Φανταστείτε τη βιβλιοθήκη του iTunes ως επιχειρηματική αναλογία.
Το Radiohead αντιπροσωπεύει το πειραματικό, και μερικές φορές το κεφάλι του Google. Το U2 είναι το εργοστάσιο μάρκετινγκ Nike-esque. Οι Beatles αποτελούν παράδειγμα της Apple που αλλάζει το παιχνίδι.
Εντάξει, αλλά ποιος είναι ο rock 'n' roll μας Ζάππος ; Αυτό το συγκρότημα που αντιμετωπίζει τους θαυμαστές του (και τους υπαλλήλους) σαν οικογένεια; Pearl Jam.
Όταν ξεκίνησε το 1991, το Pearl Jam's Δέκα λέσχη ήταν μια συνηθισμένη ομάδα θαυμαστών που έστειλε ενημερωτικά δελτία και αποκλειστικά single στα μέλη που φέρουν κάρτες. Τέσσερα χρόνια αργότερα, όλα αυτά άλλαξαν.
Αφού μποϊκοτάρει τον Ticketmaster για αντιανταγωνιστικές και μονοπωλιακές πρακτικές, ο Pearl Jam ξεκίνησε μια εντελώς ανεξάρτητη περιοδεία που χρησιμοποίησε το Ten Club για βάλτε τα καλύτερα εισιτήρια στα χέρια των μεγαλύτερων θαυμαστών αντί των μεταπωλητών. Για πολλούς λόγους - τροφική δηλητηρίαση, ακυρώσεις χώρων και χαλάζι μεταξύ τους - η περιοδεία ήταν μια ξεκάθαρη καταστροφή. Θα έπρεπε να έχει βυθίσει διανοητικά και οικονομικά το συγκρότημα. Αλλά δεν το έκανε και ο Pearl Jam ευχαριστεί τους θαυμαστές του για αυτό.
«Μάθαμε πολλά για τη σημασία της φροντίδας των θαυμαστών και των μελών μας όσον αφορά την έκδοση εισιτηρίων», Tim Bierman ( 10CTim ), διευθυντής του Ten Club, λέει στο The Build Network. «Μάθαμε επίσης πόσο δύσκολο θα ήταν να επιτύχουμε τους στόχους μας».
Τα τελευταία 18 χρόνια, αυτοί οι στόχοι έχουν εξελιχθεί σε μια στρατηγική επιχείρηση υπεράνθρωπου με περίπου 200.000 ενεργά μέλη.
«Το συγκρότημα τώρα οργανώνει αρένες για δύο, μερικές φορές τρεις, διανυκτερεύσεις, χάρη σε χιλιάδες έντονα αφοσιωμένους οπαδούς που αυτοαποκαλούνται Jamily και ταξιδεύουν εκατοντάδες μίλια για να τραγουδούν μαζί με κάθε λέξη», γράφει ο Whitney Pastorek στο Ψυχαγωγία Εβδομαδιαία . «Το Pearl Jam απροσδόκητα μετατράπηκε σε ένα σύγχρονο Grateful Dead, και ίσως ήταν η σωτηρία τους».
Ακολουθούν τρεις κατευθυντήριες αρχές της στρατηγικής σούπερfan του Pearl Jam:
1. Επενδύστε στο δικό σας υπεράνθρωποι και θα επενδύσουν σε εσάς.
Για τη συντριπτική πλειοψηφία των ζωντανών εκπομπών του από το 2000, το Pearl Jam έχει κρατήσει τις καλύτερες θέσεις στο σπίτι για τα μέλη του Ten Club, τα οποία πληρώνουν κανονικές τιμές εισιτηρίων σε αποκλειστικές εκδηλώσεις πριν από την πώληση. Για να ανταποκριθεί στη ζήτηση, η Pearl Jam ανέπτυξε ένα εσωτερικό ψηφιακό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που ενσωματώνεται στην προστασία του με κωδικό πρόσβασης Ιστότοπος Ten Club . «Δεν το θεωρούσαμε πραγματικά ως επένδυση στο κεφάλαιο, αλλά ως επένδυση στους θαυμαστές μας», λέει ο Bierman. Πέρυσι, η Pearl Jam το έκανε ένα βήμα παραπέρα συνεργαζόμενη με την εταιρεία τεχνολογίας τρίτων Modlife σχετικά με ένα «νέο σύστημα εισιτηρίων με λαχείο» σύστημα λαχειοφόρων αγορών που προκάλεσε το ταχύτερη πώληση συναυλιών στην ιστορία του Wrigley Field.
δύο. Εμπιστευτείτε τους σούπερ θαυμαστές σας με την επωνυμία σας.
Οι διαγωνισμοί, τα δώρα και τα συστήματα ανταμοιβών δεν είναι κάτι καινούργιο. Αλλά το 2012 ο Pearl Jam έδωσε σε έναν από τους ιδρυτές του Ten Club το απόλυτο ευχαριστώ: τον απόλυτο έλεγχο στη λίστα των συγκροτημάτων. Μπράιαν Φαριά , που είχε δει τον Pearl Jam σε συναυλία 108 φορές, μεταφέρθηκε στο Άμστερνταμ για να παρακολουθήσει μερικές παραστάσεις και να γνωρίσει το συγκρότημα. Εκεί, ο frontman Eddie Vedder κάλεσε τον Farias να επιλέξει τα τραγούδια που έπαιξε ο Pearl Jam ζωντανά. «Σαράντα έως 50 πρόχειρα αργότερα, ο Farias δημιούργησε μια λίστα που πολλοί θαυμαστές αποκαλούν« το μεγαλύτερο »που έχει εκτελέσει ποτέ το Pearl Jam», γράφει ο Aylin Zafar στο. χρόνος . «Η μπάντα έφερε τον Farias για ένα τόξο στο τέλος της παράστασης, μια απίστευτη στιγμή για τον superfan.»
3. Ποτέ μην ενεργείτε σαν ροκ σταρ .
«Η μπάντα οδηγεί με παράδειγμα», λέει ο Bierman. «Είτε πρόκειται για υποστηρικτή της συναυλίας, για τον κλητήρα σε μια εκπομπή, είτε για τον ανεμιστήρα στην πίσω σειρά, αντιμετωπίζονται με σεβασμό. Όταν βλέπετε ότι συμβαίνει νύχτα μετά τη νύχτα, γίνεται χαραγμένο στην καθημερινή σας εργασία. Ο σεβασμός στους θαυμαστές μας είναι η φιλοσοφία καθοδήγησης του Ten Club. '
Σχετικά Άρθρα
Η ιδιοφυΐα μάρκετινγκ του Led Zeppelin IV
Δεν θα έπρεπε να γνωρίζετε τους Superfans σας;
Πόσο πελατοκεντρική είναι η επιχείρησή σας;
Είστε ακόμα άβολα;
Παρακολουθούμε το τέλος των εμπειρογνωμόνων;
cancer man scorpio woman problems
