Όταν η πανδημία Covid-19 έπληξε αυτήν την άνοιξη, η βασική μου επιχείρηση μιλούσε ήδη σε στενές συνθήκες. Ο οργανισμός μου αγόρασε πρόσφατα ένα νέο κτίριο, προσέλαβε νέο προσωπικό και ξόδεψε επιθετικά για επέκταση. Η λήψη δανείου ή επιχορήγησης δεν ήταν εγγυημένη.
Και ενώ δεν υπάρχει ποτέ η ιδανική στιγμή για ύφεση, τους τελευταίους μήνες, ευτυχώς καταφέραμε να επιστρέψουμε στην προηγούμενη προπόνηση αντιμετώπιση του άγχους .
Τα τελευταία χρόνια, η εκτελεστική μας ομάδα επενδύει σε μεγάλο βαθμό στην εκπαίδευση ηγεσίας. Κάθε εβδομάδα, οι ηγέτες μας (συμπεριλαμβανομένου μου) συνεργάστηκαν με προπονητές για τη βελτίωση της επικοινωνίας, της λήψης αποφάσεων και της συναισθηματικής νοημοσύνης. Όταν η πανδημία εξάλειψε την αγορά για συνέδρια - το στήριγμα κάθε βασικής επιχείρησης - δεν μπορώ να πω ότι η ηγετική μας ομάδα δεν ανησυχούσε. Ωστόσο, μπορώ να πω ότι ήμασταν έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε την κρίση.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές που η ομάδα μου έμαθε για τη χρήση συναισθηματικής νοημοσύνης που βοήθησε - και συνεχίζει να βοηθά - να οδηγήσει την εταιρεία στην κρίση.
Να είστε αυτοσυνείδητοι.
Το πρώτο βήμα για τους ηγέτες στο χειρισμό μιας κρίσης είναι να είναι αυτογνωσία. Πρέπει να αναγνωρίσετε ότι είστε υπό πίεση και πώς σας επηρεάζει - σωματικά και διανοητικά.
Μερικά από τα φυσικά συμπτώματα μπορεί να εμφανιστούν ως αίσθημα ζέστης, εφίδρωση, ναυτία (ή «πεταλούδες στομάχου»), ένταση πονοκεφάλους ή σφίξιμο στο στήθος. Ίσως παρατηρήσετε τον εαυτό σας να σφίγγει τα χέρια σας σε γροθιές ή να κλίνει μακριά από ανθρώπους και πράγματα.
Η συμπεριφορά σας μπορεί επίσης να αλλάξει. Η πτήση, η κατάψυξη ή η καταπολέμηση της φύσης του άγχους μπορεί να εκδηλωθεί ως αποφυγή του προβλήματος, διακοπή (και δεν κάνει τίποτα), ή ως ιδιοσυγκρασία με άλλους. Μπορεί ακόμη και να δείξετε περισσότερες από μία από αυτές τις συμπεριφορές.
Κατανοήστε τις επιπτώσεις στο άγχος.
Το επόμενο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι πώς το άγχος μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να χειριστείτε μια κρίση. Όταν είστε υπό πίεση, η κορτιζόλη (η κύρια ορμόνη του στρες του σώματός σας) πλημμυρίζει τον εγκέφαλό σας. Τα αποτελέσματα μπορούν να διαρκέσουν ώρες.
Η κορτιζόλη μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του εγκεφάλου σας με τρεις βασικούς τρόπους.
Μειωμένη μνήμη εργασίας. Αυτό σημαίνει ότι η εστίασή σας γίνεται στενή και δεν θα μπορείτε να σκεφτείτε νέες ιδέες.
Προσδιορισμός της αντιληπτής απειλής. Ίσως συνεχίσετε να διαβάζετε τις ειδήσεις για την αγορά, κοιτάζοντας τους αριθμούς περιπτώσεων Covid-19 ή διαβάζοντας για τρόπους με τους οποίους μπορείτε να μολυνθείτε.
Προεπιλογή για αυτοπροστασία. Βασικά, οι προτεραιότητές σας γίνονται «εγώ πρώτα». Θα ξεχάσετε να βοηθήσετε τους συναδέλφους, τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε τη στρατηγική SOS.
Για να προετοιμαστεί για να αντιμετωπίσει το άγχος, η εταιρεία μου εκπαιδεύτηκε με τους Bill Benjamin και J.P. Pawliw-Fry του Ινστιτούτου Υγείας και Ανθρώπινου Δυναμικού. Μάθαμε πώς να εφαρμόζουμε τη στρατηγική SOS: Διακοπή, Οξυγονική και Αναζήτηση πληροφοριών.
Όταν βρίσκεστε σε κατάσταση κρίσης:
Να σταματήσει: Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξετάσετε τι συμβαίνει στο μυαλό και το σώμα σας. Εάν είστε μόνοι, σηκωθείτε για να τεντώσετε ή ίσως πηγαίνετε για μια βόλτα για να καθαρίσετε το κεφάλι σας. Εάν είστε με άλλο άτομο ή μέλη της ομάδας σας, σας προτείνουν να πίνετε νερό, ώστε να έχετε χρόνο να προβληματιστείτε, να ανοίξετε τις παλάμες σας (που πιθανότατα έχουν σφίξει) και να κλίνει προς τα εμπρός (επειδή πιθανότατα κλίνει πίσω), που θα σας βγάλει από τις επιπτώσεις του άγχους για μια στιγμή.
Οξυγονώ: Στη συνέχεια, πάρτε μια βαθιά ανάσα. Πάρτε λίγο καθαρό αέρα στο σώμα σας. Ο καθαρός αέρας θα αραιώσει και θα μειώσει την επίδραση των χημικών ουσιών κορτιζόλης στο σύστημά σας. Θα αισθανθείτε λιγότερο άγχος όταν αναπνέετε.
Αναζητήστε πληροφορίες: Τέλος, αναζητήστε πληροφορίες για τον εαυτό σας και τους γύρω σας. Αρχικά, λάβετε πληροφορίες για τον εαυτό σας. Είναι αυτή η «απειλή» που αισθάνεστε αληθινά ή φανταστείτε; Η επιχείρησή σας θα χρεοκοπήσει πραγματικά από την ύφεση ή απλά φοβάστε ότι μπορεί να χρεοκοπήσει; Δεύτερον, λάβετε πληροφορίες από άλλους. Είναι περιοριστικό να έχετε μόνο τις δικές σας ιδέες και προοπτικές για να σας βοηθήσουμε. Η ομάδα ή οι υπάλληλοί σας μπορεί να έχουν δεκάδες καλές ιδέες ή άλλες προοπτικές για να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε την κρίση.
Είμαστε όλοι κάτω από άγχος αυτές τις μέρες. Πολλές από τις απειλές για την επιχείρησή μας είναι πραγματικές κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά ορισμένες δεν είναι. Είτε είναι πραγματικοί είτε όχι, ο καλύτερος τρόπος να οδηγήσετε τον εαυτό σας και τους άλλους κατά τη διάρκεια μιας κρίσης είναι να χρησιμοποιήσετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη. Λάβετε υπόψη σας τα πρότυπα άγχους, κατανοήστε πώς το άγχος θα μπορούσε να επηρεάσει τη λήψη αποφάσεών σας και ακολουθήστε τα βήματα SOS για να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στην πορεία σας για καλύτερη λήψη αποφάσεων.
