Δεν κάθε μέρα μαθαίνετε για μια πραγματικά έξυπνη εταιρεία που θα αποδείξει ότι οι διαχειριστές όχι ύλη. Αλλά αυτό ακριβώς έκανε με το Google Έργο Οξυγόνο .
Η υπόθεση ήταν ότι η ποιότητα ενός διευθυντή δεν έχει σημασία και ότι οι διαχειριστές είναι στην καλύτερη περίπτωση ένα απαραίτητο κακό, και στη χειρότερη περίπτωση ένα άχρηστο στρώμα γραφειοκρατίας. Η πρώιμη εργασία του Project Oxygen, το 2002, περιελάμβανε ένα ριζικό πείραμα - μια μετάβαση σε μια επίπεδη οργάνωση χωρίς διευθυντές.
Το πείραμα ήταν μια καταστροφή, η οποία κράτησε μόνο λίγους μήνες καθώς ο γίγαντας αναζήτησης βρήκε υπαλλήλους χωρίς κατεύθυνση και καθοδήγηση σχετικά με τις πιο βασικές ερωτήσεις και ανάγκες τους.
Ποτέ δεν φοβήθηκε, η Google περιστράφηκε για να μελετήσει εκτενώς το αντίθετο ερώτημα - ποιες είναι οι κοινές συμπεριφορές των καλύτερων διαχειριστών τους; Κατασκεύασε μια λίστα με οκτώ χαρακτηριστικά, επαληθευμένα ποσοτικά και ποιοτικά με πολλούς τρόπους. Στη συνέχεια κυκλοφόρησε αυτά τα ευρήματα το 2010 στον οργανισμό του για να απορροφήσει και να χρησιμοποιήσει.
Τα αποτελέσματα ήταν αξιοσημείωτα.
Ο Laszlo Bock (εκείνη τη στιγμή ο VP της Google για τις λειτουργίες ανθρώπων) είπε Οι Νιου Γιορκ Ταιμς Είχαμε μια στατιστικά σημαντική βελτίωση στην ποιότητα του διαχειριστή για το 75% των διαχειριστών μας με τις χειρότερες επιδόσεις. Από τότε, η περαιτέρω ανάλυση έχει προσθέσει δύο ακόμη χαρακτηριστικά στη λίστα.
Αυτό που ακολουθεί είναι λοιπόν 10 χαρακτηριστικά Η Google πιστεύει ότι κάνει τους καλύτερους διαχειριστές (και αυτό αναμένει από τους διαχειριστές), σε συνδυασμό με την προοπτική μου για κάθε χαρακτηριστικό.
1. Γίνετε καλός προπονητής.
Είτε ενδιαφέρεστε για τους υπαλλήλους σας είτε όχι. Δεν υπάρχει γκρίζα ζώνη. Αν σας ενδιαφέρει, τότε θα επενδύσετε χρόνο και ενέργεια για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να γίνουν καλύτερες εκδόσεις του εαυτού τους. Αυτό είναι το πρώτο 50% του να είσαι καλός προπονητής.
Το άλλο μισό ξέρει ότι είστε διαμεσολαβητής, όχι διορθωτής. Κάντε καλές ερωτήσεις, μην δίνετε απλώς τις απαντήσεις. Επεκτείνετε την άποψη των προπονητών σας σε σχέση με την παροχή σε αυτούς. Σίγουρα, υπερκαλύπτω. Αλλά όχι πολύ.
2. Ενδυνάμωση ομάδων και μη μικροδιαχείριση.
Απολύτως κανείς δεν θέλει να είναι μικροδιαχειριζόμενος. Ερευνα από τον εμπειρογνώμονα ενδυνάμωσης Gretchen Spreitzer (Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν) δείχνει ότι οι ενδυναμωμένοι εργαζόμενοι έχουν υψηλότερη ικανοποίηση από την εργασία και οργανωτική δέσμευση, γεγονός που μειώνει τον κύκλο εργασιών και αυξάνει την απόδοση και τα κίνητρα. Επίσης, οι επόπτες που ενδυναμώνουν θεωρούνται πιο επιρροές και εμπνέουν από τους υφισταμένους τους.
Όλοι κερδίζουν όταν μαθαίνεις να αφήσεις.
3. Δημιουργήστε ένα περιεκτικό ομαδικό περιβάλλον, δείχνοντας ανησυχία για την επιτυχία και την ευημερία.
Η ατομική εκπλήρωση είναι συχνά μια κοινή προσπάθεια. Οι άνθρωποι αντλούν τεράστια χαρά από το να είναι μέλος μιας νικητής ομάδας. Οι καλύτεροι διευθυντές διευκολύνουν το esprit de corps και την αλληλεξάρτηση.
Και οι υπάλληλοι ανταποκρίνονται στους διευθυντές που ανησυχούν για τη νίκη και την καλή νίκη (με τρόπο που υποστηρίζει την ευημερία τους).
4. Να είστε παραγωγικοί και προσανατολισμένοι στα αποτελέσματα.
Πάρτε στα σοβαρά την παραγωγικότητα των υπαλλήλων σας και δώστε τους τα εργαλεία για να είναι παραγωγικοί, μειώνοντας τον αριθμό των διαδικασιών στο ελάχιστο.
5. Να είστε καλός επικοινωνιακός - ακούστε και μοιραστείτε πληροφορίες.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα με την επικοινωνία είναι η ψευδαίσθηση που έχει συμβεί. Συχνά δεν συμβαίνει εξαιτίας της έλλειψης προσπάθειας τόσο από τα μέρη που μεταδίδουν όσο και από τα λαμβάνοντα μέρη. Επενδύστε στην επικοινωνία και φροντίστε να ακούσετε.
Ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της Procter & Gamble A.G. Lafley μου είπε κάποτε ότι η δουλειά του ήταν 90 τοις εκατό επικοινωνία - επικοινωνώντας ειδικά το επόμενο σημείο.
6. Έχετε ένα σαφές όραμα / στρατηγική για την ομάδα.
Χωρίς το North Star, οι εργαζόμενοι πλέουν στα βράχια. Εγγραφείτε στους υπαλλήλους για την οικοδόμηση αυτού του οράματος / στρατηγικής, όχι απλώς να τους επιβάλλετε. Η προηγούμενη δέσμευση διχτυών, η τελευταία συμμόρφωση. Και να είστε προετοιμασμένοι να το επικοινωνείτε πιο συχνά από ό, τι νομίζατε ότι θα μπορούσατε.
7. Υποστηρίξτε την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και συζητήστε την απόδοση.
Οι καλύτεροι διευθυντές νοιάζονται για τη σταδιοδρομία και την ανάπτυξη των ανθρώπων τους όσο και για τους δικούς τους. Οι άνθρωποι λαχταρούν τα σχόλια. Και το χρωστάτε σε αυτούς.
Οι άνθρωποι δεν εργάζονται για να επιτύχουν 20% απόδοση των περιουσιακών στοιχείων ή οποιονδήποτε άλλο αριθμητικό στόχο. Εργάζονται για να φέρουν νόημα στη ζωή τους και το νόημα προέρχεται από την προσωπική ανάπτυξη και ανάπτυξη.
8. Έχετε την εμπειρία να συμβουλεύσετε την ομάδα.
Η Google θέλει οι διαχειριστές της να έχουν βασικές τεχνικές δεξιότητες (όπως κωδικοποίηση, κ.λπ.), ώστε να μπορούν να μοιραστούν την εμπειρία «ήταν εκεί, έκανε αυτό». Γίνετε λοιπόν εκεί και κάντε το για να δημιουργήσετε την βασική σας εμπειρία, ό, τι κι αν είναι. Μείνετε ενημερωμένοι για τις τάσεις της βιομηχανίας και διαβάστε ό, τι μπορείτε.
9. Συνεργαστείτε.
Σε έναν παγκόσμιο και απομακρυσμένο επιχειρηματικό κόσμο, οι δεξιότητες συνεργασίας είναι απαραίτητες. Η συνεργασία συμβαίνει όταν κάθε μέλος της ομάδας αισθάνεται υπευθυνότητα και αλληλεξάρτηση με τους συμπαίκτες του. Τίποτα δεν είναι πιο καταστροφικό για μια ομάδα από έναν ηγέτη που δεν θέλει να συνεργαστεί. Δημιουργεί μια ατμόσφαιρα «εξαρτάται μόνο από εμάς» που σκοτώνει τον πολιτισμό, την παραγωγικότητα και τα αποτελέσματα.
10. Γίνετε ισχυρός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων.
Η εναλλακτική λύση είναι η αναποφασιστικότητα, η οποία παραλύει έναν οργανισμό, δημιουργεί αμφιβολίες, αβεβαιότητα, έλλειψη εστίασης, ακόμη και δυσαρέσκεια. Οι ισχυρές αποφάσεις προέρχονται από μια ισχυρή αίσθηση αυτοπεποίθησης και πεποίθησης ότι μια απόφαση, ακόμη και αν αποδειχθεί λανθασμένη, είναι καλύτερη από καμία.
