Όταν δημιούργησαν την εφαρμογή που θα γινόταν Evernote το 2007, ο Phil Libin και οι συνιδρυτές του ακολούθησαν μια απλή φιλοσοφία-αν-αντίθετα: Μην ακούτε τους χρήστες σας.
Αντ 'αυτού, ξεκλειδώθηκαν αυτό που ο Libin περιγράφει ως «cheat code» για την καινοτομία. Θα σχεδίαζαν κάτι που ήθελαν, θα το χρησιμοποιούσαν ιδιωτικά για λίγα λεπτά, θα αποφάσιζαν αν λειτούργησε και επανέλαβε το. Αυτή η στρατηγική σήμαινε ότι, αντί να υποβληθούν σε μακροχρόνιες συνεδρίες ανατροφοδότησης πελατών και να ζητήσουν άλλες πληροφορίες, θα μπορούσαν να μειώσουν τους κύκλους καινοτομίας από εβδομάδες σε λεπτά. Όμως, ο Λίμπιν είπε στα Inc. Τι ξέρω podcast, παρόλο που βοήθησε τη δημοτικότητα του Evernote, τελικά ενδέχεται να παρεμπόδισε την ανάπτυξή του.
«Κάνοντας κάτι για μας ... είναι επικίνδυνο. Είναι μια συντόμευση, αλλά είναι επικίνδυνη », είπε. «Μετά από λίγο καιρό δεν χτίσαμε τίποτα για νέους χρήστες, γιατί ήμασταν όλοι χρήστες ενέργειας εκείνο το σημείο. Αν χτίζαμε μόνοι μας, χτίζαμε μόνο για ανθρώπους που ήταν χρήστες ενέργειας. '
Η εταιρεία πήρε πολύ χρόνο για να ξεκινήσει τις αλλαγές για να την καταστήσει προσβάσιμη σε νέους χρήστες, δήλωσε ο Libin. Αυτό είναι ένα από τα μαθήματα που πήρε όταν χτίστηκε Μμμμ , μια πλατφόρμα βίντεο-επικοινωνίας που ξεκίνησε τον Νοέμβριο.
Ο Libin συνεργάζεται επίσης με πολλές εταιρείες στην εταιρεία επενδύσεων και επώασης, All Turtles - όπου έχει έναν αυστηρό κανόνα που απαγορεύει ένα ιδιαίτερα μοντέρνο επιχειρηματικό μοντέλο.
«Τα έμμεσα έσοδα είναι ένα βασικά τεμπέλης επιχειρηματικό μοντέλο», δήλωσε ο Libin. «Επιβραβεύει τη διατήρηση των χρηστών σας σε αυξημένη συναισθηματική κατάσταση, έτσι ώστε να μπορούν να περιμένουν στην πλατφόρμα σας για όσο το δυνατόν περισσότερες ώρες. Έτσι μπορούν να κάνουν κλικ σε υλικό, ώστε τελικά να μπορούν να δουν μια διαφήμιση. Τόσο απλό.'
Αναφέρεται σε ένα αλγοριθμικά βελτιωμένο επιχειρηματικό μοντέλο βασισμένο σε διαφημίσεις που βασίζεται σε κοινωνικούς ιστότοπους όπως το Facebook. Είπε ότι τα προβλήματα που έχουν γεννήσει αυτοί οι ιστότοποι είναι εύκολο να διαγνωστούν - αν και είναι πολύ πιο δύσκολο να αντιμετωπιστούν.
«Εμείς, ως βιομηχανία τεχνολογίας, χτίσαμε ένα μοντέλο που κερδίζουμε χρήματα όταν απογοητεύουμε τους ανθρώπους. Και όλοι τσαντισμένοι τώρα, και έχουμε κάνει πολλά χρήματα και οι άνθρωποι είναι σαν, «Λοιπόν, τι πήγε στραβά;», είπε. «Λοιπόν, πήγε ακριβώς όπως είχε προγραμματιστεί».
Ακούω το πλήρες επεισόδιο στο πρόγραμμα αναπαραγωγής παρακάτω ή εγγραφείτε Τι ξέρω στο iTunes ή οπουδήποτε λαμβάνετε τα podcast σας.