Τίποτα δεν κρατά έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης το βράδυ, όπως το γοητευτικό συναίσθημα ότι οι ηθικές ωρολογιακές βόμβες σημειώνουν κάπου στην εταιρεία του. Η ανθρώπινη φύση είναι ό, τι είναι, καμία εταιρεία δεν είναι απαλλαγμένη από προβλήματα - από τις σκόπιμες απάτες και τις αδίστακτες ενέργειες των εμπόρων που έγιναν άγρια στη σταδιακή διάβρωση των αξιών και των ηθικών προτύπων επειδή το κάνουν όλοι. Ως ιδιοκτήτης, είναι δική σας ευθύνη να ανακαλύψετε παρατεταμένα προβλήματα πριν εκραγούν. Τα καλά νέα - όπως είναι - είναι το εξής: Εάν υπάρχει ωρολογιακή βόμβα στην εταιρεία σας, οι άνθρωποι το γνωρίζουν. Απλά πρέπει να τους πείτε να σας πουν.
Ο χάρτης πορείας για υψηλή ακεραιότητα και επαγρύπνηση ηγεσίας αποτελείται από τρεις κύριους δρόμους: (1) πρόληψη, (2) ανίχνευση και (3) θεραπεία.
Μια ουγγιά πρόληψης ...
Οι παραδοσιακές ηθικές στρατηγικές επικεντρώνονται σε προγράμματα συμμόρφωσης, εκπαίδευση δεοντολογίας και παραδοσιακή αξιολόγηση λειτουργικού κινδύνου. Αλλά πρέπει να εστιάσετε αντί:
- Τονίζοντας όχι μόνο τον τόνο στην κορυφή αλλά και τον τόνο στη μέση.
- Δημιουργία μιας κουλτούρας όπου οι άνθρωποι μπορούν να συζητήσουν τον κίνδυνο και την αμφίβολη συμπεριφορά
- Εκλαΐκευση της χρήσης ηθικών δοκιμών: για παράδειγμα, πώς θα φαινόταν αν αυτή η επιχειρηματική πρακτική έγινε δημόσια;
- Ενθαρρυντική αφήγηση ιστοριών για σεβαστούς ηγέτες εταιρειών που ξεπέρασαν τα ηθικά διλήμματα στο παρελθόν.
- Διασφάλιση ότι τα συστήματα ανταμοιβής δεν δημιουργούν συγκρούσεις μεταξύ επιχειρηματικών στόχων και κανόνων ακεραιότητας.
Πώς να μάθετε ταχύτερα για τα προβλήματα
Τα παραδοσιακά εργαλεία ανίχνευσης περιλαμβάνουν ανοικτές γραμμές και ανάλυση δεδομένων συμμόρφωσης. Δεν είναι σχεδόν αρκετά. Τα νεότερα εργαλεία τονίζουν:
- Καλύτερη περιφερειακή όραση για την ανίχνευση ανωμαλιών νωρίτερα και στη συνέχεια κοινή χρήση
- Βελτίωση του πώς να κατανοήσετε τα αδύναμα σήματα αλλάζοντας το καρέ σας
- Σχεδιασμός σεναρίου για ενίσχυση των αδύναμων σημάτων και σύνδεση των κουκκίδων
- Εντοπισμός σημείων ότι οι κίνδυνοι έχουν κανονικοποιηθεί (όλοι το κάνουν) ε
- Ενθαρρύνοντας τους σφυρίχτρες αντί να αποφεύγουν ή να τους τιμωρούν
- Δημιουργία μιας κεντρικά προσβάσιμης βάσης δεδομένων με πληροφορίες σχετικές με τον κίνδυνο για κάθε εργαζόμενο
Για παράδειγμα, η KPMG δημιούργησε μια κεντρική βάση δεδομένων για μεμονωμένους υπαλλήλους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση κινδύνου κατά την πραγματοποίηση νέων αναθέσεων ή προαγωγών.
Πώς να τα διορθώσετε όταν εμφανίζονται
Οι παραδοσιακές προσεγγίσεις υπογραμμίζουν τον ρόλο των ανθρώπινων πόρων, των προγραμμάτων νομικής και συμμόρφωσης. Τα νεότερα εργαλεία τονίζουν:
- Ενθάρρυνση των ηγετών να συμμετάσχουν σε MBWA (Management by Walking Around) και συνεδρίες επιπέδου παράλειψης με υπαλλήλους χαμηλότερα.
- Μελέτη και αντιγραφή βέλτιστων πρακτικών στον κλάδο και όχι μόνο
- Μέτρηση και επιβράβευση της ακεραιότητας των επιχειρήσεων με συστηματικούς τρόπους
- Επένδυση σε δεξιότητες διαχείρισης κρίσεων, δημιουργίας ομάδων και ηγεσίας
- Μάθετε πώς να χειρίζεστε εξωτερικά μέσα, PR και υπαλλήλους εσωτερικά
- Συζητώντας σχετικά μαθήματα από το παρελθόν για συμβουλές και κοινές παγίδες
- Ανάπτυξη σχεδίων έκτακτης ανάγκης και κατάρτισης για την αντιμετώπιση των ζημιών
Αλλά η καλύτερη λύση έγκειται στη στάση σας. Μην αντιμετωπίζετε την ηθική ως κάτι που ανησυχεί ο δικηγόρος σας και μην υποθέτετε ότι έχετε κάνει ό, τι πρέπει να κάνετε γράφοντας κανόνες που συμμορφώνονται με τις ηθικές οδηγίες. Οι άνθρωποι παραβιάζουν τους κανόνες και οι δικηγόροι είναι πιο χρήσιμοι μόνο αφού το πρόβλημα γίνει δημόσιο. Άλλωστε, οι περισσότερες εταιρείες με σκάνδαλα ανεβαίνουν σε όλο τον Ιστό έκανε έχετε κορυφαίους δικηγόρους και έκανε τη διατήρηση σύνθετων προγραμμάτων συμμόρφωσης. Εσείς οι ίδιοι πρέπει να ορίσετε τον τόνο της ακεραιότητας και να συνεχίσετε να ανοίγετε τις γραμμές επικοινωνίας που εμποδίζουν τη σφοδρή συμπεριφορά. Είναι η εταιρεία σας. Η φήμη του είναι δική σας, και η διατήρησή της είναι τελικά δική σας ευθύνη.
Αυτό το άρθρο συν-συγγραφέας με τον καθηγητή Tom Donaldson του Wharton School.