Μια δεκαετία μετά το λανσάρισμα του Dollar Shave Club ως ξεκίνημα ξυραφιών 1 μήνα το μήνα και πέντε χρόνια μετά την πώληση της εταιρείας για 1 δισεκατομμύριο δολάρια στη γίγαντα Unilever καταναλωτικών προϊόντων, ο Michael Dubin παραιτείται ως CEO. Ενώ σκοπεύει να παραμείνει ως ειδικός σύμβουλος και μέλος του διοικητικού συμβουλίου, ο πρώην διευθύνων σύμβουλος του Sur la Table, Jason Goldberger, βετεράνος του ηλεκτρονικού εμπορίου, θα αντικαταστήσει τον Ντουμπίν, από τις 19 Ιανουαρίου 2021.
Το Dubin διήρκεσε περισσότερο από ό, τι οι περισσότεροι ιδρυτές σε παρόμοια θέση. Συνήθως, οι επιχειρηματίες - που είναι μια αδύναμη δέσμη - δεν μπορούν να περιμένουν να φύγουν και να μείνουν μόνο για όσο χρονικό διάστημα υποχρεούται. Αν και είναι άγνωστο τι όρισε το συμβόλαιο του Ντουμπίν - αρνήθηκε να πει - πέντε χρόνια είναι πολύς χρόνος για να παραμείνει.
Ο Ντουμπίν λέει Inc. ότι ήθελε να βεβαιωθεί ότι το πλοίο έπλευε ομαλά πριν φύγει. «Δεν υπήρχε πραγματική μαγεία στο χρονοδιάγραμμα», λέει. «Έπρεπε να νιώσουμε ότι η επιχείρηση ήταν σε σταθερή βάση και… ότι βρήκαμε έναν ικανό ηγέτη να αναλάβει το τιμόνι».
Η Unilever ήταν ιδιοκτήτης ελαφρού αφής και η DSC διατηρεί την εταιρική της ανεξαρτησία και συνεπώς ένα βαθμό αυτονομίας. Μπεν και Τζέρι , μια άλλη θυγατρική της Unilever, έχει λάβει παρόμοια συμφωνία μετά την απόκτησή της το 2000. Ωστόσο, ο Dubin έχει ένα αφεντικό, τον Sunny Jain, πρόεδρο της Unilever ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας παγκοσμίως και πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της DSC.
Όταν ο Ντουμπίν ξεκίνησε για πρώτη φορά το θέμα της παραίτησης πριν από ένα χρόνο, ο Τζέιν ζήτησε περισσότερο χρόνο, λέει ο Ντουμπίν. Η DSC προχώρησε ακόμη στη μεγαλύτερη χρονιά της. Αφού ήταν αποκλειστικά μια μάρκα απευθείας προς τους καταναλωτές, τον Οκτώβριο του 2020 η DSC ήταν έτοιμη να ξεκινήσει το μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια με τη Walmart - μια αλλαγή που ήταν χρόνια στη δημιουργία. Η εταιρεία ξεκίνησε επίσης έναν εκπληκτικό επανασχεδιασμό με μια νέα παλέτα χρωμάτων (κοράλλι σε ναυτικό φόντο) και λογότυπο. Η σειρά Walmart περιλαμβάνει ξυράφια και προϊόντα ξυρίσματος. Υπάρχει μια δέσμη τεσσάρων και έξι λεπίδων με ξυριστικό βούτυρο - που κυμαίνεται στην τιμή από 9,88 $ έως 14,88 $.
Μέχρι εδώ καλά. Ούτε η Unilever ούτε ο Dubin θα μιλούσαν αριθμούς. Ωστόσο, ο Dubin σημείωσε ότι το DSC έχει αυξηθεί κάθε χρόνο και συνεχίζει να αυξάνεται. Επιπλέον, προσθέτει: «Είμαστε έτοιμοι για την ανάπτυξη των πανκαναλίων το 2021 ... Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε, κατά το επόμενο ή δύο χρόνια, να στρέψουμε τα όπλα μας σε διεθνή κανάλια».
Αυτό το είδος αλλαγής σεναρίου για μια εταιρεία DTC είναι αρκετά συχνό σήμερα - ακόμη και στη μέση μιας πανδημίας, στην οποία οι καταναλωτές ψωνίζουν πολύ πιο διαδικτυακά. Ο Andy Dunn, ο ιδρυτής του Bonobos, είπε τόσο σε συνέντευξή του Inc. τον περασμένο Φεβρουάριο, λίγο μετά την αποχώρησή του από τη Walmart, η οποία είχε καταργήσει την εταιρεία του για 310 εκατομμύρια δολάρια το 2017.
Ο Dunn είχε γράψει το 2016 ένα θεμελιώδης πραγματεία σχετικά με το πώς να ξεκινήσετε μια ψηφιακά εγγενή κάθετη επωνυμία - μια ανάρτηση ιστολογίου που θα εμπνεύσει αμέτρητες μάρκες DTC παρακολούθησης. Σήμερα, τραγουδά μια διαφορετική μελωδία, υποδηλώνοντας επίσης ότι το omnichannel είναι απαραίτητο. Συγκεκριμένα, πιστεύει ότι ένα υβρίδιο άμεσου προς τον καταναλωτή και το omnichannel - ή 'omni direct to καταναλωτή' - είναι το ιδανικό μοντέλο σήμερα. 'Είναι συνετό να ξεκινήσετε με ένα υβρίδιο της δικής σας διαδικτυακής διανομής, της δικής σας διανομής εκτός σύνδεσης και ενδεχομένως επιλεγμένων συνεργασιών χονδρικής', λέει ο Dunn.
Φυσικά, οι επιχειρηματίες αλλάζουν γνώμη. Αλλά ο βαθμός του flip λέει. Θα μπορούσε να είναι αυτές οι εξαγορασμένες, ιδρυτικές εταιρείες, κάποτε, απλά να πίνουν το Kool-Aid και να αρχίσουν να υποστηρίζουν το μήνυμα της μητρικής εταιρείας. Θα μπορούσε επίσης να είναι ότι οι εταιρείες μόνο DTC είναι πολύ δύσκολες για να διατηρήσουν - πολύ λιγότερο αναπτύσσονται - με την πάροδο του χρόνου.
Αυτό είναι κάτι που αναφέρει ο Ντουμπίν. Μετά την προσέλκυση εκατομμυρίων συνδρομητών όταν ένα ξεκαρδιστικό βίντεο στο YouTube στο οποίο εμφανίστηκε έγινε viral το 2012, η εταιρεία κατέληξε τελικά σε πωλήσεις 225 εκατομμυρίων δολαρίων το 2016. Στα πρώτα της χρόνια, η DSC ξυρίζει το μερίδιο αγοράς από τους stalwarts και πρόσθεσε καύσιμα στο κουτί συνδρομής και την τρέλα εκκίνησης DTC.
Οι ανταγωνιστές στράφηκαν και το κόστος της απόκτησης πελατών υπερθερμάνθηκε - ειδικά σε διαδικτυακές πλατφόρμες όπου οι χρήστες κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση για να συμμετάσχουν, λέει ο Dubin. «Το Facebook πλημμύρισε με άμεσες προς τους καταναλωτές επιχειρήσεις που αγωνίζονται για τα μάτια», λέει, και προσθέτει ότι δεδομένης της περιορισμένης ακίνητης περιουσίας, κάποια στιγμή ο νόμος της προσφοράς και της ζήτησης ξεκινά. «Όσο λιγότερο υπάρχει κάτι, το πιο ακριβό παίρνει. Και αυτό που κατέληξε να συμβαίνει είναι ότι η ανάπτυξη ήταν ακριβή. '
Η Dubin εξακολουθεί να πιστεύει ότι η άμεση πρόσβαση στον καταναλωτή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσει η επωνυμία. δεν θα έπρεπε να είναι το τελικό σου παιχνίδι. «Τελικά, πιστεύω ότι θα χρειαστείτε μια παντοκαναλική προσέγγιση, καθώς οι καταναλωτές επιθυμούν [προσωπικά] εμπειρίες», λέει. «Και όσο πιο συναρπαστική και μοναδική εμπειρία μπορεί να προσφέρει μια επωνυμία, νομίζω ότι τόσο καλύτερα θα είναι όσον αφορά τη διάλυση του θορύβου».
Φυσικά, θα έχει αρκετό χρόνο να σκεφτεί όλα αυτά τα πράγματα σύντομα. Αν και ισχυρίζεται ότι δεν έχει μεγάλες νέες επιχειρηματικές ιδέες, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι ο Michael Dubin δεν θα καθίσει για πολύ. Λέει: «Δεν είμαι κάποιος του οποίου ο εγκέφαλος κάθεται σε αδράνεια».