Τι κόσμος θα ήταν αν όλοι συμφωνούσαμε σε όλα. Όμως, όπως ήδη γνωρίζετε, αυτό δεν είναι πραγματικότητα.
Όλοι έχουμε τις δικές μας σκέψεις, απόψεις και αξίες - που σημαίνει ότι οι διαφωνίες μπορεί να είναι πολύ συχνές, ειδικά στο ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ .
Ωστόσο, υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ της απλώς διαφωνίας και της διαφωνίας με σεβασμό. Το πρώτο πιθανότατα θα προκαλέσει κακό συναισθήματα και θα προσθέσει μόνο καύσιμο σε μια ήδη τεταμένη φωτιά. Αλλά, το δεύτερο; Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε νέες ιδέες και σε μια πολύ πιο παραγωγική συζήτηση.
Δυστυχώς, είναι πολύ εύκολο να τυλιχτείτε τόσο στις δικές σας πεποιθήσεις, ώστε όλες οι κοινές ευγενικές παραδόσεις να πηγαίνουν κατευθείαν στο παράθυρο. Έτσι, ως φιλική υπενθύμιση, εδώ είναι έξι βασικές συμβουλές για διαφωνία με κάποιον - με σεβασμό, φυσικά.
1. Εστίαση στα γεγονότα
Ένα ισχυρό επιχείρημα είναι αυτό που χρησιμοποιεί γεγονότα πάνω από τη γνώμη. Όμως, αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να θυμάστε όταν βρίσκεστε στη μέση μιας διαφωνίας.
Ωστόσο, μια σεβαστή - για να μην αναφέρουμε συναρπαστική - διαφωνία είναι εκείνη που δίνει προτεραιότητα στη λογική έναντι των συναισθημάτων σας για την κατάσταση. Επομένως, μην ξεχάσετε να δώσετε έμφαση στη συλλογιστική και τις πληροφορίες που υποστηρίζουν τη διαφωνία σας.
Όχι μόνο αυτό θα σας κάνει πολύ πιο πειστικό, αλλά θα σας καταστήσει επίσης σαφές ότι αυτό δεν είναι προσωπικό.
2. Μην αποκτήσετε προσωπικό
Μιλώντας για προσωπικότητα, είναι κάτι που θέλετε να αποφύγετε με κάθε κόστος όταν διαφωνείτε με κάποιον - ειδικά σε επαγγελματικό περιβάλλον.
Προφανώς, αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να υποτιμήσετε το άλλο άτομο ή να επιτεθείτε στις ιδέες και τις πεποιθήσεις του. Αυτό δεν είναι καθόλου χρήσιμο ή παραγωγικό.
Αντ 'αυτού, εστιάστε στο να δείξετε γιατί αισθάνεστε όπως εσείς. Θυμηθείτε, ο στόχος σας είναι να παρουσιάσετε αποτελεσματικά τις ιδέες σας - όχι μόνο να ανοίξετε τρύπες στο άλλο άτομο.
3. Αναγνωρίστε το καλό
Ναι, διαφωνείτε με αυτό το άτομο. Όμως, σπάνια είναι μια πρόταση τόσο άσχημη που δεν μπορείτε να βρείτε ένα ψήγμα σοφίας κρυμμένο εκεί κάπου.
Πριν ξεκινήσετε απευθείας με το επιχείρημά σας, είναι καλύτερο αν μπορείτε να το προλογίσετε με κάτι που σας αρέσει για την αρχική πρόταση αυτού του ατόμου - και στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης για τη δική σας ιδέα.
Για παράδειγμα, κάτι σαν, 'Πιστεύω σίγουρα ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο λέγοντας ότι πρέπει να βελτιώσουμε τον χρόνο απόκρισης των πελατών μας. Αλλά, τι γίνεται αν το κάναμε έτσι; ' μοιράζεται την ιδέα σας με τρόπο φιλικό και συνεργατικό - και καθόλου κατηγορηματικό.
4. Θυμηθείτε να ακούσετε
Υπάρχει μια παγίδα που είναι πολύ εύκολο να πέσετε όταν βρεθείτε στη μέση μιας διαφωνίας: Αντί να ακούτε ενεργά, απλά κάθεστε εκεί περιμένοντας την ευκαιρία να απαντήσετε.
Δυστυχώς, οι συνομιλίες όπου συντονίζετε πλήρως το άλλο άτομο δεν είναι ποτέ παραγωγικές. Επομένως, θυμηθείτε να ακούσετε πραγματικά τα σημεία που παρουσιάζει ο συνομιλητής σας. Ίσως να εκπλαγείτε - θα μπορούσατε να βρείτε μια ακόμη καλύτερη λύση με αυτόν τον τρόπο.
5. Χρησιμοποιήστε τις δηλώσεις «I»
Ποια από τις ακόλουθες δηλώσεις ακούγεται πιο σκληρή και κριτική;
«Πάντα βάζεις αυτές τις μεγάλες ιδέες τόσο κοντά στην προθεσμία που κάνεις τα πράγματα πιο δύσκολα για όλους».
«Βλέπω από πού προέρχεστε, αλλά ανησυχώ ότι ίσως πλησιάζουμε πολύ στην προθεσμία για σημαντικές αλλαγές».
Οι πιθανότητες είναι, η πρώτη σας έκανε να αναποδογυρίσετε λίγο. Αυτό το παράδειγμα είναι μια επαρκής αναπαράσταση του γιατί είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τις δηλώσεις «I» όταν διαφωνείτε με κάποιον. Είναι απλώς ένας άλλος λεπτός τρόπος για να δείξετε ότι η διαφωνία σας δεν είναι προσωπική επίθεση.
Όχι, η ουσιαστική διαφωνία δεν έχει να κάνει με το ζαχαροπλαστικό αυτό που προσπαθείτε να πείτε. Όμως, κάνοντας ακόμα και αυτή τη μικρή προσπάθεια να μαλακώσετε τη γλώσσα σας, μπορεί να γίνει μεγάλη διαφορά στον τρόπο λήψης του μηνύματός σας.
6. Μάθετε πότε να προχωρήσετε
Αυτό το cliché catchphrase «συμφωνώ να διαφωνώ» επαναλαμβάνεται συχνά για έναν λόγο: Μπορεί να είναι ένα βολικό συναίσθημα να στηριχτείτε όταν το χρειάζεστε.
Ίσως ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια της διαφωνίας με σεβασμό με κάποιον είναι να γνωρίζει πότε πρέπει να το καλέσετε να σταματήσει και να προχωρήσει.
Όχι, δεν είναι πάντα εύκολο να καταπιείς την περηφάνια σου και να φύγεις - ειδικά όταν νιώθεις έντονα την πλευρά σου. Αλλά, μερικές φορές είναι το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε.
Οι διαφωνίες είναι αναπόφευκτες. Όμως, υπάρχει σίγουρα ένας λάθος τρόπος και ένας σωστός τρόπος για να παρουσιάσετε τα επιχειρήματά σας.
Εφαρμόστε αυτές τις έξι βασικές συμβουλές και θα μπορείτε να διαφωνείτε με έναν αποτελεσματικό, επαγγελματικό και πάντα σεβασμό.