Εκσυγχρονίζω: Αυτό το άρθρο ενημερώνεται για να περιλαμβάνει ένα σχόλιο από το Facebook.
Ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ πέρασε αρκετό χρόνο για να μιλήσει για τις ρίζες του στο ξεκίνημα κατά την κατάθεσή του πριν από το Κογκρέσο την περασμένη εβδομάδα, αλλά όταν αφορούσε την κοινότητα της νεοσύστατης επιχείρησης στο σύνολό της - και σε ποιο βαθμό το σκάνδαλο της Cambridge Analytica περιελάμβανε μικρές επιχειρήσεις - είχε στενά χείλη. Πράγματι, κατά τη διάρκεια της διήμερης, σχεδόν δέκα ωρών μαρτυρίας του Διευθύνοντος Συμβούλου του Facebook ενώπιον δύο διαφορετικών επιτροπών του Κογκρέσου, αποκαλύπτουν μεταγραφές ότι ο όρος «μικρές επιχειρήσεις» εκφωνήθηκε συνολικά μόλις επτά φορές.
Η βουλευτής Nydia Velázquez (D-NY,), το ιεραρχικό μέλος της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Μικρών Επιχειρήσεων, λέει ότι αυτό είναι πρόβλημα - και ζητά από τον Zuckerberg να το αντιμετωπίσει. Την Τετάρτη, η Κογκρέσος έστειλε μια επιστολή στον ιδρυτή του Facebook, προτρέποντάς του να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων έναντι της παραβίασης δεδομένων και να τους υποστηρίξει μετά από αυτό, εάν τα δεδομένα τους είχαν παραβιαστεί.
«Λάβαμε την επιστολή και αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις λεπτομέρειες», λέει ένας εκπρόσωπος της εταιρείας Ινκ . «Οι ομάδες μας είναι αφιερωμένες σε περισσότερες από 70 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Facebook για να αναπτυχθούν».
Τον περασμένο μήνα, αποκαλύφθηκε ότι η εταιρεία πολιτικών δεδομένων Cambridge Analytica συγκέντρωσε πληροφορίες από περισσότερους από 87 εκατομμύρια χρήστες του Facebook, τις οποίες χρησιμοποιούσε για να δημιουργήσει ψυχολογικά προφίλ και φέρεται να παραδόθηκαν στην εκστρατεία του Trump πριν από τις εκλογές του 2016 στις ΗΠΑ. Ο Velázquez λέει ότι ο Zuckerberg πρέπει να αποκαλύψει πόσα δεδομένα των επιχειρήσεων - καθώς και τα στοιχεία των πελατών τους - ενδέχεται να έχουν παραβιαστεί κατά την παραβίαση.
«Στη σημερινή αγορά, σχεδόν όλες οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να προσεγγίσουν πελάτες, γι 'αυτό η πρόσφατη παραβίαση της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο της Cambridge Analytica είναι ανησυχητική τόσο για επιχειρηματίες όσο και για ιδιώτες», δήλωσε ο Velázquez σε ηλεκτρονική δήλωση Inc. «Το Facebook πρέπει να λογοδοτεί στις μικρές επιχειρήσεις της Main Street που την εμπιστεύτηκαν [.]»
Ο Velázquez δεν είναι μέλος της κοινοβουλευτικής επιτροπής που αμφισβήτησε τον Zuckerberg, και ως εκ τούτου δεν ήταν παρών για να τον ρωτήσει απευθείας. Αλλά είναι ανένδοτη ότι ο ιδρυτής δεν πρέπει να αγνοήσει αυτήν την κοινότητα. «Το εύρος αυτής της παραβίασης δεδομένων απαιτεί περισσότερη βοήθεια για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων», γράφει στην επιστολή. «Οι περισσότεροι δεν έχουν προσωπικό ή οικονομικούς πόρους για να γίνουν ειδικοί στην ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και να προσδιορίσουν πώς έχουν επηρεαστεί αυτοί ή οι πελάτες τους».
Επιπλέον, η επιστολή προτείνει ότι οι εταιρείες ενδέχεται να βρεθούν σε ανταγωνιστικό μειονέκτημα σε σύγκριση με τις μεγαλύτερες, ως αποτέλεσμα της παραβίασης. «Η διαθεσιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συνδέεται άρρηκτα με την ευημερία της εταιρείας και της πελατειακής τους βάσης», συνεχίζει η επιστολή. «Όχι μόνο η παραβίαση των δεδομένων θα οδηγήσει σε δυσπιστία από το κοινό, αλλά θα μπορούσε να οδηγήσει σε ενοχή εκ μέρους των μικρών εταιρειών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα».
Για να είμαστε σίγουροι, ο Zuckerberg παραπέμπει στη χρήση του Facebook από τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια της μαρτυρίας του - έστω και έμμεσα. Σε απάντηση σε ερώτηση της περασμένης Τετάρτης από τον Κογκρέσο Brett Guthrie (R-KY) σχετικά με τη μείωση της χρήσης δεδομένων καταναλωτών για στόχευση διαφημίσεων, ο ιδρυτής του Facebook είπε ότι μια τέτοια κίνηση θα μπορούσε να καταστήσει πιο ακριβό για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να φτάσουν στο ίδιο ποσό χρηστών. «Η στόχευση βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να είναι σε θέση να αντέξουν οικονομικά και να προσεγγίσουν ανθρώπους τόσο αποτελεσματικά όσο οι μεγάλες εταιρείες είχαν συνήθως τη δυνατότητα να κάνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα», είπε. Πράγματι, αυτή είναι η καρδιά του θέματος, προτείνει ο Velázquez. Οι μικρές επιχειρήσεις θέλουν να χρησιμοποιούν το Facebook. Το ερώτημα είναι, θέλει το Facebook να τα διατηρήσει;