ΠΡΟΣ ΤΗΝ Μελέτη Gallup Συχνά αναφέρω ότι το 50% των εργαζομένων εγκατέλειψαν τη δουλειά τους «για να ξεφύγουν από τον διευθυντή τους για να βελτιώσουν τη συνολική τους ζωή σε κάποιο σημείο της καριέρας τους».
Για να το θέσουμε σε απόλυτη προοπτική, ο διευθύνων σύμβουλος της Gallup Jim Clifton συνοψίζει την κατώτατη γραμμή του λόγου για τον οποίο ο κύκλος εργασιών της εταιρείας σας μπορεί να είναι υψηλός:
Η μοναδική μεγαλύτερη απόφαση που παίρνετε στη δουλειά σας - μεγαλύτερη από όλες τις υπόλοιπες - είναι ποιος ονομάζετε διευθυντής. Όταν ονομάζετε λάθος διαχειριστή προσώπου, τίποτα δεν διορθώνει αυτήν την κακή απόφαση. Όχι αποζημίωση, όχι παροχές - τίποτα.
Με τα χρόνια, έχω συλλέξει δεδομένα από συνεντεύξεις εξόδου και έρευνες εμπλοκής υπαλλήλων σχετικά με τις κορυφαίες αντιπαραγωγικές συμπεριφορές στη μέση και ανώτερη διοίκηση. Έξι από αυτά που έχω δει επανειλημμένα μπορεί να σας εμποδίσουν να γίνετε καλός ηγέτης.
1. Διευθυντές που λαμβάνουν όλη την πίστωση.
Η ομάδα συγκεντρώνει ένα υπέροχο προϊόν και το κυκλοφορεί εγκαίρως και με τον προϋπολογισμό. Ο πελάτης είναι χαρούμενος για το πόσα χρήματα και χρόνο θα το εξοικονομήσει το νέο σύστημα. Και τότε συμβαίνει: Ο διευθυντής παίρνει όλη την πίστωση για την εργασία. Κανένας έπαινος για την ομάδα, κανένας εορτασμός για την επιτυχία όλων, καμία αναγνώριση των μελών της ομάδας για τις συνεισφορές τους. Αυτός ο τύπος διευθυντή θα κάνει το επίκεντρο και όταν συμβεί αυτό, το ηθικό της ομάδας πέφτει.
2. Διευθυντές που είναι MIA.
Έχουν ελεγχθεί σωματικά, διανοητικά ή και τα δύο. Εάν βρίσκονται στο κτίριο, βρίσκονται πίσω από κλειστές πόρτες τις περισσότερες φορές για να αποφύγουν την προσωπική αλληλεπίδραση, ειδικά όταν τα πράγματα πηγαίνουν νότια. Θα παρατηρήσετε ότι είναι βολικά «απασχολημένοι» σε κρίσιμες στιγμές όταν απαιτείται η συμβολή ή η κατεύθυνσή τους και συχνά καταφεύγουν σε αδιάκοπες συναντήσεις που είναι πραγματικά προσόψεις για να καλύψουν την ανασφάλεια ή το φόβο τους να αντιμετωπίσουν συγκρούσεις. Ενδιαφέρονται μόνο για καλά νέα, επειδή δεν είναι σε θέση να χειριστούν τίποτα περισσότερο. Έχετε πρόβλημα; Μιλήστε με κάποιον άλλο.
3. Διευθυντές που αντιμετωπίζουν τους ανθρώπους ως αντικείμενα.
Στις δομές ισχύος από πάνω προς τα κάτω, οι εργαζόμενοι θεωρούνται ως μέλισσες εργαζομένων και θεωρούνται αντικείμενα ή έξοδα και όχι περιουσιακά στοιχεία. υπάρχει μικρή ανησυχία για την ευτυχία ή την ευημερία τους, καθώς το κίνητρο για την πρόσληψή τους ήταν καθαρά παραγωγικότητα και κέρδος. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, υπάρχουν λίγες ενδείξεις ότι οι ηγέτες επιδεικνύουν συμπόνια και ενσυναίσθηση όταν βλέπουν τους υπαλλήλους ως πολύτιμα ανθρώπινα όντα. Ως αποτέλεσμα, θα συναντήσετε υψηλά επίπεδα άγχους, κύκλου εργασιών, απουσιών και εξάντλησης.
4. Διευθυντές που δρουν στην ώθηση.
Μιλώ για τον τύπο του διευθυντή που προχωράει με σημαντικές αποφάσεις χωρίς να ζητάει συμβουλές και να λαμβάνει buy-in από μέλη της ομάδας. Είναι συνήθως κοντόφθαλμα και συχνά πετούν από το κάθισμα του παντελονιού τους. Το τελικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι καμένες γέφυρες, μειωμένη εμπιστοσύνη, χαμηλό ηθικό και απολυμένοι εργαζόμενοι.
5. Διευθυντές που δεν μοιράζονται πληροφορίες.
Οι διευθυντές με την τάση να συσσωρεύουν πληροφορίες το κάνουν για να ασκήσουν τη δύναμή τους και να ελέγξουν το περιβάλλον τους και τους ανθρώπους σε αυτήν. Και η ασφυκτική άσκηση εξουσίας και ελέγχου των ανθρώπων είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να σκοτωθεί η εμπιστοσύνη. Το αντίστροφο είναι ένας ηγέτης που ενεργεί υπεύθυνα κοινοποιώντας πληροφορίες και δείχνοντας διαφάνεια με την ομάδα του.
6. Διευθυντές που κάνουν μικροδιαχείριση.
Το 2016, πραγματοποίησα μια ανεξάρτητη έρευνα στο χώρο εργασίας και έλαβα εκατοντάδες απαντήσεις στην ερώτηση: «Ποιο είναι το ένα λάθος που κάνουν οι ηγέτες συχνότερα από άλλα; «Η μικροδιαχείριση ήταν το νούμερο 1 λάθος που οι υπάλληλοι σε όλο τον κόσμο ένιωσαν ότι οι διευθυντές τους κάνουν Λοιπόν, δεν αποτελεί έκπληξη εδώ. Οι διαχειριστές που κυριαρχούν σε ανθρώπους, αποφάσεις και διαδικασίες τελικά θα εκτροχιάσουν το ηθικό μιας ομάδας. Μια συμβουλή που ίσως εργάζεστε για έναν τοξικό μικροδιαχειριστή είναι να ακούσετε μια φράση που δεν πρέπει ποτέ να βγει από το στόμα αυτού του ατόμου: «Είμαι το αφεντικό».
