Εάν ταξιδεύετε πολύ, ξέρετε πόσο πολύτιμο μπορεί να είναι να κερδίσετε την κατάσταση στην αεροπορική εταιρεία της επιλογής σας. Δεν πρόκειται μόνο για δωρεάν αναβαθμίσεις, αν και αυτές είναι σίγουρα ωραίες. Τα προνόμια όπως το να μπορείτε να ελέγξετε μια τσάντα δωρεάν, οι γραμμές προτεραιότητας στον μετρητή και η ασφάλεια και η επιβίβαση στο αεροπλάνο νωρίς μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε τα συχνά ταξίδια λίγο λιγότερο αγχωτικά.
Φυσικά, τον τελευταίο χρόνο, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το έχουν ταξίδια σε τακτική βάση. Για πολλούς, η ιδέα της αναρρίχησης σε ένα μεταλλικό σωλήνα με μερικές εκατοντάδες αγνώστους και να περιοριστείς σε στενές περιοχές για ώρες κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας είναι τρομακτική.
Οι αεροπορικές εταιρείες το γνωρίζουν αυτό. Τους τελευταίους 12 μήνες, έχουν κάνει ό, τι μπορούν για να διατηρήσουν τους υπαλλήλους και τους πελάτες τους ασφαλείς. Η Delta, για παράδειγμα, έχει μπλοκάρει τα μεσαία καθίσματα, απαιτούσε μάσκες στο αεροσκάφος της και έχει επενδύσει στην απολύμανση μεταξύ των πτήσεων.
Ενώ ο περιορισμός των μεσαίων θέσεων πρόκειται να λήξει, η εταιρεία έχει κάνει κάτι που σίγουρα θα εκτιμήσουν οι πιο πιστοί πελάτες της. Από την 1η Απριλίου, η Delta λέει ότι θα το κάνει δώστε στους ταξιδιώτες έως και 75 τοις εκατό περισσότερο από αυτό που αποκαλεί Medallion Qualifying Miles (ΜΚΟ). Αυτά είναι τα μίλια - ξεχωριστά από αυτά που εξαργυρώνετε για ταξίδια - που κερδίζετε σε διάφορα επίπεδα κατάστασης στο πρόγραμμα συχνών πτήσεων της Delta, SkyMiles.
Αυτό είναι αξιοσημείωτο από μόνο του, αλλά η εταιρεία δεν σταμάτησε εκεί. Βραβεύει επίσης αυτούς τους ΜΚΟ ακόμη και σε πτήσεις που πετάτε με εισιτήρια βραβείων. Αυτό σημαίνει ότι όταν εξαργυρώνετε μίλια συχνών πτήσεων για ένα εισιτήριο, θα εξακολουθείτε να κερδίζετε πίστωση για την κατάσταση των ελίτ. Η Delta ισχυρίζεται ότι είναι «η πρώτη για τη βιομηχανία».
Σχεδόν κάθε αεροπορική εταιρεία διαθέτει πρόγραμμα συχνών πτήσεων. Η Delta ξεκίνησε το πρόγραμμα SkyMiles πριν από 30 χρόνια. Ταξιδεύω τακτικά για περισσότερο από μια δεκαετία και αυτή είναι η πρώτη φορά που θυμάμαι ότι μια αεροπορική εταιρεία σας έδωσε ποτέ πίστωση για την κατάσταση των ελίτ όταν πετάτε με ένα εισιτήριο για το οποίο πληρώσατε με μίλια.
Στην πραγματικότητα, τα τελευταία χρόνια, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν καταστήσει δυσκολότερη από ποτέ να κερδίσουν κατάσταση μέσω αλλαγών όπως η δέσμευσή τους να ξοδέψουν ένα ορισμένο χρηματικό ποσό ή η αύξηση του αριθμού των μιλίων που χρειάζεστε ή η μείωση των παροχών που λαμβάνετε σε κάθε κερκίδα. Αυτή η κίνηση της Delta είναι το αντίθετο - είναι γενναιόδωρη προς τους πιο πιστούς πελάτες της.
Σύμφωνα με τον Dwight James, το SVP της Delta για την αφοσίωση και την αφοσίωση των πελατών, αυτό είναι ακριβώς το σημείο:
Οι πελάτες μας μας υποστήριξαν στη πιο δύσκολη χρονιά στην ιστορία μας και καθώς τους καλωσορίζουμε πίσω, θέλουμε να βοηθήσουμε το ταξίδι τους να μετρά ακόμη περισσότερο. Εκτιμούμε ειλικρινά πόσο εκτιμούν οι πελάτες μας την Κατάστασή τους και αυτές οι κορυφαίες προσφορές θα διασφαλίσουν ότι τα Μέλη της Medallion μπορούν να συνεχίσουν να απολαμβάνουν αυτά τα οφέλη για πτήσεις τώρα και στο μέλλον.
Εδώ είναι το πράγμα - νομίζω ότι αυτό είναι λαμπρό και δεν έχει καμία σχέση με τα μίλια των συχνών πτήσεων ή την ελίτ. Ήταν μια δύσκολη χρονιά για όλους και οι πελάτες σας δεν αποτελούν εξαίρεση. Ανεξάρτητα από τον τύπο της επιχείρησής σας, τα άτομα που εξυπηρετείτε ζογκλέρ εργάζονται από το σπίτι, το εικονικό σχολείο, τα χαμένα πάρτι γενεθλίων, τις ελλείψεις χαρτιού τουαλέτας, τις καθυστερημένες διακοπές και το γενικό άγχος που προκύπτει από την προσπάθεια να αποφύγετε να αρρωστήσετε κατά τη διάρκεια μιας παγκόσμιας πανδημίας .
Στο βαθμό που είστε σε θέση, βρείτε έναν τρόπο να τους δείξετε κάποια εκτίμηση. Είναι, εξάλλου, ο λόγος που κάνετε αυτό που κάνετε. Το πιο σημαντικό, κολλήθηκαν μαζί σας. Μετά το έτος που είχαμε όλοι, θα διαπιστώσετε ότι η μικρή γενναιοδωρία προχωρεί πολύ.
