Σύμφωνα με Κυριακή Νιου Γιορκ Ταιμς Η Yahoo πρόκειται να ανακοινώσει έναν τεράστιο γύρο απολύσεων εν μέσω κρίσης εμπιστοσύνης στην ικανότητα της CEO Marissa Mayer να γυρίσει την εταιρεία.
Εν μέρει στο άρθρο και εν μέρει στις δικές μου παρατηρήσεις, εδώ είναι οι τεράστιες βλάβες του Mayer, μαζί με τα μαθήματα που μπορούμε να αντλήσουμε από αυτά.
1. Ενθάρρυνση της κατάστασης της σούπερ σταρ.
Από τη στιγμή που έφυγε από την Google, η Mayer φάνηκε να ενδιαφέρεται περισσότερο για την οικοδόμηση της εικόνας της επωνυμίας της παρά για την αντιμετώπιση των προβλημάτων της Yahoo. Ο χρόνος για να αυξήσει τη δημόσια προβολή της ήταν αφού είχε διορθώσει το Yahoo, όχι ενώ ήταν σε εξέλιξη.
Μάθημα: Η μύτη στη λείανση σημαίνει έξω από το προσκήνιο.
2. Απομακρυσμένοι εργαζόμενοι αποδιοπομπαίος τράγος.
Η πρώτη σημαντική πολιτική απόφαση του Mayer ήταν να αναγκάσει τους απομακρυσμένους εργαζομένους της Yahoo να μπουν στο γραφείο, μια σιωπηρή κατηγορία ότι ήταν χρυσόπλινθοι και χρειάζονταν εποπτεία. Ωστόσο, πολλές άλλες εταιρείες χρησιμοποιούν με επιτυχία απομακρυσμένους εργαζόμενους. Γιατί όχι το Yahoo;
Μάθημα: Όταν μια εταιρεία χαλάει, κατηγορείτε πάντα τους ηγέτες, ποτέ τους οπαδούς.
3. Ανταμοιβή της απιστίας.
Για να αποτρέψει το βασικό προσωπικό από το άλμα του πλοίου, ο Mayer προσέφερε αρκετά μπόνους διατήρησης. Αυτό φυσικά δημιουργούσε δυσαρέσκεια μεταξύ των εργαζομένων που παρέμειναν πιστοί και δημιούργησε επίσης ένα κίνητρο για τους κορυφαίους ανθρώπους να κοιτάξουν αλλού.
Μάθημα: Εάν πρέπει να δωροδοκήσετε ανθρώπους για να μείνετε, είστε καλύτερα χωρίς αυτούς.
4. Προσπάθεια διατήρησης των απολύσεων μυστικών.
Προφανώς σε μια προσπάθεια να αποφευχθεί η κακή δημοσιότητα, ο Mayer πραγματοποίησε μια σειρά από παράνομες απολύσεις με βάση μυστικές αξιολογήσεις. Κανείς δεν ήξερε ποιος θα ήταν επόμενος ή γιατί κάποιος μπορεί να απολυθεί, δημιουργώντας τεράστια, διεισδυτική, δικαιολογημένη παράνοια.
Μάθημα: Η απόλυση πρέπει να είναι σαν χειρουργική επέμβαση. Κόψτε βαθιά, κάντε γρήγορα και αφήστε χρόνο να επουλωθεί.
5. Εκπόνηση της διαδικασίας απολύσεων.
Αντί να κάνει χειρουργική επέμβαση, ο Mayer έβγαλε τις απολύσεις του Yahoo σε χιλιάδες περικοπές. Για να κάνει τα πράγματα εκθετικά χειρότερα, ανακοίνωσε δημοσίως σε ολόκληρη την εταιρεία ότι οι απολύσεις είχαν τελειώσει και, στη συνέχεια, παραιτήθηκαν και τα ξεκίνησαν ξανά.
Μάθημα: Ψέμα για απολύσεις και η αξιοπιστία σου έχει χαθεί για πάντα.
6. Αποτροπή στρατηγικών αλλαγών.
Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, ο Mayer δεν μπόρεσε να καταλάβει τι να κάνει με το τεράστιο μερίδιο της Yahoo στην Alibaba ή, αφού αποφασίσει τι να κάνει, πώς να το κάνει. Το αποτέλεσμα ήταν μια εταιρεία σε στρατηγικό και οικονομικό κενό.
Μάθημα: Με τον κίνδυνο να δηλώσετε το προφανές, το να μην αποφασίσετε είναι να αποτύχετε.
7. Διαφοροποίηση άσκοπη.
Σε μια μάλλον προφανή προσπάθεια να μιμηθεί το Google, ο Mayer προσπάθησε να ωθήσει το Yahoo σε πολλές κατευθύνσεις, μερικές από τις οποίες φάνηκαν να έχουν πολύ νόημα. Εν τω μεταξύ, οι αλλαγές που είχαν νόημα (όπως το καλύτερο email) χάθηκαν στην τυχαία σειρά.
Μάθημα: Στην επιχείρηση, η μίμηση είναι η πιο ειλικρινή μορφή αποτυχίας.
8. Καθορισμός χωρίς νόημα χρονοδιαγράμματα.
Για να δώσει στον εαυτό της χώρο αναπνοής, ο Mayer προέβλεψε ότι «θα χρειαστούν τρία έως πέντε χρόνια για τις προσπάθειες ανάκαμψης της εταιρείας να δείξουν αποτελέσματα». Στην υψηλή τεχνολογία, τα τρία χρόνια είναι μια γεωλογική εποχή και πέντε χρόνια μια σχεδόν αιωνιότητα.
Μάθημα: Εάν δεν έχετε σχέδιο, μην προβλέψετε το μέλλον.
9. Χρησιμοποιώντας blithering biz-blabbers.
ο Φορές Το άρθρο περιείχε αυτό από ένα στέλεχος της Yahoo: «Όλοι θέλουμε να κάνουμε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη επίδραση και να αξιοποιήσουμε τα υπάρχοντα πλεονεκτήματα της Yahoo». Μιλάει πολύ για τη διοικητική ικανότητα της Mayer ότι συνεχίζει να απασχολεί ένα στέλεχος που μπορεί να καλύψει τόσο το «αντίκτυπο» όσο και το «μόχλευση» σε μια χωρίς νόημα ευγένεια.
Μάθημα: Εάν δεν έχετε τίποτα να πείτε, μην το κάνετε.
10. Κίνητρα μέσω του φόβου.
Οι αποφάσεις και οι αναποφασισίες του Mayer φαίνεται να υπολογίζονται για να δημιουργήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο φόβο σε ολόκληρη την οργάνωση του Yahoo. Το αποτέλεσμα ήταν μια απολύτως προβλέψιμη έξοδος ταλέντων, δημιουργώντας έτσι μια καθοδική πορεία.
Μάθημα: Sic Transit Gloria Marissae.
