Ένα συναρπαστικό Η μελέτη του Πανεπιστημίου Cornell πριν από λίγα χρόνια διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι που είναι ανίκανοι τείνουν να υπερεκτιμούν δραματικά την ικανότητά τους, και οι άνθρωποι που είναι πραγματικά ικανοί τείνουν να υποτιμούν την απόδοσή τους.
Αυτό έχει μια συγκεκριμένη λογική: Σε τελική ανάλυση, εάν είστε ανίκανοι, είναι εγγενώς πιο πιθανό να μην είστε σε θέση να αυτοαξιολογείτε ικανοποιητικά (ή να αξιολογείτε τα άτομα με τα οποία συγκρίνετε τον εαυτό σας). Όπως γράφουν οι ερευνητές, «Όχι μόνο καταλήγουν σε λανθασμένα συμπεράσματα και κάνουν ατυχείς επιλογές, αλλά η ανικανότητά τους τους στερεί την ικανότητα να το συνειδητοποιήσουν».
Και αν είστε ικανοί, έχετε την τάση να υποθέσετε ότι οι άλλοι αποδίδουν σε επίπεδο παρόμοιο με το δικό σας (αφού δεν μπορείτε να φανταστείτε γιατί δεν θα ήταν, δεδομένου ότι είστε συχνά αλήθεια για τον τρόπο λειτουργίας σας). Επιπλέον, ένα μέρος της ικανότητας είναι να γνωρίζει τις αδυναμίες σας, γεγονός που μπορεί να δυσκολευτεί να δει ξεκάθαρα ότι οι συνήθειες εργασίας και εργασίας σας είναι πραγματικά φανταστικές.
Αυτή η μελέτη έχει ενδιαφέρουσες επιπτώσεις για τους διευθυντές. Εν πρώτοις, ενισχύει την ιδέα ότι εσείςπρέπεινα είστε ξεκάθαροι με υπαλλήλους που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας - ιδιαίτερα για τη σοβαρότητα του προβλήματος και ποιες είναι οι πιθανές συνέπειες. Πολύ συχνά, οι διευθυντές υποθέτουν ότι οι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν πότε κινδυνεύουν να απολυθούν, δεδομένου ότι όλες οι προειδοποιήσεις και οι σοβαρές συνομιλίες κατευθύνονται προς το δρόμο τους, και έτσι οι διευθυντές δεν το καταλαβαίνουν ... και τότε οι εργαζόμενοι σοκαρίζονται όταν απολύονται. Οι διευθυντές μπερδεύονται από αυτήν την έκπληξη, καθώς οι υπάλληλοι έπρεπε να το είχαν δει.
Στην πραγματικότητα, όμως, ένας υπάλληλος χαμηλής απόδοσης μπορεί να μην έχει καταλάβει ότι η αρνητική ανατροφοδότηση που έλαβε ήταν μεγάλη υπόθεση, ειδικά αν το άτομο είχε ακούσει αρνητικά σχόλια και από προηγούμενα αφεντικά, αλλά δεν είχε απολυθεί και έτσι δεν δεν θα επεξεργαστούμε τις πρόσφατες σοβαρές συνομιλίες ως σημάδι κινδύνου. Έτσι, οι διευθυντές πρέπει να δεσμευτούν να πουν τις λέξεις, «Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η δουλειά σας κινδυνεύει εάν δεν βελτιωθείτε». Μην υποθέσετε ότι ένας υπάλληλος γνωρίζει. Εάν ένα άτομο είναι τόσο ανίκανο όσο ανησυχείτε μπορεί να είναι, υπάρχει μια καλή πιθανότητα το άτομο να μην έχει ιδέα.
Επιπλέον, οι διευθυντές πρέπει να σκεφτούν την άλλη πλευρά: Γνωρίζουν οι καλύτεροι υπάλληλοί σας πόσο πολύ τους εκτιμάτε; Συχνά, οι σπουδαίοι υπάλληλοι ανησυχούν και ανησυχούν για το αν οι διευθυντές τους είναι ευχαριστημένοι με τη δουλειά τους, επειδή οι διευθυντές τους δεν τους έχουν πει ρητά πόσο καλά κάνουν. Υπάρχει τεράστιο όφελος για να βεβαιωθείτε ότι οι υψηλοί ερμηνευτές γνωρίζουν ότι τους βλέπετε ως υψηλές επιδόσεις - τείνει να αυξήσει το ηθικό τους, να τους κάνει να επενδύσουν περισσότερο στην ομάδα σας, να τους κάνουν γενικά πιο ευτυχισμένους στη δουλειά και να δημιουργήσουν περισσότερη από τη συμπεριφορά που θέλετε βλέπω.