Κύριος Εξυπηρέτηση Πελατών Αυτός ο εκπληκτικός αριθμός εξηγεί γιατί το Amazon Prime είναι η καλύτερη ιδέα στην ιστορία των επιχειρήσεων

Αυτός ο εκπληκτικός αριθμός εξηγεί γιατί το Amazon Prime είναι η καλύτερη ιδέα στην ιστορία των επιχειρήσεων

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Για τους περισσότερους ανθρώπους, υποψιάζομαι ότι όταν σκέφτονται το Amazon Prime, το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό είναι ότι μπορείτε να παραγγείλετε σχεδόν οτιδήποτε και να το παραδώσετε σε μία ή δύο ημέρες - δωρεάν. Είναι ειλικρινά εξαιρετικό για μερικούς λόγους.



Το πρώτο είναι ότι, επειδή η Amazon ήταν πρόθυμη να χάσει χρήματα στέλνοντας πράγματα στην πόρτα σας δωρεάν, σχεδόν κάθε άλλος διαδικτυακός λιανοπωλητής δεν είχε άλλη επιλογή από το να ακολουθήσει. Η Amazon άλλαξε μεμονωμένα τις προσδοκίες του πελάτη σχετικά με το χρονικό διάστημα που πρέπει να πάρει για να πάρει κάτι που παραγγείλατε στο διαδίκτυο και σε όλους

Ειλικρινά, ωστόσο, η Prime είναι κάτι πολύ περισσότερο από τη δωρεάν αποστολή. Για 120 $ ετησίως, η Amazon προσφέρει μια υπηρεσία ροής, δωρεάν βιβλία, δωρεάν συνδρομές περιοδικών και αποκλειστικές εκδηλώσεις αγορών μελών, συμπεριλαμβανομένης της διήμερης εκδήλωσης Prime Day τον Ιούλιο.

Όλα αυτά τα πράγματα προορίζονται να σας κρατήσουν πληρωμένους για την Prime, όχι επειδή η ίδια η ιδιότητα μέλους κάνει τεράστια χρηματικά ποσά για την Amazon, αλλά λόγω κάτι πολύ πιο σημαντικό. Νομίζω ότι μπορείτε να υποστηρίξετε ότι είναι ο λόγος για τον οποίο η Amazon Prime είναι η καλύτερη και πιο επιτυχημένη επιχειρηματική ιδέα όλων των εποχών. Θα προσπαθήσω.

Το επιχείρημά μου καταλήγει σε έναν αριθμό, ο οποίος - ομολογώ ελεύθερα - είναι πάντα επικίνδυνος. Η λήψη ενός μόνο σημείου δεδομένων και η παρέκταση του είναι πολύ μακριά είναι ένα κοινό λάθος.



Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, νομίζω ότι ο αριθμός είναι αρκετά συγκλονιστικός που υπογραμμίζει πόσο απίστευτα επιτυχημένη ήταν μια απλή ιδέα πριν από 16 χρόνια για την εταιρεία. Σύμφωνα με ένα έρευνα από το eMarketer πέρυσι, όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο, το 80% των μελών του Amazon Prime ξεκινούν την αναζήτηση στο Amazon. Μόνο το 12% ξεκινά στο Google.

Για τα μέλη που δεν είναι πρωταρχικά, η διάσπαση πλησιάζει τα 50/50. Για την Amazon, αυτό σημαίνει ότι οι πιθανότητες αυξάνονται κατά 60 τοις εκατό ότι κάποιος θα κάνει την Amazon το προεπιλεγμένο μέρος για να ψωνίσει εάν μπορεί να τις μετατρέψει σε πρωταρχική ιδιότητα μέλους.

Ακόμα και χωρίς την Prime, η Amazon έχει γίνει ίση με την Google όταν πρόκειται για online αγορές. Λαμβάνοντας υπόψη πόσο βαθιά είναι η Google σε σχεδόν όλα όσα κάνουμε στο διαδίκτυο, αυτό δεν είναι μικρό επίτευγμα. Με το Prime, ωστόσο, είναι η προεπιλογή.

Η Amazon έχει δημιουργήσει μια τάφρο γύρω από την επιχείρησή της με τη μορφή ετήσιας συνδρομής για την οποία χρεώνει χρήματα στους ανθρώπους και, σε αντάλλαγμα, ξοδεύουν ακόμη περισσότερα χρήματα. Τα δεδομένα δείχνουν ότι ο μέσος καταναλωτής που δεν είναι μέλος της Prime ξοδεύει περίπου 600 $ ετησίως στην Amazon. Για τα πρωταρχικά μέλη, είναι 1.400 $ .

Σίγουρα, η Prime κοστίζει χρήματα Amazon για να προσφέρει αυτά τα οφέλη. Η δωρεάν αποστολή είναι ιδιαίτερα δαπανηρή, γεγονός που εξηγεί γιατί η Amazon έχει επενδύσει τόσα χρήματα στο δικό της δίκτυο διανομής και παράδοσης. Παίρνουμε περίπου μισές δωδεκάδες παραδόσεις Amazon κάθε μήνα, και σχεδόν όλες φτάνουν σε ένα μπλε φορτηγό Amazon Prime, όχι σε φορτηγό UPS.

Όχι μόνο αυτό, το 200 εκατομμύρια παγκόσμιοι Prime συνδρομητές είναι ο λόγος που πάνω από το ήμισυ όλων των αγορών στον ιστότοπο της Amazon προέρχονται από τρίτους εμπόρους οι οποίοι, χωρίς να ξεπεράσουν τα ζιζάνια, ουσιαστικά αναλαμβάνουν το λειτουργικό κόστος της επιχείρησης της Amazon - συμπεριλαμβανομένης της Prime. Η Amazon χρεώνει προμήθεια και τέλη για κάθε μία από αυτές τις αγορές, σε αντάλλαγμα για την παροχή ενός τεράστιου κοινού καταναλωτών σε αυτούς τους πωλητές.

Για την Amazon, δεν έχει σημασία αν οι πελάτες αγοράζουν από την Amazon ή από έναν από τους τρίτους πωλητές της. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι ξεκινούν (και συχνά τελειώνουν) την αναζήτησή τους στο Amazon.com. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι, λόγω του Amazon Prime, έχουν γίνει η προεπιλογή. Δεν είναι πολύ πιο επιτυχημένο από αυτό.



Ενδιαφέροντα Άρθρα

Επιλογή Συντάκτη

none
Το WeWork μόλις έκανε μια εκπληκτική ανακοίνωση και είναι το πιο παράξενο (και διασκεδαστικό) πράγμα που έχει ποτέ
Ξεκινά με ένα επιγραφή: «Το αφιερώνουμε αυτό στην ενέργεια μας», και συνεχίζει από εκεί.
none
Ποια είναι η DizzyKitten; Πραγματικό όνομα, φίλος, καθαρή αξία, Wiki
Περιεχόμενα1 Ποιο είναι το πραγματικό όνομα της DizzyKitten;2 Πρόωρη ζωή και εκπαίδευση3 Σταδιοδρομία ως σταρ του Twitch και η παρουσία της στα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης4 Αγαπημένη ζωή και φίλος5 Χόμπι και άλλα ενδιαφέροντα6 Ηλικία, ύψος και καθαρή αξία Ποιο είναι το πραγματικό όνομα της DizzyKitten; Η DizzyKitten γεννήθηκε στο Αρκάνσας των ΗΠΑ στις 23 Οκτωβρίου 1992 – το ζώδιό της είναι
none
Dalton Rapattoni Βιο
Μάθετε για τους Dalton Rapattoni Bio, Affair, Single, Net Worth, Ethnicity, Salary, Age, Nationality, Height, Guitarist and Singer, Wiki, Social Media, Gender, Horoscope. Ποιος είναι ο Dalton Rapattoni; Ο Dalton Rapattoni είναι Αμερικανός πολίτης.
none
3 Brain Hacks για να διορθώσουμε τις κακές συνήθειες Τα κοινωνικά μέσα μάς έχουν δώσει
Τρεις απλές τροποποιήσεις που μπορείτε να κάνετε σήμερα που θα σας στηρίξουν στην πραγματική ζωή ενώ θα αλληλεπιδράτε με τα κοινωνικά μέσα, αντί για το αντίστροφο.
none
8 συμβουλές για τη δημιουργία του Perfect Business Email
Σύνταξη email επιχείρησης; Μην πατήσετε 'αποστολή' μέχρι να ολοκληρώσετε αυτά τα βασικά βήματα.
none
Bethenny Frankel Bio
Μάθετε για την Bethenny Frankel Bio, Affair, Διαζύγιο, Καθαρή Αξία, Εθνικότητα, Μισθός, Ηλικία, Εθνικότητα, Ύψος, Πραγματικότητα Τηλεοπτική Προσωπικότητα, Wiki, Κοινωνικά Μέσα, Φύλο, Ωροσκόπιο. Ποια είναι η Bethenny Frankel; Η Bethenny Frankel είναι μια αμερικανική τηλεοπτική προσωπικότητα.
none
Tyreke Evans Bio
Μάθετε για Tyreke Evans Bio, Affair, Single, Net Worth, Ethnicity, μισθός, ηλικία, εθνικότητα, ύψος, παίκτης μπάσκετ, Wiki, κοινωνικά μέσα, φύλο, ωροσκόπιο. Ποιος είναι ο Tyreke Evans; Ο Tyreke Evans είναι γνωστός για το παιχνίδι μπάσκετ.