Αργά το απόγευμα της Τετάρτης, οι ιδρυτές πίσω από το Mailpile, ένας πελάτης email με επίκεντρο το απόρρητο που έχει ήδη συγκεντρώσει βόρεια 130.000 $ στο Indiegogo, έλαβαν ένα μήνυμα που δεν θέλει να ακούσει το crowdfunder: Το PayPal είχε παγώσει περίπου το ένα τρίτο των χρημάτων στον λογαριασμό του.
Ο συνιδρυτής της εταιρείας γράφει:
Το Mailpile είναι σχεδόν η πρώτη καμπάνια ( ή μικρές επιχειρήσεις, για αυτό το θέμα να υποφέρει από τις φαινομενικά δρακόντειες πολιτικές του PayPal που στρέφονται εναντίον του crowdfunders. Νωρίτερα αυτό το μήνα, το GlassUP, το οποίο δημιουργεί γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, το PayPal παγώνει το λογαριασμό του στο Indiegogo. Και τον Απρίλιο, το PayPal πάγωσε σχεδόν 1 εκατομμύριο δολάρια στο λογαριασμό προγραμματιστών παιχνιδιών Lab Zero στο Indiegogo για παρόμοιους λόγους.
Σκεπτικό του PayPal
Κατά τη σύνταξη αυτής της ιστορίας, έφτασα στο PayPal για να δω αν η εταιρεία ήθελε να απαντήσει για ένα σχόλιο. Δείτε τι έλαβα:
Λίγο μετά τη λήψη του email, μίλησα με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Τον ρώτησα, συγκεκριμένα, τι είδους «σημαντικές αλλαγές» είχαν γίνει. Η απάντησή του ήταν αρκετά αδιαφανής, λέγοντας «Συνεργαζόμαστε με την Indiegogo για την προώθηση βέλτιστων πρακτικών».
Τώρα, επιστρέψτε στο Mailpile.
Ο εκπρόσωπος του PayPal δεν μπορεί ή δεν θα σχολιάσει συγκεκριμένες καμπάνιες, αλλά είναι πολύ σαφές ότι, σε γενικές γραμμές, οι αιτιολογήσεις του PayPal για τους δεσμευμένους λογαριασμούς προέρχονται από μια εντελώς εύλογη ανησυχία για απάτη και αντιστροφές χρεώσεων. Δηλαδή, εάν ένα crowdfunder αποτύχει να παραδώσει το προϊόν ή / και την υπηρεσία, οι πελάτες πιθανότατα θα υποβάλουν επιστροφή χρημάτων στην εταιρεία πιστωτικών καρτών, την οποία η πιστωτική εταιρεία περνά στη συνέχεια στο PayPal.
Κανονικά, το PayPal θα προσπαθήσει στη συνέχεια να αναβάλει αυτήν την αντιστροφή χρέωσης στον έμπορο, αλλά στο crowdfunding, όπου ο λογαριασμός ενός εμπόρου μπορεί να εξαντληθεί τη στιγμή που εκδίδεται μια αντιστροφή χρέωσης, ουσιαστικά δεν υπάρχει εγγύηση ότι το PayPal θα είναι σε θέση να ανακτήσει τις χρεώσεις.
Το PayPal, λοιπόν, είναι αρκετά επιθετικό στο να εισπράττει έργα που ενδέχεται να είναι ενδεχομένως δόλια.
Ένας σχολιαστής στο Hacker News συνοψίζει με ακρίβεια το δίλημμα του crowdfunding του PayPal, Γραφή :
PayPal σε ένα σταυροδρόμι
Είναι σαφές ότι η ανάπτυξη του crowdfunding και των προ-πωλήσεων παρουσιάζει ένα νέο παράδειγμα για τα τμήματα εντοπισμού και κινδύνου απάτης της PayPal. Στο παρελθόν, τα κουδούνια συναγερμού εντοπισμού απάτης του PayPal προκλήθηκαν σε μεγάλο βαθμό από ανώμαλη δραστηριότητα - μαζικές εισροές ή εκροές μετρητών από λογαριασμούς που συνήθως δεν βλέπουν μεγάλη δραστηριότητα. (Η εταιρία απασχολεί κυριολεκτικά «εκατοντάδες μελετητές μαθηματικών με διδακτορικό» για την παρακολούθηση της δραστηριότητας στο σύστημα.) Ακόμα, ορισμένοι πιστεύουν ότι η εταιρεία δεν έχει καλύψει. Ο Peter McElwee, γράφοντας στο The Quantum Capital Fund Investment News, γράφει ότι το PayPal απλά δεν «παίρνει» crowdfunding:
Ήταν κάπως ενδιαφέρον να δούμε πόσο γρήγορα το PayPal ανέστρεψε την απόφασή του εναντίον του Mailpile. Ίσως φοβούνταν ακόμη μια άλλη καταστροφή PR όπως όταν έκλεισαν μια φιλανθρωπική εκστρατεία Secret Santa
Είναι μια κρίσιμη στιγμή για το PayPal, ειδικά καθώς οι ανταγωνιστές - συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών WePay, Stripe και Amazon - κερδίζουν έλξη μεταξύ επιχειρηματιών που, ίσως δίκαια, έχουν βαρεθεί τις πολιτικές crowdfunding του PayPal.