Σημείωση του συντάκτη: Ο αρθρογράφος Inc.com, Alison Green, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα στο χώρο εργασίας και διαχείρισης - από όλα πώς να αντιμετωπίσετε ένα αφεντικό μικροδιαχείρισης πώς να μιλήσετε με κάποιον στην ομάδα σας για τη μυρωδιά του σώματος.
Ένας αναγνώστης γράφει:
Το αφεντικό μου είναι πραγματικά αντιδραστικό. Το παραμικρό πράγμα θα την κάνει να κυλήσει τα μάτια της και να εμφανίσει εμφανή σημάδια θυμού ή ερεθισμού. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί εάν έρθετε στο γραφείο της σε λάθος στιγμή ή δεν γνωρίζετε αμέσως μια απάντηση. Δίνει αυτές τις αντιδράσεις στο γόνατο και παρόλο που το επόμενο λεπτό ενεργεί κανονικά, η αντιμετώπιση αυτών των αντιδράσεων είναι πραγματικά οδυνηρή και αποθαρρυντική. Προκαλεί επίσης πολύ άγχος για το είδος της αντίδρασης που θα έχει. Το κάνει αυτό με όλους όσους εργάζονται για αυτήν, όχι μόνο για μένα.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να ανταποκριθεί όταν το κάνει αυτό; Τι μπορώ να κάνω, ώστε να μην απομακρυνθώ από τόση αρνητικότητα για αυτήν ή για τη δουλειά μετά από μια από τις αντιδράσεις της; Δουλεύω πολύ σκληρά και το ξέρει, αλλά δεν είμαι αναγνώστης μυαλού. Δεν μπορώ πάντα να πω αν είναι σε κακή διάθεση, είναι απασχολημένος ή οτιδήποτε άλλο.
Είμαι μεγάλος θαυμαστής απλώς ότι είμαι άμεσος σε καταστάσεις όπως αυτή. Για παράδειγμα:
«Έχω την αίσθηση ότι είσαι απογοητευμένος. Πώς θα θέλατε να το χειριστώ διαφορετικά; '
'Φαίνεσαι ενοχλημένος από αυτό.' (Παύση, περιμένετε απάντηση.)
«Ακούγεται αναστατωμένος από αυτό. Η σκέψη μου ήταν Χ, αλλά θα θέλατε να το κάνω διαφορετικά; '
Ως κάποιος που έχει δουλέψει με πολλές δύσκολες προσωπικότητες, μπορώ να σας πω ότι το να ονομάζετε απλώς αυτό που βλέπετε που σας ενοχλεί και να το ρωτάτε - με απόλυτα ήρεμο και ουδέτερο τρόπο - μπορεί στην πραγματικότητα να αποδυναμώσει πολλά από αυτά. Οι δύσκολοι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν πάντα πώς έρχονται αντιμέτωποι, ή μπορεί να δημιουργήσετε ένα άνοιγμα για να σας πουν κάτι πιο εποικοδομητικό από αυτό που μεταφέρει ο οφθαλμός τους ή μπορεί να ακούσετε ότι δεν είναι καθόλου για εσάς αλλά για κάτι εντελώς διαφορετικό. Το χειρότερο σενάριο, το άτομο χτυπάει σε σας, και τότε ξέρετε ότι αυτός ή αυτή δεν είναι κάποιος που μπορεί να σωθεί - κάτι που είναι καλή πληροφορία να έχετε καθώς αποφασίζετε πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Είμαι επίσης οπαδός της μεγάλης συνομιλίας: «Τζέιν, παρατήρησα ότι όταν έρχομαι από το γραφείο σας όταν βρίσκεστε στη μέση κάτι, φαίνεται να σας ενοχλεί. Υπάρχει καλύτερος τρόπος για να σε πλησιάσω όταν χρειάζομαι κάτι; Είναι καλύτερο να χρησιμοποιώ email, να προγραμματίζω μια συνάντηση ή κάτι άλλο; '
Ή: «Τζέιν, παρατήρησα ότι όταν μου κάνεις μια ερώτηση και δεν είμαι αμέσως σίγουρος για την απάντηση, φαίνεται απογοητευμένοι. Υπάρχουν πράγματα που νομίζετε ότι πρέπει να είμαι πιο προετοιμασμένος να μιλήσω ή κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω διαφορετικά; '
Και πάλι, θέλετε να κάνετε αυτήν τη συζήτηση με ήρεμο και ουδέτερο τόνο - χωρίς συναισθηματική επένδυση, απλώς με τον τόνο που θα χρησιμοποιούσατε εάν προσπαθούσατε να λύσετε ένα επιχειρηματικό πρόβλημα, ίσως με μια μικρή πραγματική περιέργεια.
Αλλά αν αυτό δεν λειτουργεί, τότε μάλλον πρέπει να αποδεχτείτε ότι αυτός είναι ο τρόπος που είναι. Δεν είναι για σένα. είναι για αυτήν - και το γνωρίζετε για δύο λόγους: (1) Την βλέπετε να το κάνει και σε άλλους ανθρώπους. και (2) Κανένας λογικός διευθυντής δεν ενεργεί έτσι, οπότε ακόμα κι αν ήσασταν το πιο ενοχλητικό, απογοητευτικό άτομο στον κόσμο (το οποίο σχεδόν σίγουρα δεν είστε), αυτός δεν θα ήταν ο κατάλληλος τρόπος για να το χειριστεί. Λοιπόν, εδώ έχει κάνει λάθος, και θυμάμαι ότι αυτό αφορά μόνο τις δικές της αδυναμίες και όχι τα δικά σου, μπορεί να σε βοηθήσει να μείνεις υγιής.
Θέλετε να υποβάλετε μια δική σας ερώτηση; Στείλτε το σε alison@askamanager.org .
