Η «ποικιλομορφία» είναι μια λέξη που δέχεται πολλές καταχρήσεις στον εταιρικό κόσμο. Πολύ συχνά, πρόκειται για την κάλυψη ενός ποσοστού παρά για την αξιοποίηση της ενεργητικής μαγείας που προσφέρει ένας διαφορετικός χώρος εργασίας.
Στην εταιρεία μου, δεν έχουμε επίσημη επιτροπή ποικιλομορφίας ή πρωτοβουλία. είναι απλώς ενσωματωμένο στο όραμά μας ως σύνολο. Όπως και προσελκύει, και όσο πιο διαφορετικοί είμαστε, τόσο καλύτερες είναι οι πιθανότητες να προσελκύσουμε κορυφαία ταλέντα από όλα τα κοινωνικά στρώματα.
Έχω τρεις βασικούς λόγους για την αγάπη ενός διαφορετικού χώρου εργασίας:
1. Είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Η ποικιλομορφία είναι ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ιδιαίτερα στη Γιούτα, όπου βρίσκεται το 90% των εργαζομένων μας. Το ταλέντο είναι σφιχτό εκεί - θέλετε να προσελκύσετε τους καλύτερους ανθρώπους και να τους κρατήσετε ευτυχισμένους.
Ας πούμε ότι έχουμε έναν υπάλληλο kickass από άλλη χώρα που δεν ταιριάζει στο κουτί της Γιούτα. Ένας ανταγωνιστής θέλει να τους προσλάβει. Αν πηγαίνουν σε συνέντευξη με τον ανταγωνιστή και βλέπουν κυρίως άτομα που ταιριάζουν - και αν είμαστε ένας πολυμορφικός παράδεισος σε σύγκριση - πόσο εύκολο θα είναι να τους παρασύρει μακριά από εμάς;
Πάρτε κάποιον από την ομάδα μας ως παράδειγμα. Είναι μια φοβερά ταλαντούχα, πορφυρή μειοψηφία από άλλη πολιτεία. Μου είπε ότι την πρώτη φορά που περπάτησε από το γραφείο μας, σκέφτηκε: «Ωχ, υπάρχουν άλλες γυναίκες και μειονότητες εδώ, και άνθρωποι με χρώματα μαλλιών οπωσδηποτε δεν παρέχονται από το DNA των γονιών τους.
Όταν πήγε στο σπίτι, αναρωτήθηκε αν το είχε φανταστεί. Μισούσε την τελευταία της δουλειά, και αυτό την έκανε ύποπτη ότι μας σκεφτόταν πιο γενναιόδωρα από ό, τι έπρεπε.
Επέστρεψε για δεύτερη συνέντευξη και έδωσε ιδιαίτερη προσοχή. Όχι μόνο οι άνθρωποι ήταν διαφορετικοί, έμοιαζαν χαρούμενοι (περισσότερο σε αυτό στο τέλος). Αποδέχθηκε την προσφορά μας και είμαστε μια καλύτερη οργάνωση για αυτήν.
Τέλος - αν τα ανεκδοτικά στοιχεία δεν σας πείσουν - όλο και περισσότερο έρευνα δείχνει ότι εταιρείες που έχουν διαφορετικό εργατικό δυναμικό ξεπερνούν τις εταιρείες που δεν το κάνουν.
2. Το οφείλουμε στους πελάτες μας
Ο δεύτερος λόγος που πιστεύω ότι ένα διαφορετικό εργατικό δυναμικό είναι ανώτερο από ένα ομοιογενές είναι ότι πιστεύω ότι το οφείλουμε στην πελατειακή μας βάση, η οποία κατανέμεται σε γεωγραφία, βιομηχανία και φυλή.
Έχουμε πολλούς πελάτες ESL, για παράδειγμα. Εάν είμαστε όλοι λευκοί άνδρες των Μορμόνων, μπορείτε πραγματικά να κάνετε ένα πνευματικό ή στατιστικό επιχείρημα ότι αυτή είναι η ιδανική ομάδα για να δημιουργήσετε το σωστό προϊόν για ένα διαφορετικό σύνολο πελατών μικρών επιχειρήσεων;
Η ποικιλομορφία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον τρόπο παραγωγής σας καθώς και στον τρόπο επικοινωνίας σας στην απόκτηση και την εκ νέου διαχείριση πελατών. Το οφείλουμε στην πελατειακή μας βάση να είναι όσο το δυνατόν πιο διαφορετική, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους.
3. Κάνει τη ζωή πιο διασκεδαστική
Αυτός μπορεί να είναι ένας εγωιστικός λόγος, αλλά προσωπικά βρίσκω βαρετό τους ομοιογενείς χώρους εργασίας. Ηλικία, φυλή, φύλο, εμπειρία ζωής, εξωτερικά ενδιαφέροντα - ένα από τα μέλη της ομάδας μας διαχειρίζεται το δικό του αγρόκτημα - όλα συμβάλλουν στην αίσθηση του ενθουσιασμού και της ζωτικότητας στο γραφείο.
Για να το ενθαρρύνουμε, έχουμε μια παράδοση που ίσως θέλετε να λάβετε υπόψη για το γραφείο σας. Κάθε 90 ημέρες, μετά από μία από τις συναντήσεις της εταιρείας μας, κάθε υπάλληλος που θέλει να σηκωθεί και να παρουσιάσει ένα θέμα πέντε λεπτών σχετικά με ένα θέμα της επιλογής του.
Έχουμε ακούσει συζητήσεις για τα πάντα, από το πώς να βοηθήσουμε τους πρόσφυγες στη Γιούτα, μέχρι την ιστορία της πτήσης, έως τις ετυμολογικές καταστροφές των διάσημων ονομάτων στη Βίβλο. Είναι ένας φανταστικός τρόπος να γνωρίσετε ο ένας τον άλλον καλύτερα και ένα από τα πιο απομακρυσμένα πράγματα από τη συμπλήρωση ποσόστωσης που μπορώ να σκεφτώ.
Συγκρίνω αυτό με την εμπειρία μου σε μια από τις πρώην εταιρείες μου, όπου φαινόταν ότι κάθε υπάλληλος που προσέλαβε ο συνεργάτης μου ήταν κλώνος του. Όχι μόνο ήταν βαρετό, οδήγησε σε groupthink - κάτι που σίγουρα θα καθυστερούσε την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης.
Αντίθετα, ένα διαφορετικό εργατικό δυναμικό αμφισβητεί τις υποθέσεις μου και ελέγχει το εγώ μου. Ανοίγει τα μάτια μου σε πολλές πολύτιμες προοπτικές που θα ήμουν τυφλή.
Με λίγα λόγια, με κρατά στα δάχτυλα των ποδιών μου. Ως ηγέτης, εκεί θέλω να είμαι. Έχω έρθει να αγαπήσω τις ανταλλαγές τόσο βασικές όσο το να πειράζομαι από έναν χιλιετή συνάδελφο για την αγάπη μου για τον Motley Crue.
Είναι υπέροχο, και ποιος δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει λίγη απόλαυση τώρα και τότε;
Μια τελευταία σκέψη
Η δύναμη της διαφορετικότητας δεν μπορεί να ξεκλειδωθεί αληθινά αν δεν βρει έναν ενοποιημένο σκοπό. Ο πορφυρός υπάλληλός μου δεν είδε μόνο την ποικιλομορφία - είδε χαρούμενους ανθρώπους.
Είμαστε χαρούμενοι όχι μόνο επειδή είμαστε διαφορετικοί, αλλά επειδή πιστεύουμε σε αυτό που κάνουμε. Είμαστε πολύ διαφορετικοί ως άτομα, αλλά οι αξίες, το όραμα και η αποστολή που αγωνιζόμαστε σε καθημερινή βάση είναι ακριβώς οι ίδιες.