Οι επιχειρηματικές πληροφορίες παρέχονται σε γενικές έρευνες, δεδομένα, άρθρα, βιβλία, αναφορές, μηχανές αναζήτησης και εσωτερικά αρχεία που μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει για να καθοδηγήσει τον προγραμματισμό, τις λειτουργίες και την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων της. Τέτοιες πληροφορίες προέρχονται επίσης από φίλους, πελάτες, συνεργάτες και πωλητές. Δημοσιευμένες πηγές μπορεί να είναι καθημερινές εφημερίδες. οικονομικά, εμπορικά και έντυπα περιοδικά · βάσεις δεδομένων, κυβερνητικές στατιστικές, καταλόγους, τεχνικά εγχειρίδια και πολλά άλλα. Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι η «πληροφορία» ορίζεται περισσότερο από το περιεχόμενο παρά από το περιεχόμενο, οι επιχειρηματικές πληροφορίες είναι οποιεσδήποτε πληροφορίες βοηθούν μια επιχείρηση να γνωρίζει το περιβάλλον της.
Γράφοντας στο βιβλίο του Επιχειρηματικές πληροφορίες: Πώς να το βρείτε, πώς να το χρησιμοποιήσετε , Ο Michael R. Lavin σχολίασε ότι οι επιχειρηματικές πληροφορίες έχουν τεράστια αξία στην επίλυση προβλημάτων και στο στρατηγικό σχεδιασμό: «Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της αγοράς μελετώντας τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις και τις ανάγκες, παρακολουθώντας τις προθέσεις και τις στάσεις των αγοραστών και αξιολογώντας τα χαρακτηριστικά της αγοράς. . Οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για την παρακολούθηση του ανταγωνισμού παρακολουθώντας τις εξελίξεις των νέων προϊόντων, τις μεταβολές στο μερίδιο αγοράς, τις επιμέρους επιδόσεις της εταιρείας και τις γενικές τάσεις του κλάδου. Το Intelligence βοηθά τους διαχειριστές να προβλέπουν νομικές και πολιτικές αλλαγές και να παρακολουθούν τις οικονομικές συνθήκες στις Ηνωμένες Πολιτείες και στο εξωτερικό. Εν ολίγοις, η νοημοσύνη μπορεί να δώσει απαντήσεις σε δύο βασικές επιχειρηματικές ερωτήσεις: Πώς κάνω; και πού πηγαίνω;
Οι επιχειρηματικοί αναλυτές αναφέρουν δύο κύριες πηγές επιχειρηματικών πληροφοριών: εξωτερικές πληροφορίες, στις οποίες τεκμηρίωση διατίθεται στο κοινό από τρίτους. και εσωτερικές πληροφορίες, οι οποίες αποτελούνται από δεδομένα που δημιουργήθηκαν για αποκλειστική χρήση της εταιρείας που τα παράγει, όπως αρχεία προσωπικού, εμπορικά μυστικά και πρακτικά συνεδριάσεων του διοικητικού συμβουλίου.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Οι εξωτερικές πληροφορίες διατίθενται σε διάφορες μορφές - από έντυπο υλικό έως μετάδοση αναφορών έως διαδικτυακή διάδοση.
Εκτύπωση πληροφοριών
Η κατηγορία εκτύπωσης καλύπτει όχι μόνο μια μεγάλη γκάμα βιβλίων και περιοδικών, αλλά περιλαμβάνει επίσης μικροφίλμ και μικροφίλμ, ενημερωτικά δελτία και άλλες υποκατηγορίες. Οι εκθέσεις πολιτείας και ομοσπονδιακής κυβέρνησης εντάσσονται επίσης σε αυτήν την κατηγορία. Πράγματι, ο Λάβιν χαρακτήρισε το Κυβερνητικό Τυπογραφείο των ΗΠΑ ως «τον μεγαλύτερο εκδότη στον ελεύθερο κόσμο. Τα προϊόντα της μπορούν να αγοραστούν μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή μέσω βιβλιοπωλείων GPO σε μεγάλες πόλεις.
Ίσως τα πιο προσβάσιμα έγγραφα στην κατηγορία εκτύπωσης είναι βιβλία και περιοδικά. Σίγουρα οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έχουν ένα ευρύ φάσμα τίτλων βιβλίων για να διαλέξουν, πολλοί από τους οποίους μπαίνουν στα ράφια των δημόσιων, επιχειρηματικών και πανεπιστημιακών βιβλιοθηκών κάθε χρόνο. Εκτός από τα βιβλία που παρέχουν γενικές πληροφορίες αναφοράς για τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων, τη χρηματοδότηση εκκίνησης, την ανάπτυξη προϊόντων, την ίδρυση μιας οικιακής επιχείρησης και μια πληθώρα άλλων θεμάτων που ενδιαφέρουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, ο εκδοτικός κλάδος έχει δει μια αύξηση βιβλία που αντιμετωπίζουν πιο φιλοσοφικά ζητήματα, όπως η εξισορρόπηση της επαγγελματικής και της οικογενειακής ζωής, η καθιέρωση υγιών προσωπικών αλληλεπιδράσεων με τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους, τη φύση της επιχειρηματικής δραστηριότητας και πολλά άλλα.
Πολλοί άλλοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, εν τω μεταξύ, λαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες για τις επιχειρήσεις τους από πηγές εκτύπωσης. Όπως και με τα βιβλία, οι επιχειρηματίες και οι καθιερωμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων (καθώς και στελέχη επιχειρήσεων, διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού και σχεδόν κάθε άλλη κατηγορία προσώπων που ασχολούνται με τις επιχειρήσεις) μπορούν να στραφούν σε μια ποικιλία περιοδικών πηγών, καθεμία με τη δική της θέση στόχου. Ορισμένα περιοδικά και εφημερίδες, όπως Εβδομάδα εργασίας και Εφημερίδα Wall Street , παρέχουν κάλυψη γενικού ενδιαφέροντος, ενώ άλλοι ( Forbes, Fortune ) δίνουν μεγαλύτερη έμφαση σε θέματα ενδιαφέροντος για επενδυτές και στελέχη μεγάλων εταιρειών. Ακόμα άλλοι - κυρίως Inc. Magazine and Inc.com, Μικρές επιχειρήσεις , και Η επιχείρηση του έθνους (δημοσιεύθηκε από το Εμπορικό Επιμελητήριο των ΗΠΑ) - δημοσιεύστε πληροφορίες που στοχεύουν ειδικά σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Αυτά τα περιοδικά μπορούν να παρέχουν στους επιχειρηματίες χρήσιμες πληροφορίες για κάθε πτυχή των δραστηριοτήτων, από τη δημιουργία ενός καλού επιχειρηματικού σχεδίου έως τον καθορισμό ποιο σύστημα υπολογιστών είναι το πιο κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
Στη συνέχεια, υπάρχουν τα εμπορικά περιοδικά, μια τεράστια υποενότητα εκτύπωσης που απευθύνεται σε πολύ επιλεγμένο κοινό. Αυτά τα εμπορικά περιοδικά, τα οποία συνήθως παρέχουν στενή κάλυψη συγκεκριμένων βιομηχανιών (περιοδικά που στοχεύουν σε ιδιοκτήτες αρτοποιείων, λούνα παρκ, επιχειρήσεις ακινήτων, παντοπωλεία και μια ποικιλία άλλων επιχειρήσεων μπορούν να βρεθούν όλα), συχνά περιέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τη βιομηχανία. Μια άλλη υποκατηγορία της εξειδικευμένης κατηγορίας εκτύπωσης είναι το υλικό που δημοσιεύεται μέσω επιχειρηματικών ερευνητικών υπηρεσιών και ενώσεων όπως το Commerce Clearing House, το Bureau of National Affairs και η Dun & Bradstreet.
Τέλος, τόσο οι κυβερνητικοί φορείς όσο και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα δημοσιεύουν μια μεγάλη ποικιλία φυλλαδίων, φυλλαδίων και ενημερωτικών δελτίων σχετικά με μια σειρά θεμάτων που ενδιαφέρουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και τους επίδοξους επιχειρηματίες. Ενώ τα κυβερνητικά φυλλάδια και οι εκθέσεις υπήρξαν από καιρό μια προτιμώμενη πηγή επιχειρηματικών πληροφοριών - σε κάποιο μέτρο επειδή πολλά από αυτά τα έγγραφα είναι διαθέσιμα δωρεάν - οι σύμβουλοι δείχνουν ότι πολύτιμες μελέτες και εκθέσεις που συντάσσονται από εκπαιδευτικά ιδρύματα συχνά δεν χρησιμοποιούνται από μεγάλες και μικρές εταιρείες ομοίως.
Τηλεόραση και ραδιοφωνικά μέσα
Αυτή η πηγή πληροφοριών επιχείρησης είναι ίσως η λιγότερο χρήσιμη από τις διάφορες εξωτερικές πηγές που διατίθενται στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Προγράμματα που αφιερώνονται σε γενικές επενδυτικές στρατηγικές και τα μεταβαλλόμενα περιθώρια των μεγάλων εταιρειών μπορούν να βρεθούν, φυσικά, αλλά η ευρεία βάση των ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών καθιστά δύσκολη, αν όχι αδύνατη, την έναρξη προγραμμάτων που στοχεύουν σε στενό ακροατήριο (όπως κατασκευαστές οδοντιατρικών οργάνων ή εταιρείες λογιστικής, για παράδειγμα).
Ηλεκτρονικές πληροφορίες
Καθώς προχωράμε στην πρώτη δεκαετία του 21ου αιώνα, η ολοένα και μεγαλύτερη ταχύτητα και πεδίο εφαρμογής του Διαδικτύου αρχίζει να μετατρέπει τον Ιστό σε μια ισχυρότερη πηγή πληροφοριών για τις μικρές επιχειρήσεις. Με τις κατάλληλες συνδρομητικές υπηρεσίες, όπως το InfoTrac, ακόμη και η πρόσβαση σε πηγές εκτύπωσης είναι ευκολότερη από την αναζήτηση εφημερίδων ή περιοδικών. Οι δεξιότητες αναζήτησης, φυσικά, πρέπει να αναπτυχθούν, αλλά ο ιδιοκτήτης μικρών επιχειρήσεων μπορεί να εξασκήσει αυτήν την τέχνη τα βράδια όταν κλείνουν οι βιβλιοθήκες και τα βιβλιοπωλεία.
Πολλές από αυτές τις βάσεις δεδομένων προσφέρουν πληροφορίες σχετικές με τις δραστηριότητες των ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Όπως παρατήρησαν οι Ying Xu και Ken Ryan Επιχειρηματικό φόρουμ , το Διαδίκτυο περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία και τις αγορές, τα οικονομικά και τις επιχειρήσεις, τη χρηματοδότηση και τον τραπεζικό τομέα, το διεθνές εμπόριο, τις ξένες στατιστικές, τις οικονομικές τάσεις, τις επενδυτικές πληροφορίες και τους κυβερνητικούς κανονισμούς και νόμους. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από διαδικτυακές ομάδες ειδήσεων, διαδικτυακές εκδόσεις εφημερίδων και περιοδικών και εμπορικών ενώσεων. Επιπλέον, «πολλά κολέγια, πανεπιστήμια, βιβλιοθήκες, ερευνητικές ομάδες και δημόσιοι φορείς καθιστούν τις πληροφορίες ελεύθερες διαθέσιμες σε οποιονδήποτε έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο», δήλωσε ο Robert Fabian στο CMA - Το περιοδικό λογιστικής διαχείρισης . «Συχνά, το κίνητρο είναι να διαθέτουμε πληροφορίες σε άτομα εντός του ιδρύματος. Αλλά μπορεί να είναι λιγότερο δαπανηρή η παροχή γενικής πρόσβασης από την πρόσβαση στην οθόνη. ' Σημείωσε επίσης ότι «όλο και περισσότερο, οι κυβερνήσεις δημοσιεύουν πληροφορίες στο Διαδίκτυο και επιμένουν ότι οι οργανισμοί που χρηματοδοτούν επίσης δημοσιεύουν στο Διαδίκτυο. Είναι ένας πρακτικός τρόπος για να κινηθείτε προς μια ανοιχτή κυβέρνηση, και κάνει τις πληροφορίες, τις οποίες πληρώνουν οι φορολογούμενοι, πολύ πιο προσιτές σε αυτούς τους φορολογούμενους (και σε οποιονδήποτε άλλον με πρόσβαση στο Διαδίκτυο). Το φάσμα των διαθέσιμων πληροφοριών είναι εντυπωσιακό. '
Πληροφορίες CD-ROM
Το CD-ROM (μνήμη μόνο για ανάγνωση CD) είναι μια εναλλακτική λύση έναντι των διαδικτυακών υπηρεσιών. Όπως υποδηλώνει το όνομα, το CD-ROM δεν είναι τόσο διαδραστικό σύστημα. κατά τη χρήση είναι κοντά στην παραδοσιακή εκτύπωση. Στην πραγματικότητα, οι εκδόσεις CD-ROM τέτοιων συρραφών εκτύπωσης όπως το Αγγλικό λεξικό της Οξφόρδης είναι συνήθως διαθέσιμα. Οι επιχειρηματικές εφαρμογές για CD-ROM περιλαμβάνουν εταιρικούς καταλόγους όπως οι Dun & Bradstreet's Δίσκος εκατομμυρίων δολαρίων και δημογραφικά στατιστικά στοιχεία όπως Slater Hall Information Products ' Στατιστικά Πληθυσμού . Το πρωταρχικό μειονέκτημα που σχετίζεται με τα επιχειρηματικά προϊόντα CD-ROM είναι η απουσία τρεχουσών πληροφοριών, αν και πολλοί εκδότες προϊόντων CD-ROM προσφέρουν ενημερώσεις σε ετήσια - ή ακόμη πιο συχνή - βάση.
Το CD-ROM ως σύστημα παράδοσης πληροφοριών αντιμετωπίζει τώρα αυξανόμενο ανταγωνισμό από διαδικτυακές υπηρεσίες με συνδρομή. Η αυξανόμενη ταχύτητα του Διαδικτύου κατά την πρόσβαση μέσω καλωδιακών ή DSL γραμμών καθιστά τα μεγάλα φορτία από τον Ιστό λιγότερο απογοητευτικά. ταυτόχρονα είναι διαθέσιμες στον χρήστη πολύ γρήγορες ενημερώσεις στις βάσεις δεδομένων που ζητήθηκαν.
ΑΛΛΕΣ ΠΗΓΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Οι εξωτερικές πηγές πληροφοριών επιχείρησης μπορεί να είναι πολύτιμες για να βοηθήσουν έναν ιδιοκτήτη ή έναν επιχειρηματία μικρής επιχείρησης να καθορίσει τις κατάλληλες ενέργειες και να σχεδιάσει το μέλλον. Ωστόσο, οι ερευνητές σημειώνουν ότι τα μέλη της επιχειρηματικής κοινότητας συχνά βασίζονται στην προσωπική επαφή για πολλές πληροφορίες.
«Η κοινή εμπειρία και το αποτέλεσμα πολυάριθμων ερευνητικών μελετών δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι διαχειριστές, και μάλιστα όλοι οι αναζητούντες πληροφορίες, προτιμούν συχνά τις προσωπικές και άτυπες επαφές και πηγές από τα δημοσιευμένα έγγραφα και τις επίσημες πηγές», έγραψε ο David Kaye στο Απόφαση διαχείρισης . «Οι λόγοι είναι καλά κατανοητοί. Ένας πεπειραμένος φίλος ή συνάδελφος συχνά παρέχει, όχι μόνο τα ζητούμενα γεγονότα, αλλά και συμβουλές, ενθάρρυνση και ηθική υποστήριξη. Αυτός ή αυτή μπορεί να είναι σε θέση να αξιολογήσει τις παρεχόμενες πληροφορίες, να υποδείξει την καλύτερη επιλογή όπου υπάρχουν επιλογές, να συσχετίσει τις πληροφορίες με τις ανάγκες και την κατάσταση του ερωτώμενου και να υποστηρίξει τη δράση ή την απόφαση του αιτούντος. Πολλές τέτοιες προσωπικές επαφές θα βρεθούν φυσικά στον οργανισμό του ίδιου του διευθυντή, που αποτελεί για πολλούς την πρωταρχική πηγή γεγονότων, γνώσεων και εμπειρογνωμοσύνης. Οποιοσδήποτε οργανισμός είναι ένα σύνθετο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών στο οποίο οι δράσεις και οι αποφάσεις υποστηρίζονται από μια σειρά προφορικών και γραπτών οδηγιών, εκθέσεων, κανονισμών, πληροφοριών και συμβουλών. Κατά συνέπεια, πολλοί διευθυντές σπάνια κοιτάζουν πέρα από τα όρια του οργανισμού στην αναζήτηση πληροφοριών. '
Οι επιχειρηματικοί αναλυτές σημειώνουν, ωστόσο, ότι οι εταιρείες που βασίζονται αποκλειστικά σε εσωτερικές πηγές πληροφοριών διατρέχουν τον κίνδυνο 1) να παραμείνουν χωρίς ενημέρωση σχετικά με σημαντικές τάσεις στην ευρύτερη βιομηχανία - συμπεριλαμβανομένων των νέων προϊόντων / υπηρεσιών και των κινήσεων των ανταγωνιστών - έως ότου είναι πολύ αργά για να απαντήσουν αποτελεσματικά και 2) λήψη λοξών πληροφοριών από υπαλλήλους των οποίων οι στόχοι και οι απόψεις μπορεί να μην συμπίπτουν ακριβώς με τα καλύτερα συμφέροντα της επιχείρησης.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Ντάνιελς, Λόρνα Μ. Πηγές πληροφοριών επιχείρησης . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabian, Robert. «Επιχειρηματικές πληροφορίες και Διαδίκτυο», CMA - Το περιοδικό λογιστικής διαχείρισης . Νοέμβριος 1994.
Χέινς, Ντέιβιντ. Μεταδεδομένα για διαχείριση πληροφοριών και ανάκτηση . Εκδόσεις Facet. 2004.
Κάι, Ντέιβιντ. «Πηγές πληροφοριών, επίσημες και άτυπες». Απόφαση διαχείρισης . Σεπτέμβριος 1995.
Λάβιν, Μάικλ. Επιχειρηματικές πληροφορίες: Πώς να το βρείτε, πώς να το χρησιμοποιήσετε . 2η έκδοση Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. «Όλες οι ειδήσεις που ταιριάζουν στο Διαδίκτυο». Η επιχείρηση του έθνους . Ιούνιος 1998.
taurus man cheating on girlfriend with me
Ying Xu και Ken Ryan. «Ταξιδιώτες για επαγγελματίες στο Infobahn: Fee Vs. Δωρεάν πρόσβαση σε επιχειρηματικούς πόρους στο Διαδίκτυο. ' Επιχειρηματικό φόρουμ . Καλοκαίρι-Φθινόπωρο 1995.
