Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν χρόνο να ενοχλούνται από κάτι τόσο απλό όσο η ανάγνωση των πολιτικών απορρήτου. Ξέρετε, αυτές οι λίγες λέξεις χιλιάδων λέξεων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες διαχειρίζονται τις πληροφορίες που τους δίνετε. Θα έπρεπε. Εάν το κάνατε, μπορεί να ανησυχείτε λίγο.
Σε αυτό το σημείο, πολλοί άνθρωποι ανησυχούσαν όταν Το WhatsApp ενημέρωσε την πολιτική απορρήτου του Την προηγούμενη εβδομάδα. Υπάρχει ένας καλός λόγος, δεδομένου ότι ανήκει στο Facebook - μια εταιρεία που δεν είναι ακριβώς γνωστή ως προπύργιο του απορρήτου των χρηστών. Ακόμα, το μεγαλύτερο μέρος της αναταραχής ήταν ένα μείγμα σύγχυσης και υπερβολής σχετικά με το πώς το Facebook επρόκειτο να αρχίσει να συλλέγει τα μηνύματά σας ή να παρακολουθεί ακόμη περισσότερα από τα προσωπικά σας στοιχεία.
Για να είμαστε δίκαιοι, η πολιτική είναι ως επί το πλείστον η ίδια όπως είναι εδώ και αρκετό καιρό. Η εταιρεία σκοπεύει να συλλέξει περισσότερες προσωπικές πληροφορίες, αλλά μόνο σε μια πολύ συγκεκριμένη περίπτωση - όταν αλληλεπιδράτε με επιχειρήσεις. Όσον αφορά τα μηνύματά σας, η εταιρεία δεν μπορούσε να τα καταλάβει ακόμα κι αν το ήθελε. Εξακολουθούν να είναι κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο, όπως και από τότε που το WhatsApp πρόσθεσε αυτό το επίπεδο ασφάλειας το 2016.
Το γεγονός ότι τόσοι πολλοί άνθρωποι το θεωρούσαν αυτόματα μια άλλη πληροφορία που έπαιρνε το Facebook δείχνει πόσο λίγοι άνθρωποι εμπιστεύονται τον γίγαντα των κοινωνικών μέσων και πόσο άσχημα χειρίστηκε την κυκλοφορία. Αυτό είναι στο Facebook.
Στην πραγματικότητα, υπάρχουν βασικά δύο πράγματα που έχουν αλλάξει. Το πρώτο είναι ότι το WhatsApp καθιστά πλέον σαφές ότι μπορεί να κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με τις συνομιλίες που έχετε με επιχειρήσεις κατά τη χρήση της υπηρεσίας. Για παράδειγμα, το Facebook επιτρέπει στις επιχειρήσεις να φιλοξενούν αυτές τις συνομιλίες στους διακομιστές του, πράγμα που σημαίνει ότι το Facebook θα λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας (αλλά όχι το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας).
Το άλλο πράγμα που άλλαξε είναι ότι στο παρελθόν, το WhatsApp σας έδωσε την επιλογή να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες ή να εξαιρεθείτε. Τώρα, η μόνη επιλογή είναι να αποδεχτείτε την πολιτική απορρήτου ή να μην χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή. Αυτό από μόνο του είναι μια πολύ κακή εμπειρία χρήστη, αλλά ο λόγος που το Facebook κάνει την αλλαγή είναι ακόμη πιο προβληματικός: Το Facebook πιστεύει ότι αυτό που πραγματικά θέλετε είναι περισσότερο Facebook.
Το Facebook προσπαθεί να ενσωματώσει όλες τις ξεχωριστές εφαρμογές του και να μοιραστεί πληροφορίες μεταξύ τους, είτε το θέλετε είτε όχι. Αυτό συμβαίνει επειδή το Facebook κερδίζει χρήματα παρακολουθώντας ό, τι κάνετε στο διαδίκτυο και, στη συνέχεια, εμφανίζοντας διαφημίσεις Όσο περισσότερες πληροφορίες έχει για εσάς, τόσο καλύτερα μπορεί να στοχεύσει αυτές τις διαφημίσεις. Όσο πιο ολοκληρωμένες είναι οι εφαρμογές της, τόσο καλύτερα μπορεί να κάνει όλα αυτά.
Φυσικά, το WhatsApp δεν εμφανίζει διαφημίσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν δημιουργεί σχεδόν καθόλου έσοδα, κάτι που είναι εντυπωσιακό, δεδομένου ότι είναι μεγαλύτερη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο με πάνω από δύο δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες.
Φυσικά, οι διαφημίσεις αποτελούν τη ζωή του μηχανήματος κέρδους του Facebook. Είναι κυριολεκτικά η δεύτερη μεγαλύτερη πλατφόρμα διαφήμισης στον κόσμο πίσω από την Google. Κάθε προϊόν και υπηρεσία που χτίζει τελικά πρέπει να εξυπηρετεί την ανάγκη ανάπτυξης της εταιρείας συλλέγοντας περισσότερα δεδομένα χρηστών ή δημιουργώντας έσοδα μέσω αλληλεπιδράσεων με επιχειρήσεις που πληρώνουν για διαφημίσεις και πρόσβαση σε πελάτες.
Η εταιρεία λέει ακόμη και πολλά: «Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί πώς συνεργαζόμαστε για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προσφορών μας, όπως η καταπολέμηση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε εφαρμογές, η υποβολή προτάσεων προϊόντων και προβολή σχετικών προσφορών και διαφημίσεων στο Facebook ' (Η δική μου έμφαση.)
Έτσι, το Facebook εισάγει νέους τρόπους για τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες χρησιμοποιώντας το WhatsApp. Η εταιρεία λέει ότι σχεδόν 150 εκατομμύρια άνθρωποι το κάνουν ήδη αυτό, και το Facebook εργάζεται για τρόπους για τη δημιουργία εσόδων από αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Για να γίνει αυτό, ενημέρωσε την πολιτική απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει ότι ενδέχεται να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτές οι συνομιλίες (αν και όχι οι ίδιες οι συνομιλίες).
Το πρόβλημα είναι ότι το WhatsApp και το Facebook έκαναν μια φοβερή δουλειά να το εξηγήσουν αυτό. Δεν βοήθησε το ότι η εταιρεία δεν κάνει αλλαγές για να βελτιώσει την εφαρμογή ή να δημιουργήσει μια καλύτερη συνολική εμπειρία χρήστη. Κάνει αλλαγές για να διευκολύνει το Facebook να δημιουργεί έσοδα από τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.
Δεν είναι η πρώτη φορά. Πέρυσι, Το Facebook επανασχεδίασε την εφαρμογή Instagram και αντικατέστησε τα εικονίδια για την ανάρτηση φωτογραφιών ή την προβολή των ατόμων που τους άρεσαν οι αναρτήσεις σας με τα εικονίδια για Reels και Shopping. Ουσιαστικά, δυσκολεύτηκε να κάνει αυτό που συνήθως ανοίγετε την εφαρμογή, ελπίζοντας ότι θα αντλήσετε μια από τις νέες δυνατότητες.
Το 2019, έκανε το βήμα της προσθήκης «Από το Facebook» σε Instagram και WhatsApp ως ένα είδος ώθησης επωνυμίας. Οι αλλαγές στο WhatsApp είναι παρόμοιες καθώς αντικατοπτρίζουν την αργή πορεία του Facebook προς την ενσωμάτωση όλων των προϊόντων της, ακόμη και εκείνων με τη δική τους μοναδική βάση χρηστών.
Για μένα, φαίνεται ότι το Facebook παρανοεί ουσιαστικά γιατί οι χρήστες χρησιμοποιούν το WhatsApp και το Instagram. Σίγουρα δεν τα χρησιμοποιούν, επειδή θέλουν περισσότερο Facebook. Τα χρησιμοποιούν επειδή θέλουν να στείλουν μηνύματα στους φίλους τους ή να δημοσιεύσουν μια εικόνα για να δουν οι οπαδοί τους.
Το Facebook έχει καταστήσει αρκετά σαφές τον περασμένο χρόνο ότι δεν ενδιαφέρεται πραγματικά πώς ή γιατί οι χρήστες του θέλουν πραγματικά να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα του. Αυτό που ενδιαφέρεται περισσότερο είναι πώς μπορεί να ωφελήσει το Facebook.
Αυτό θα πρέπει να είναι πολύ ενοχλητικό, διότι σημαίνει ότι το Facebook δεν ενδιαφέρεται για την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας που ευθυγραμμίζεται με τα καλύτερα συμφέροντα των χρηστών του - κυρίως αφορά μόνο το να τους δώσει περισσότερο Facebook, είτε το θέλουν είτε όχι. Αυτό είναι μεγάλο λάθος.
