Μπορεί να μην εγκρίνετε τα πάντα Jeff Bezos κάνει, αλλά υπάρχουν πολλά να μάθουμε από την απάντησή του στις τρέχουσες διαμαρτυρίες για το θάνατο του Τζορτζ Φλόιντ. Τόσο η Bezos όσο και η Amazon έδωσαν καλά μελετημένα και ξεκάθαρα μηνύματα. Αντίθετα, οι δηλώσεις από άλλους εταιρικούς ηγέτες έχουν λιποθυμία, χωρίς νόημα και μερικές φορές ορμητικός . Εάν σκέφτεστε να λάβετε δημόσια στάση κατά τη διάρκεια αυτής της ταραγμένης περιόδου, αξίζει να δείτε τις δηλώσεις του Bezos και του Amazon για να δείτε πώς να το κάνετε σωστά.
Η Amazon δέχθηκε έντονη κριτική για τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τους εργαζόμενους στην αποθήκη και εκείνους που παραδίδουν τα προϊόντα της - και ιδίως την απόλυση ενός μαύρου υπαλλήλου που οργάνωσε απεργία σε μια αποθήκη του Staten Island. Η εταιρεία έχει επίσης χρησιμοποιήσει το μέγεθος και τη δύναμή της για να εκφοβίσει ανταγωνιστές, πωλητές, ακόμη και ολόκληρες πόλεις, όπως έκανε κατά τη διάρκεια της πολύ κακοήθης της, και τελικά παραπλανητική αναζήτηση για 'HQ2.'
Αλλά υπάρχουν πολλά να θαυμάσετε στον χειρισμό του Bezos για την τρέχουσα κοινωνική αναταραχή.
1. Η δήλωση του Amazon είναι καλά μελετημένη και πολύ σαφής.
Σε αμφιλεγόμενες στιγμές όπως αυτές, η εταιρική Αμερική βασίζεται σε ένα εργαλείο που το έχει εξυπηρετήσει εδώ και δεκαετίες, αν όχι αιώνες - ασάφεια. Εταιρείες από την Target έως τη Microsoft έχουν θρηνήσει την τρέχουσα διαφωνία και έχουν κάνει φιλελεύθερη χρήση λέξεων όπως «πόνος» και «συνένωση», εκφράζοντας συχνά θλίψη για την απώλεια των George Floyd, Breonna Taylor και άλλων που σκοτώθηκαν από αστυνομικούς χωρίς να λένε πραγματικά πώς πέθανε.
Η Amazon είναι η μόνη μεγάλη εταιρεία που μπορώ να βρω να βάλει τη φράση «Black Lives Matter» μπροστά και στο κέντρο στην αρχική της σελίδα. Αυτό το banner συνδέεται με ένα Θέση που ξεκινά, «Η αδικαιολόγητη και βάναυση μεταχείριση των Μαύρων και Αφρικανών Αμερικανών είναι απαράδεκτη» και συνεχίζει να λέει ότι η εταιρεία δωρίζει 10 εκατομμύρια δολάρια σε οργανισμούς - συμπεριλαμβανομένου του Black Lives Matter - που επιλέχθηκαν με τη βοήθεια της οργάνωσης των μαύρων υπαλλήλων της .
2. Ο Bezos καλεί έναν πελάτη για ρατσισμό.
Ο Bezos κέρδισε μερικά πρωτοσέλιδα αυτήν την εβδομάδα για ένα Instagram Θέση με ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός εξαιρετικά βωμολοχίου email που έλαβε από έναν πελάτη. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του με το banner Black Lives Matter. Περιείχε το είδος του βιτριόλιου ρατσισμού που πολλές φορές οι λευκοί μπορούν να ξεχάσουν. «Αυτό το είδος μίσους δεν πρέπει να αφήνεται να κρυφτεί στις σκιές», έγραψε ο Bezos πριν προσθέσει, ίσως άσκοπα, «Είσαι το είδος του πελάτη που χαίρομαι να χάσω».
3. Αλλά απαντά και πιο αιτιολογημένα επιχειρήματα.
Λιγότερο άξιος τίτλου, αλλά όπως είπε, δημοσίευσε ένα απάντηση σε έναν διαφορετικό πελάτη την περασμένη εβδομάδα, ο οποίος έγραψε: 'Είμαι για όλους που εκφράζουν τις απόψεις τους και υπερασπίζονται αυτό που πιστεύετε, αλλά η εταιρεία σας να το ανατινάξει στον ιστότοπό σας είναι πολύ προσβλητική για μένα και είμαι σίγουρος ότι θα είστε ακρόαση από άλλους. ΟΛΟ ΤΟ ΖΕΙ ΖΕΛ!
«Η μαύρη ζωή έχει σημασία» δεν σημαίνει ότι άλλες ζωές δεν έχουν σημασία, έγραψε ο Μπέζος. «Έχω έναν γιο 20 ετών, και απλά δεν ανησυχώ ότι μπορεί να πνιγεί μέχρι θανάτου ενώ κρατήθηκε μια μέρα. Δεν είναι κάτι που ανησυχώ. Οι μαύροι γονείς δεν μπορούν να πουν το ίδιο. '
Ίσως το καλύτερο από όλα, ο Bezos χρησιμοποίησε το προφίλ του Instagram για να συνδεθεί με έναν ισχυρό Εκθεση ΙΔΕΩΝ από τη δημοσιογράφο Shenequa Golding με τίτλο «Μαύροι επαγγελματίες περνούν από πολλά» που υποστηρίζει ότι είναι λάθος να περιμένουμε απαίσιο επαγγελματισμό από τους μαύρους υπαλλήλους σε εποχές όπως αυτές.
Ο Bezos βγήκε εναντίον του ρατσισμού, αλλά αυτό είναι το εύκολο μέρος. Αυτό έχει κάνει σχεδόν κάθε εταιρικός ηγέτης. Αλλά έχει επίσης προστεθεί στη συζήτηση με στοχαστικό, έξυπνο και προσωπικό τρόπο. Περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα πρέπει να κάνουν το ίδιο.