - να κάνεις καλύτερα.
Οχι λιγότερο. ΟΧΙ πια.
Και μετά υπάρχει αυτό. Εφέσεις ταυτότητας προκαλεί πάντοτε αντίδραση . Όπως δείχνει αυτή η μελέτη του 2019:
Η αναποτελεσματικότητα των προσφυγών ταυτότητας οδηγείται από απειλή κατηγοριοποίησης - αίσθημα απρόθυμης μείωσης σε μία ταυτότητα - η οποία προκαλείται όταν α) η ταυτότητα που αναπτύσσεται είναι αυτή μιας τυπικά περιθωριοποιημένης ομάδας και β) η προσφυγή προκαλεί ένα στερεότυπο για αυτήν την ταυτότητα.
Κατά ειρωνικό τρόπο, οι προσφυγές ταυτότητας συχνά απομακρύνουν τους κατόχους ταυτότητας από τις επιλογές που θα προτιμούσαν ελλείψει αυτής της προσφυγής.
Οι γυναίκες ανήκουν στην κουζίνα; Ναί.
Το ίδιο κάνουν και οι άντρες.
Το ίδιο ισχύει και για όλους.
Επικαλούμενη ένα στερεότυπο, όσο αβλαβές ή χιουμοριστικό προοριζόταν, τουλάχιστον αποξένωσε το κοινό και τα άτομα που ο Burger King ήλπιζε να προσελκύσει.
Αυτό είναι κρίμα, καθώς το πρόγραμμα αξίζει επαίνους. Το Ίδρυμα Burger King H.E.R. (Βοηθώντας την εξισορρόπηση των εστιατορίων) Η υποτροφία θα δώσει 25.000 δολάρια το καθένα σε δύο τρέχουσες γυναίκες εργαζόμενες και υπάρχουν σχέδια για τη δημιουργία παρόμοιων προγραμμάτων σε άλλες χώρες.
Σύμφωνα με εκπρόσωπο του Burger King, «Το tweet μας στο Ηνωμένο Βασίλειο σήμερα σχεδιάστηκε για να τραβήξει την προσοχή στο γεγονός ότι μόνο ένα μικρό ποσοστό σεφ και επικεφαλής σεφ είναι γυναίκες. Ήταν λάθος μας να μην συμπεριλάβουμε την πλήρη εξήγηση στο αρχικό μας tweet και να προσαρμόσουμε τη δραστηριότητά μας προχωρώντας επειδή είμαστε σίγουροι ότι όταν οι άνθρωποι διαβάζουν το σύνολο της δέσμευσής μας, θα μοιραστούν την πίστη μας σε αυτήν τη σημαντική ευκαιρία. '
Ίσως έτσι - αλλά και πάλι, ακόμη και ένα tweet έχει μόνο μία ευκαιρία να κάνει την πρώτη εντύπωση.
Το ίδιο κάνει και μια συγγνώμη.
