Όταν αρχίζετε να γράφετε ένα άρθρο ή όταν μόλις ξεκινήσατε ένα προϊόν - οι αρχές είναι πάντα δύσκολες.
Είναι εκείνη η στιγμή της αλήθειας που έχετε εργαστεί για αρκετούς μήνες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αρκετά χρόνια για να ζωντανέψετε την ιδέα σας και τώρα πρέπει να είναι το τεστ της υιοθέτησης των χρηστών.
Και τότε, τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. Φαίνεται ότι όλη η προσπάθεια κατασκευής του προϊόντος χάθηκε όταν δεν βλέπετε την έλξη των πελατών.
Μην αφήνετε το προϊόν να πέσει στην παγίδα του θανάτου.
Ο David Bland το έδειξε πολύ καλά και το ονόμασε Κύκλο Θανάτου Προϊόντος και το μοιράστηκε Κελάδημα .
Αυτό συμβαίνει πολύ συχνά και συνεχώς. Αλλά ας δούμε πώς να το ξεπεράσουμε σε περίπτωση που πέσετε στην παγίδα του προϊόντος.
1. Αναλύστε τι δεν λειτουργεί
Ξέρεις ότι δεν λειτουργεί. Αλλά ξέρετε γιατί δεν είναι; Ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε αυτό που είναι σπασμένο είναι πρώτα να καταλάβετε τι είναι σπασμένο. Τα αναλυτικά στοιχεία τρίτων, όπως το Mixpanel, το Google Analytics, η ενδοεπικοινωνία κ.λπ., σας βοηθούν να χαρτογραφήσετε ολόκληρο το ταξίδι του χρήστη σας και να σας πει ποια είναι τα σημεία διακοπής του.
Η μεγαλύτερη αλληλεπίδραση που συμβαίνει σε ένα προϊόν είναι οι πρώτες επισκέψεις. Αυτό κάνει τη διαδικασία και τον χρόνο επιβίβασής σας να εκτιμά ένα εξαιρετικά κρίσιμο στοιχείο για να εστιάσετε και να παρακολουθήσετε.
Μάθετε σε ποιο σημείο οι πελάτες σας φεύγουν από το προϊόν σας, αν φτάσουν καθόλου στην αξία και αν το κάνουν, πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσετε στην αξία - όσο συντομότερη είναι η ώρα, τόσο πιο γρήγορα η επιτυχία των πελατών, χαίρεστε κράτηση.
2. Λάβετε τα σχόλια των πελατών
Συμπληρώστε τα αναλυτικά στοιχεία σας με τα σχόλια των πελατών. Κανένας αριθμός ειδικών σχολίων σχετικά με το προϊόν δεν θα βοηθήσει. Το μόνο σχόλιο που έχει σημασία είναι αυτό των πελατών σας.
Το ένα είναι να αναλύσει τη συμπεριφορά τους ενσωματώνοντας αναλυτικά στοιχεία τρίτων. Ο άλλος είναι απλά να σηκώσετε το τηλέφωνο και να τους μιλήσετε ή να τους γράψετε.
Ενώ λαμβάνετε σχόλια από τους πελάτες σας, μην περιμένετε από αυτούς να σας προσφέρουν τη λύση - αυτή είναι η δουλειά σας! Αντί να ρωτήσετε τι λείπει, ρωτήστε τους ποια είναι τα προβλήματά τους κατά τη χρήση του προϊόντος.
Αλλά ταυτόχρονα, είναι επίσης σημαντικό να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις στους σχετικούς χρήστες, λέει Laura Klein, συγγραφέας του UX για Lean Startups . ' Συχνά αυτοί που σας έχουν πληρώσει είναι πιο σημαντικοί από αυτούς που χρησιμοποιούν το προϊόν σας δωρεάν ,' αυτή λέει.
3. Δημιουργήστε ό, τι λείπει
Το επόμενο λογικό βήμα είναι να δημιουργήσετε αυτά τα μέρη που λείπουν από το προϊόν σας. Πρέπει να είστε προσεκτικοί για να μην πέσετε στην άλλη παγίδα - την επόμενη παγίδα χαρακτηριστικών. Αυτό προϋποθέτει ότι ένα ακόμη νέο χαρακτηριστικό θα εξασφαλίσει την επιτυχία των προϊόντων.
Αυτό είναι όπου τα αναλυτικά στοιχεία σας θα έχουν επίσης μια αφήγηση. Εάν αντιμετωπίσετε τη μέγιστη πτώση κατά τη διάρκεια της φάσης εγγραφής, ίσως θελήσετε να δείτε την εμπειρία επιβίωσής σας. Εδώ, η αλλαγή της ροής εργασίας, της διεπαφής χρήστη (UI) ή των βημάτων θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.
Είναι απίθανο ότι η προσθήκη ενός τμήματος ή μιας λειτουργίας που λείπει θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος εάν το πρόβλημα έγκειται στην ίδια την βασική εμπειρία προϊόντος. Ίσως θελήσετε να δείτε τον χρόνο για να εκτιμήσετε σε αυτήν την περίπτωση ή να ρωτήσετε εάν ο τρόπος επίλυσης του προβλήματος είναι αποτελεσματικός.
Όποια και αν είναι, οι ταχύτερες επαναλήψεις προϊόντων μπορούν να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στην πορεία σας.
4. Διορθώστε τη διανομή
Συχνά, δεν είναι απαραίτητα μόνο για το προϊόν. Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται και στο μάρκετινγκ σας. Έχετε ορίσει το ιδανικό προφίλ πελατών σας; Ξέρετε πού κάνουν παρέα και τι διάβασαν;
Οι λανθασμένες στρατηγικές διανομής και η μη κατανόηση ή ο ορισμός του κοινού σας είναι μια από τις πιο σημαντικές αιτίες αποτυχιών προϊόντων, επειδή όλα ξεκινούν από εδώ. Εάν δεν επικοινωνήσετε με τα σωστά / σχετικά άτομα, δεν θα λάβετε τα σωστά σχόλια σχετικά με το προϊόν σας.
Αφιερώστε λοιπόν χρόνο για να ορίσετε το προφίλ των πελατών σας και να κατανοήσετε τους καλύτερους τρόπους για να επικοινωνήσετε μαζί τους.
συμπέρασμα
Το ταξίδι των προϊόντων είναι ένα από τη συνεχή μάθηση και ανακάλυψη και εφαρμογή του για την προώθηση της ανάπτυξης. Δημιουργήστε το προϊόν σας με τα σωστά συστατικά στην αρχή και επενδύστε στις μελλοντικές επαναλήψεις του για να εξασφαλίσετε την επιτυχία του. Μην τα παρατάτε μόλις ξεκινήσετε, είναι μόνο η αρχή.
