Ο Keith Roberts, ένας Οργάνωση Επιχειρηματιών (EO) μέλος από το Κολοράντο, είναι ο Πρόεδρος της Ζένμαν , γραφείο σχεδιασμού / ανάπτυξης και ψηφιακού μάρκετινγκ με έδρα το Ντένβερ. Τον ρωτήσαμε για τη σημασία του να έχουμε τους σωστούς ανθρώπους στις σωστές θέσεις και γιατί αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μιας εταιρείας. Να τι είπε.
Κατά τη διάρκεια σχεδόν 20 ετών στην επιχείρηση της Zenman, έχω μάθει πολλά για το μάρκετινγκ, το σχεδιασμό ιστοσελίδων και τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Αλλά τα πιο σημαντικά μαθήματα σχετίζονται με την ηγεσία - και πιστέψτε με, έχω μάθει πολλά για τους σωστούς (και λανθασμένους) τρόπους να οδηγείτε.
Το 2015, η Zenman άρχισε να ακολουθεί το EOS Traction, ένα λειτουργικό σύστημα που βοηθά τους επιχειρηματίες να εντοπίζουν βασικές αξίες και να δημιουργούν επιχειρηματικούς στόχους που μπορούν να μετρήσουν. Υπάρχουν πολλά στοιχεία στο σύστημα, συμπεριλαμβανομένου ενός δόγματος που ονομάζεται 'Right Person, Right Seat'. Η ιδέα είναι ότι ένα μέλος μιας ομάδας πρέπει να μοιράζεται τις βασικές αξίες με την εταιρεία, να αισθάνεται την αίσθηση της ιδιοκτησίας για τη θέση του και να είναι εξοπλισμένος για να εκπληρώσει αυτό που απαιτεί ο ρόλος. Η φιλοσοφία δημιουργεί μια κουλτούρα εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών της ομάδας, παρά μια αίσθηση ευθύνης.
Η απόφασή μας να υιοθετήσουμε το 'Right Person, Right Seat' βγήκε από τη διαδικασία προσδιορισμού των βασικών αξιών μας ως εταιρείας. Μόλις εντοπίσαμε αυτές τις βασικές αξίες, μπορέσαμε να συζητήσουμε για το εάν οι βασικές τιμές του Zenman ευθυγραμμίστηκαν με τις αξίες και τους στόχους των μελών της ομάδας μας.
Αυτό που συνειδητοποιήσαμε ήταν ότι ορισμένα μέλη της ομάδας απλά δεν ήταν κατάλληλα για τη θέση στην οποία βρισκόταν. Για παράδειγμα, χειριζόμασταν τη χρέωση εσωτερικά και πήρε τον υπάλληλο του οποίου ο ρόλος ήταν δύο έως τρεις ημέρες χρέωση. Αυτή η καθυστέρηση είχε τεράστιο αντίκτυπο στις ταμειακές ροές και ήταν πραγματικά προβληματική για τη Zenman. Τελικά, αντικαταστήσαμε αυτόν τον υπάλληλο με έναν εκπαιδευμένο λογιστή, και η εργασία πήγε από τρεις ημέρες σε λίγες μόνο ώρες - πάντα γινόταν έγκαιρα.
Άλλα μέλη της ομάδας μας συνειδητοποίησαν καθώς αποκαλύψαμε τα σχέδια ενός, τριών και δέκα ετών ότι οι ίδιοι δεν πήγαιναν προς την ίδια κατεύθυνση με την εταιρεία και έφυγαν για να βρουν τους ιδανικούς τους ανθρώπους. Μόλις είχαν μια ξεκάθαρη αίσθηση για το ποιος είναι ο Zenman και πού πηγαίνουμε, κατέβηκαν από το λεωφορείο εθελοντικά.
Μερικές φορές, ήταν δύσκολο να βλέπεις τα μέλη της ομάδας μας να «επιλέγουν» και να αφήνουν τον Zenman να αναζητά τους ανθρώπους του. Έπρεπε να αφήσουμε κάποιον που είχε γίνει στενός φίλος όλα αυτά τα χρόνια. Έπρεπε επίσης να αφήσουμε ένα μέλος της οικογένειας να φύγει. Αλλά θέλουμε η ομάδα μας να έρθει να δουλέψει all-in, και θέλουμε οι άνθρωποι να βρουν την τέλεια εφαρμογή τους. Έτσι, για όσους έφυγαν, ξέραμε ότι τελικά θα βρουν τη σωστή ομάδα για αυτούς.
Αυτές οι στιγμές αυξάνονταν πόνους με την αληθινή έννοια. Μόλις είχαμε ρίξει μέλη της ομάδας που δεν ήταν κατάλληλα για τους ρόλους τους, και είχαμε προσλάβει ανθρώπους των οποίων οι αξίες και οι στόχοι ευθυγραμμίστηκαν με τους δικούς μας, ο Ζενμάν είδε μερικές άμεσες επιτυχίες. Το ηθικό της ομάδας ήταν υψηλό, γίναμε πιο αποτελεσματικοί και δημιουργήσαμε καλύτερη δουλειά. Εν ολίγοις, είχαμε δημιουργήσει την ιδανική ομάδα, και συνέβαιναν υπέροχα πράγματα. Ξέρουμε ότι δεν τελειώσαμε για πάντα. οι ζωές και οι συνθήκες των ανθρώπων αλλάζουν, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει συνεχώς να προσαρμόζουμε.
Το να είσαι ηγέτης είναι ένας εξαιρετικά επιβραβευτικός ρόλος, αλλά η λήψη προκλητικών αποφάσεων συνοδεύεται από την επικράτεια. Αυτές οι αποφάσεις δεν είναι ποτέ διασκεδαστικές και μερικές φορές δεν αισθάνονται καλά. Αλλά τα θετικά αποτελέσματα που έρχονται όταν τελειοποιήσετε την ομάδα σας; Αυτά είναι ανεκτίμητα.