Το 1998, ο Steven Boal ξεκίνησε μια εταιρεία για να φέρει αυτά τα εγκύκλια της εφημερίδας της Κυριακής στην ψηφιακή εποχή. Αρχικά ενσωματώθηκε ως X Advantage Corp., η εταιρεία με έδρα το Mountain View, Καλιφόρνια έγινε τελικά το Coupons.com - ένα όνομα που, 16 χρόνια αργότερα, δημοσιοποιήθηκε. Αλλά την ίδια στιγμή, ο Boal συνειδητοποίησε ότι το όνομα έκανε κακό για το στοιχείο δεδομένων της επιχείρησης που έγινε το κλειδί για την ανάπτυξη του Coupon.com. Τον περασμένο Οκτώβριο, η Boal επανεκπροσάρμοσε την εταιρεία Πηλίκο (όπως στο «πηλίκο νοημοσύνης»), και αυτή την άνοιξη, εξήγησε πώς πλοήγησε την αλλαγή μετά την IPO.
- Όπως είπε στον Lindsay Blakely.
Έχουμε επαναπροσδιορίσει αρκετές φορές πριν. Αλλά το ιερό grail για εμάς ήταν πραγματικά όταν προσγειωθήκαμε στο Coupons.com. Δεν πίστευα ότι θα ήταν ποτέ περιοριστικό σε αυτό το σημείο. Ήταν αρκετά απλό - ήμασταν στην επιχείρηση κουπονιών.
Αλλά η επιχείρησή μας έχει εξελιχθεί τα τελευταία τέσσερα ή πέντε χρόνια. Τώρα εστιάζουμε στα δεδομένα που επιθυμούν οι εταιρείες λιανικής πώλησης και καταναλωτικών συσκευασιών. Μετρούμε τι αγοράζουν οι άνθρωποι, πόσο συχνά το αγοράζουν, πού το αγόρασαν, τι τους επηρέασε να το αγοράσουν. Εάν αυξηθούν οι αριθμοί των γρίπης του CDC, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε τις προσφορές για προϊόντα όπως τα καθαριστικά επιφανείας και να παρακολουθήσουμε εάν αυτό κάνει τους ανθρώπους να αγοράζουν περισσότερα στα καταστήματα.
Έτσι, οι πωλητές μας ξοδεύουν 45 λεπτά κάθε ώρα προσπαθώντας να κάνουν τους πελάτες μας να μας σκεφτούν διαφορετικά. Εξακολουθούμε να κάνουμε ψηφιακά κουπόνια, αλλά αυτή η επιχείρηση ανάλυσης είναι αυτό που πραγματικά θα αναπτυχθεί από εδώ. Σε αυτό το σημείο, ναι, ήμασταν δημόσιοι και ναι, οι επενδυτές μας ήξεραν με έναν τρόπο, και ναι, η μετοχή μας είχε χτυπηθεί πολύ άσχημα στην αγορά. Κατά τη διάρκεια ενός έτους, η επιχείρησή μας είναι σχετικά ομαλή, αλλά κάθε τρίμηνο, είναι άκαμπτο - οι δαπάνες των κατασκευαστών αλλάζουν μεταξύ των τετάρτων για να μετακινήσουν το προϊόν και ως απάντηση στις τιμές των εμπορευμάτων - και αυτό μας επηρεάζει άμεσα. Οι επενδυτές δεν τους αρέσουν. Και είχαμε απογοητεύσει τους ανθρώπους, επειδή η ανάπτυξη της νέας πλατφόρμας δεδομένων μας ήταν καθυστερημένη.
Λάβαμε κάποιες ερωτήσεις από επενδυτές σχετικά με το rebranding. «Γιατί δεν ανεβάζεις μερικά καλά, αντί για κακά, και μετά το κάνεις;» αυτοι ειπαν. Η απάντησή μου: Περιορίζει τις αναπτυξιακές μας ευκαιρίες, κάτι που δεν είναι καλό για εσάς ως επενδυτή - και ειλικρινά, πόσο χειρότερο θα μπορούσε να πάρει; Χρειαζόμασταν να δημιουργήσουμε μια μάρκα που θα μπορούσε να διαρκέσει και αυτό σήμαινε κάτι για όλους μας.
Φυσικά, πήγαμε να αγοράσουμε το όνομα τομέα Quotient και λήφθηκε. Το δύσκολο μέρος ήταν, ως δημόσια εταιρεία με δημόσιο ισολογισμό, δεν μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε με τον ιδιοκτήτη - θα μεταφερθείτε στο πλυντήριο. Δοκιμάσαμε έναν μεσίτη τομέα και δεν μπορούσε να το πάρει για εμάς, επειδή ο ιδιοκτήτης δεν ανταποκρίθηκε. Πήγαμε λοιπόν στο νούμερο 2 μας όνομα, το οποίο πραγματικά δεν μας άρεσε πολύ, και ξανακατασκευάσαμε όλα τα λογότυπα. Σαράντα οκτώ ώρες πριν από την κυκλοφορία, λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάποιον με τον οποίο συνεργάστηκα πριν από περισσότερα από 20 χρόνια. Είχε το όνομα τομέα. Μετά από δύο μέρες αρκετά δύσκολων διαπραγματεύσεων, το καταφέραμε.
Το μάθημα όλων αυτών; Πραγματικά δοκιμάστε το όνομα της εταιρείας σας και αν σας βάζει σε ένα κουτί. Κανείς δεν έχει τέλειο όραμα 20:20. Ρωτήστε τους μεγάλους συνεργάτες σας πώς αισθάνονται για το όνομά σας. Δεν ήμουν σε θέση να κάνω αυτήν την ερώτηση μετά τη δημοσίευση, αλλά είχα έναν από τους μεγαλύτερους συνεργάτες μας να με τραβήξει στην άκρη μια εβδομάδα πριν από την κυκλοφορία της επωνυμίας - δεν γνώριζε εντελώς τα σχέδιά μας - και ρωτήσαμε αν σκέφτηκα να αλλάξω το όνομα. Και οι επενδυτές που ήταν μαζί μας το πολύ καιρό γνώριζαν ότι το όνομά μας μας περιορίζει. Το Coupons.com ήταν πραγματικά απλά κουπόνια. Το Quotient είναι δικό μας για καθορισμό.
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Ιδρυτές 40 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
Ορθογώνιο παραλληλόγραμμο
