Στην καρδιά της Αλάσκας, υπάρχει μια σταθερή βάση για το Miami Heat. Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά συναρπαστικά πακέτα από έναν χάρτη που προσφέρει ένα παράθυρο όπου οι οπαδοί των ομάδων επαγγελματικών μπάσκετ συγκεντρώνονται στις ΗΠΑ - και μια ενδιαφέρουσα στρατηγική μάρκετινγκ για εταιρείες που καταλαβαίνουν τα δεδομένα.
Μια ανάλυση των πωλήσεων εισιτηρίων από την κανονική σεζόν της περιόδου 2018-19 του NBA εμφανίζει τέτοιες ιδιοτροπίες όπως το στραγγαλισμό των Los Angeles Lakers σε μεγάλο μέρος της Καλιφόρνια, παρά τις τρεις πρόσφατες νίκες του Golden State Warriors. Υπάρχει επίσης η κυριαρχία της Γιούτα Τζαζ όχι μόνο στη Γιούτα, αλλά και στη Νεβάδα, το Αϊντάχο και σε τμήματα της Μοντάνα και του Ουαϊόμινγκ. Είναι μια κομητεία από κομητεία όπου βρίσκεται η ομαδική συμπαράσταση σε ολόκληρη τη χώρα από το Vivid Seats, μια αγορά εισιτηρίων με έδρα το Σικάγο.
«Θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα μας να πούμε υπέροχες ιστορίες που είναι αντιπροσωπευτικές της βάσης θαυμαστών, που δίνουν κάποια εικόνα για το τι πραγματικά συμβαίνει και πού οι καταναλωτές είναι παθιασμένοι με τις εκδηλώσεις », λέει ο CEO της Vivid Seats, Stan Chia.
Το Vivid Seats βασίζεται στους οπαδούς του μπάσκετ για να συνεχίσει να επιστρέφει για δεύτερη και τρίτη εμφάνιση, ακόμα κι αν δεν είναι στην αγορά για να αγοράσουν εισιτήρια εκείνη τη στιγμή. Η στρατηγική συνδυάζει μια έμφαση στον πελάτη, βασισμένη στα δεδομένα, με τακτικές χαμηλού κόστους και γρήγορης ανάκαμψης.
Ηνωμένες Πολιτείες Μπάσκετ
Ίσως να εκπλαγείτε από το ποιοι είναι οι γείτονές σας. Για να μάθετε, ανατρέξτε σε αυτόν τον χάρτη του NBA fandom, με βάση τα δεδομένα πωλήσεων εισιτηρίων σεζόν 2018-2019 από την αγορά εισιτηρίων Vivid Seats. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε τους πέντε τίτλους Western Conference με τρία πρωταθλήματα NBA, οι Golden State Warriors μπορούν να διεκδικήσουν μια βάση θαυμαστών που συγκεντρώνεται σε μόλις 20 κομητείες των ΗΠΑ. Αντίθετα, οι Μινεσότα Timberwolves κυριαρχούν όχι μόνο στην πατρίδα τους στη Μινεσότα, αλλά και σε μεγάλα τμήματα της Βόρειας Ντακότας, της Νότιας Ντακότα και της Αϊόβα - σε 212 νομούς συνολικά, το μεγαλύτερο μέρος οποιασδήποτε ομάδας του ΝΒΑ.
Η χρήση των δεδομένων της για να αντανακλά τα ενδιαφέροντα και τις εμμονές των πελατών της αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής της εταιρείας. «Οι καταναλωτές έχουν συνεχώς μεταβαλλόμενες συνήθειες και επιθυμίες, και είναι δική μας ευθύνη να μην συμβαδίζουμε μόνο μαζί τους, αλλά να μείνουμε μπροστά σε αυτό», λέει η Chia.
Σύμφωνα με τον Stephen Spiewak, διευθυντή μάρκετινγκ ψηφιακού περιεχομένου της εταιρείας, η εταιρεία γύρισε μια γωνία όσον αφορά τη χρήση δεδομένων για να διηγηθεί ιστορίες το 2018. Οι Χάρτες, η εταιρεία βρήκε, είχαν μεγαλύτερη απήχηση από τις τυπικές ιστορίες σχετικά με την έκδοση εισιτηρίων γύρω από τα υψηλότερα και χαμηλότερα σημεία τιμών, τα οποία ως επί το πλείστον ενδιαφέρθηκαν μόνο οι θαυμαστές που σχεδίαζαν ήδη να παρακολουθήσουν μια εκδήλωση.
Αυτό το καλοκαίρι, η εταιρεία είχε μια ιογενή επιτυχία με ένα χάρτης για NFL fandom ότι, όπως και ο παραπάνω χάρτης NBA, επέτρεψε στους θαυμαστές οποιασδήποτε ομάδας να προσδιορίσουν τις περιοχές όπου ζει η κοινότητα των θαυμαστών τους. Ο χάρτης οδήγησε σε συζητήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τη δύναμη των διαφόρων βάσεων θαυμαστών και έλαβε κάλυψη από το Sports Illustrated και άλλες δημοσιεύσεις. Νωρίτερα, η εταιρεία κυκλοφόρησε έναν χάρτη θαυμαστών MLB και το Fan Forecasts, ένα εργαλείο για την προβολή του κομματικού μακιγιάζ των πλήθους σε αθλητικές εκδηλώσεις.
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε αυτήν τη στρατηγική είναι η χαμηλή επιβάρυνση που απαιτείται, σύμφωνα με τον Spiewak. Επιπλέον, τα πολλά δωρεάν εργαλεία απεικόνισης δεδομένων χαμηλού κόστους προσαρμόζονται συχνά σε μη τεχνικούς χρήστες και μειώνουν τον χρόνο ανακύκλωσης. Κατά τη χρήση ιδιόκτητων δεδομένων, λέει ο Spiewak, ολόκληρος ο οργανισμός πρέπει να είναι σαφής σχετικά με το είδος των δεδομένων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και τα εργαλεία για την εμφάνισή τους. Είναι επίσης κλειδί να αποφύγετε την προσπάθεια αποτύπωσης δεδομένων σε μορφές ή οπτικοποιήσεις που δεν ταιριάζουν.
Η εταιρεία ξεκίνησε ως τρόπος για τους συνιδρυτές της, Jerry Bednyak και Eric Vassilatos, να εξοφλήσουν τα φοιτητικά τους δάνεια στο Πανεπιστήμιο της Αϊόβα. Πώλησε μερίδιο πλειοψηφίας για 575 εκατομμύρια δολάρια στο Σικάγο Η εταιρεία private-equity GTCR πριν από δύο χρόνια και τώρα έχει συνεργασίες με τις ομάδες ESPN, Rolling Stone και NFL όπως το Chicago Bears, το Green Bay Packers και το San Francisco 49ers.
Η εταιρεία είναι «φανατικά εμμονή» με τους πελάτες της, λέει η Chia. Το Newsweek αναγνώρισε πρόσφατα το Vivid Seats ως η καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών μεταξύ των εταιρειών έκδοσης εισιτηρίων.
«Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις είναι αυτές που καταλαβαίνουν ακριβώς τι θέλουν οι πελάτες τους», λέει.
Η Inc. βοηθά τους επιχειρηματίες να αλλάξουν τον κόσμο. Λάβετε τις συμβουλές που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε και να ηγηθείτε της επιχείρησής σας σήμερα. Εγγραφείτε εδώ για απεριόριστη πρόσβαση.
29 Οκτ 2019
