Κύριος Τεχνολογία Η Uber έχει τη δική της γραμμή 911 - αλλά είναι ένα μυστικό

Η Uber έχει τη δική της γραμμή 911 - αλλά είναι ένα μυστικό

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Μεταξύ των πολλών κριτικών που αντιμετωπίζει η Uber είναι ένας επίμονος ισχυρισμός ότι η εταιρεία κάνει πολύ λίγα για να προστατεύσει την ασφάλεια των επιβατών ή να ανταποκριθεί στους ισχυρισμούς τους. Γιατί, οι κριτικοί ζητούν να γνωρίζουν, δεν υπάρχει κάποιο είδος κουμπιού πανικού ή 911 που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι αναβάτες για να λάβουν βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή να αναφέρουν έναν οδηγό που συμπεριφέρεται παράξενα, όπως αυτός που πρόσφατα πήγε σκοτώστε έξι άτομα σε ξεφάντωμα στο Καλαμαζού;



Στην πραγματικότητα, υπάρχει. Το Uber απλά δεν το θέλει πολύ ευρέως γνωστό.

Μετά από τέσσερις μήνες, το Uber επιβεβαίωσε την ύπαρξη ενός αριθμού απάντησης έκτακτης ανάγκης στο Inc. την Τετάρτη, λέγοντας ότι ήταν μέρος ενός πιλοτικού προγράμματος που εκτελείται από τον Οκτώβριο σε 22 πόλεις.

Χαλαζίας αναφέρθηκε για πρώτη φορά σχετικά με την ύπαρξη της γραμμής τον Φεβρουάριο, σε μια ιστορία για το πώς ένα κουμπί πανικού θα μπορούσε να βελτιώσει την ασφάλεια στην πλατφόρμα. Αλλά είπε ο Uber Inc. την Τρίτη ότι δεν είχε ανοιχτή γραμμή για τους οδηγούς. Την Τετάρτη ένας εκπρόσωπος τροποποίησε αυτήν την απάντηση, λέγοντας ότι ο λόγος για την φαινομενική ασυμφωνία είναι ότι η γραμμή - που ονομάζεται 'Κρίσιμη γραμμή απόκρισης ασφάλειας' - δεν είναι τεχνικά μια ανοιχτή γραμμή.

Hotline ή κριτική γραμμή απόκρισης, η Uber δεν λέει στους οδηγούς ή τους αναβάτες. Η εταιρεία αναφέρει ότι απείχε από το να ανακοινώσει την ύπαρξη του αριθμού - ακόμη και στις 22 πόλεις όπου δοκιμάζεται στην εφαρμογή - επειδή μέρος της δοκιμής είναι για «δυνατότητα εντοπισμού». Βασικά, η εταιρεία θέλει να δει αν οι άνθρωποι μπορούν να βρουν τον αριθμό μόνοι τους. Ο πιλότος περιλαμβάνει επίσης μια δοκιμή a / b, την οποία ένας εκπρόσωπος είπε ότι θα μπορούσε να περιλαμβάνει την αλλαγή όπου στην εφαρμογή οι άνθρωποι βρίσκουν τον αριθμό, αν και είπε ότι πιστεύει ότι ο αριθμός ήταν εύλογος στο ίδιο μέρος της εφαρμογής από τότε που κυκλοφόρησε.



Ο αριθμός συνδέει τους οδηγούς και τους αναβάτες με δύο «κέντρα αριστείας» στο Σικάγο και το Φοίνιξ, όπου δεκάδες εκπρόσωποι των ομάδων αντιμετώπισης συμβάντων είναι διαθέσιμοι για να απαντήσουν όλες τις ώρες. Εκπρόσωποι εκπαιδεύονται να καλούν υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εάν ένας καλούντος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, σύμφωνα με την Uber.

Η γραμμή δεν προορίζεται να αντικαταστήσει μια κλήση στο 911 σύμφωνα με την Uber. Ένα παράδειγμα εκπροσώπου που χρησιμοποιήθηκε για τη γραμμή ήταν κάποιος που άφησε ινσουλίνη σε ένα αυτοκίνητο Uber. Σε μια τέτοια περίπτωση, η υποστήριξη πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παρέχει πολύ αργή απάντηση, αλλά η κλήση στο 911 μπορεί να είναι ακραία.

«Αναζητούμε πάντα τρόπους για να βελτιώσουμε την επικοινωνία με τους αναβάτες και τους οδηγούς. Σε επιλεγμένες πόλεις των Η.Π.Α., έχουμε ένα πιλοτικό πρόγραμμα όπου οι αναβάτες και οι οδηγοί μπορούν να καλέσουν έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της Uber απευθείας για βοήθεια σε μια επείγουσα κατάσταση μετά από ένα ταξίδι », διαβάζει μια δήλωση που παρέσχε η Uber.

Ο Uber είπε ότι δεν απελευθερώνει τις τοποθεσίες όπου ο αριθμός δοκιμάζεται στην εφαρμογή αυτή τη στιγμή. Όποιος έχει τον αριθμό, δημοσιεύτηκε στην ιστορία από Χαλαζίας , μπορεί να το καλέσει ανεξάρτητα από το πού καλούν.

Ακολουθεί επιβεβαίωση της γραμμής μια ιστορία από Buzzfeed περίπου χιλιάδες εισιτήρια υποστήριξης πελατών που περιέχουν φράσεις όπως «βιασμός» και «σεξουαλική επίθεση», εγείροντας ερωτήματα σχετικά με το εάν τα θέματα ασφάλειας ήταν πιο διαδεδομένα στην πλατφόρμα από ό, τι φανταζόμασταν προηγουμένως. Η Lyft έχει μια γραμμή που είναι γνωστή στο κοινό.

Η απόφαση της Uber να μην ενημερώσει τους οδηγούς και τους αναβάτες για τη γραμμή σημαίνει έλλειψη διαφάνειας, λέει ένας πρώην οδηγός της Uber που επεσήμανε την ύπαρξη της γραμμής Inc. σε απάντηση στην ανάγνωση ότι ένας εκπρόσωπος της Uber είπε ότι η πλατφόρμα δεν είχε ανοιχτή γραμμή.

«Το Uber δεν θέλει να είναι προσβάσιμο, δεν θέλει να είναι άμεσα προσβάσιμο», λέει ο Sanjay Malhotra, ένας ενεργό μέλος της διαδικτυακής κοινότητας προγραμμάτων οδήγησης Uber UberPeople που τώρα εργάζεται ως οδηγός ταξί στο Σικάγο.



Ενδιαφέροντα Άρθρα

Επιλογή Συντάκτη

none
Πόσο πλούσια είναι η σύζυγος του Rush Limbaugh - Kathryn Adams Limbaugh
Περιεχόμενα1 Ποια είναι η Kathryn Adams Limbaugh;2 The Net Worth Kathryn Adams Limbaugh3 Ζωή και Καριέρα4 Σύζυγος – Rush Limbaugh5 Επιτυχία στο Radio6 Rush Limbaugh – Ιδανικά και απόψεις7 Προσωπική ζωή Ποια είναι η Kathryn Adams Limbaugh; Η Kathryn Adams Limbaugh γεννήθηκε στις 18 Δεκεμβρίου 1976 στη Μασαχουσέτη των ΗΠΑ και είναι συγγραφέας καθώς και
none
Joe Amabile Βιο
Ο Joe Amabile είναι αμερικανός ιδιοκτήτης παντοπωλείου. Είχε δει σε πραγματικές εκπομπές όπως Dancing with the Stars, The Bachelorette και Bachelor in Paradise. Ο Joe Amabile είναι πιθανώς άγαμος. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε ...
none
9 τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να προσέξετε το 2018
Ποιες τάσεις κοινωνικών μέσων αξίζουν τον χρόνο και την επένδυσή σας φέτος;
none
Ματ Λάντερ Βιο
Μάθετε για το Matt Lanter Bio, Affair, παντρεμένο, σύζυγο, καθαρή αξία, εθνικότητα, μισθό, ηλικία, εθνικότητα, ύψος, ηθοποιός, μοντέλο, Wiki, κοινωνικά μέσα, φύλο, ωροσκόπιο. Ποιος είναι ο Matt Lanter; Ο Αμερικανός γεννημένος Matt Lanter είναι ηθοποιός και μοντέλο με τον οποίο είναι πιο γνωστός ως Liam Court στην τηλεοπτική σειρά 90210 της CW και ως Horace Calloway στην τηλεοπτική σειρά «Commander in Chief».
none
Τζιμ Μπομπ Ντάγκγκαρ Βιο
Μάθετε για τον Jim Bob Duggar Bio, Affair, Married, Wife, Net Worth, Ethnicity, Age, Nationality, Height, TV Personality and Politician, Wiki, Social Media, Gender, Horoscope. Ποιος είναι ο Jim Bob Duggar; Ο Τζιμ Μπομπ είναι ένας από τους δημοφιλείς Αμερικανούς κτηματομεσίτες, πολιτικούς και τηλεοπτικές προσωπικότητες. διάσημος Είναι γνωστός για τη σειρά πραγματικότητας, 19 Kids και Counting, που προβλήθηκε από το 2008 έως το 2015.
none
Η ανείπωτη αλήθεια του αδερφού του Paul Walker, Caleb Walker
Περιεχόμενα1 Ποιος είναι ο Caleb Walker;2 Παιδική ηλικία και εκπαίδευση3 Σταδιοδρομία ως ηθοποιός και τηλεοπτική προσωπικότητα4 Αγαπήστε τη ζωή και τις σχέσεις5 Χόμπι και άλλα ενδιαφέροντα6 Ηλικία και ύψος7 Ποιος ήταν ο Paul Walker; Ποιος είναι ο Caleb Walker; Ο Caleb Walker γεννήθηκε στο Λος Άντζελες της Καλιφόρνια των Η.Π.Α., στις 4 Οκτωβρίου 1977 – το ζώδιό του είναι Ζυγός και
none
Sharon Horgan Βιο
Μάθετε για το Sharon Horgan Bio, Affair, παντρεμένο, σύζυγο, εθνικότητα, μισθό, ηλικία, εθνικότητα, ύψος, ηθοποιός, συγγραφέας, κωμικός, παραγωγός, Wiki, κοινωνικά μέσα, φύλο, ωροσκόπιο. Ποιος είναι ο Sharon Horgan; Η Sharon Horgan είναι ιρλανδική ηθοποιός, συγγραφέας, σκηνοθέτης και παραγωγός.