Λίγοι από εμάς αγαπούν να παρέχουν σχόλια, αλλά όπως είπε ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της Microsoft, Bill Gates: «Όλοι χρειαζόμαστε ανθρώπους που θα μας δώσουν σχόλια. Έτσι βελτιώνουμε ». Έτσι, έχοντας κατά νου αυτό, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές βέλτιστες πρακτικές για την παροχή σχολίων με τρόπο που βελτιώνει την απόδοση.
1) Αποστολή σχολίων το συντομότερο δυνατό.
Η ώθηση σας μπορεί να είναι να περιμένετε - ή ακόμη και να αποφύγετε, αλλά είναι κρίσιμο να αδράξετε τη στιγμή και να δώσετε ανατροφοδότηση όταν η μνήμη είναι φρέσκια και ένα άτομο μπορεί να εκτιμήσει καλύτερα τον αντίκτυπο των συμβουλών που δίνετε. Και είναι επίσης σημαντικό να είμαι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένος με τα σχόλιά σας - όπως στο εξής: «Όταν με διέκοψες δύο φορές κατά τη διάρκεια της συνομιλίας που είχαμε μόλις, νομίζω ότι μείωσε την αξιοπιστία μου με τους πελάτες με τους οποίους μιλούσαμε». Μπορεί να νιώσετε πιο άνετα να καθυστερήσετε - αλλά η παροχή σχολίων όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματική κατάσταση θα αυξήσει τις πιθανότητες που αντηχεί.
2) Κάντε συνεργατικά σχόλια
Ο απώτερος στόχος σας είναι να ενθαρρύνετε το άλλο άτομο να αγκαλιάσει την άποψή σας και να κάνει ιδανικά μια αλλαγή. Και ένα πραγματικό κλειδί για να συμβεί αυτό είναι να είμαστε περίεργοι και συνεργατικοί. Με βάση την παραπάνω υπόθεση, για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε: «Αναρωτιέμαι πώς θα αφήσουμε περισσότερο χώρο για να διατυπώσω και τις παρατηρήσεις μου;» Και μετά κάντε μια συνομιλία με βάση την απάντηση του συναδέλφου σας. Είστε συνεργάτες που συμβάλλουν στην πραγματοποίηση μιας αλλαγής σε αντίθεση με τον «κακό» που δίνει ένα αρνητικό μήνυμα.
3) Κάνετε ανατροφοδότηση σε συνήθεια.
Όταν έμπειροι διευθυντές έρχονται στην τάξη MBA μου για να μιλήσουν με μαθητές, πάντα δίνουν έμφαση σε ένα πράγμα για την παροχή σχολίων: ότι πρέπει να είναι συνήθεια. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στο πλαίσιο των αξιολογήσεων απόδοσης, όπου τα σχόλια - ειδικά τα αρνητικά σχόλια - δεν πρέπει ποτέ να αποτελούν πλήρη έκπληξη στο τέλος του έτους. Οι άνθρωποι έχουν την αίσθηση του πώς κάνουν καθ 'όλη τη διάρκεια, και μια σαφή γραμμή επικοινωνίας για ανατροφοδότηση και βελτίωση.
Στο τέλος, τα σχόλια μπορεί να είναι δύσκολο να παραδοθούν, αλλά εάν γίνει με σαφή και εποικοδομητικό τρόπο, είναι ένας από τους μοναδικούς αξιόπιστους τρόπους για να αλλάξετε τη συμπεριφορά κάποιου.
