Κανείς δεν ξέρει τι θα συμβεί όταν βρούμε την έξοδο από αυτήν την πανδημία. Αυτό ισχύει αν είστε εργαζόμενος σε εστιατόριο, γονέας τριών μικρών παιδιών, δάσκαλος ή ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης. Ακόμη και μεγάλες εταιρείες αγωνίζονται να κατανοήσουν πώς μπορεί να μοιάζει ο κόσμος σε τρεις ή έξι μήνες ή ακόμα και σε ένα χρόνο.
Πουθενά δεν είναι πιο διαδεδομένο από ό, τι στον κλάδο των ταξιδιών. Είναι δύσκολο να προβλέψουμε πότε οι άνθρωποι είναι πιθανό να φτάσουν σε αεροπλάνα ή να μείνουν σε ξενοδοχεία σε μεγάλο αριθμό. Ως αποτέλεσμα, αυτές οι εταιρείες έπρεπε να λάβουν δραματικά μέτρα για να προσπαθήσουν να τοποθετήσουν την επιχείρησή τους για ένα πολύ αβέβαιο μέλλον.
Χθες, η Airbnb αποκάλυψε δημόσια το σχέδιό της. Σε μια ανάρτηση ιστολογίου, η εταιρεία κοινοποίησε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Διευθύνοντα Σύμβουλό της, Brian Chesky, αναφέροντας τις απολύσεις που θα επηρεάσουν 1.900 υπαλλήλους ή το 25% του εργατικού δυναμικού της Airbnb.
Ποτέ δεν είναι εύκολο για μια εταιρεία να πάρει μια απόφαση που επηρεάζει τόσο προσωπικά τόσο μεγάλο αριθμό μελών της ομάδας της, αλλά νομίζω ότι όλοι πρέπει να διαβάσουν πλήρως το email του Chesky. Ακόμα και όταν καταρρέει, είναι ένα μάθημα για το πώς να μιλήσετε με την ομάδα σας σε δύσκολους καιρούς.
Ζούμε συλλογικά μέσω της πιο σκληρής κρίσης της ζωής μας, και καθώς άρχισε να ξεδιπλώνεται, τα παγκόσμια ταξίδια σταμάτησαν. Η επιχείρηση της Airbnb έχει πληγεί σκληρά, με τα έσοδα φέτος να είναι λιγότερα από τα μισά από αυτά που κερδίσαμε το 2019. Σε απάντηση, συγκεντρώσαμε 2 δισ. Δολάρια σε κεφάλαιο και μειώσαμε δραματικά το κόστος που άγγιξε σχεδόν κάθε γωνιά της Airbnb.
Έχοντας αυτό κατά νου, θέλω να αποσυμπιέσω μερικά πράγματα που πρέπει να κάνει κάθε εταιρεία αυτή τη στιγμή.
Να είστε διαφανείς και σαφείς
Σήμερα, πρέπει να επιβεβαιώσω ότι μειώνουμε το μέγεθος του εργατικού δυναμικού της Airbnb ... Από τους 7.500 υπαλλήλους μας στην Airbnb, σχεδόν 1.900 συμπαίκτες θα πρέπει να αποχωρήσουν από την Airbnb, αποτελώντας περίπου το 25% της εταιρείας μας. Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να κάνουμε ό, τι κάναμε, αυτές οι περικοπές έπρεπε να χαρτογραφηθούν σε μια πιο εστιασμένη επιχείρηση.
Η ομάδα σας αξίζει να γνωρίζει τι συμβαίνει, ειδικά καθώς επηρεάζει τη ζωή τους. Η διαφάνεια σχετικά με την τρέχουσα πραγματικότητα της επιχείρησής σας βοηθά όλους να καταλάβουν τι συμβαίνει και τι να περιμένει. Το να είσαι σαφής βοηθά στην εξάλειψη της σύγχυσης ή της αμφισημίας. Και τα δύο είναι σημαντικά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποι παραμένουν δεσμευμένοι, ακόμη και εν μέσω κρίσης.
Να είστε συμπόνιος
Σε όσους φεύγουν από την Airbnb, λυπάμαι πραγματικά. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι δικό σας λάθος. Ο κόσμος δεν θα σταματήσει ποτέ να αναζητά τις ιδιότητες και τα ταλέντα που φέρατε στην Airbnb ... που βοήθησαν στην Airbnb. Θέλω να σας ευχαριστήσω, από το βάθος της καρδιάς μου, που τα μοιραστήκατε μαζί μας.
Μπορεί να είναι δελεαστικό να αποσυνδεθείτε και να σκεφτείτε αυτές τις αποφάσεις ως προς τους αριθμούς. Μόλις αρχίσετε να βάζετε ένα όνομα και ένα πρόσωπο σε μια απόφαση να αφήσετε κάποιον να φύγει, γίνεται πολύ πιο δύσκολο. Πρέπει να είναι, και αυτό είναι εντάξει. Η ομάδα σας βασίζεται σε εσάς για να επικοινωνήσετε μαζί τους με συμπόνια και κατανόηση.
Να είστε ενθαρρυντικοί
Είμαι ευγνώμων για όλους εδώ στην Airbnb. Σε όλη αυτή τη σκληρή εμπειρία, έχω εμπνευστεί από όλους εσάς. Ακόμα και στις χειρότερες περιστάσεις, έχω δει τους καλύτερους από εμάς. Ο κόσμος χρειάζεται ανθρώπινη σύνδεση τώρα περισσότερο από ποτέ, και ξέρω ότι η Airbnb θα ανέβει στην περίσταση. Αυτό το πιστεύω γιατί σε πιστεύω.
sun in the 11th house
Τέλος, η ομάδα σας ψάχνει να ρυθμίσετε τον τόνο. Αφήστε αυτόν τον τόνο να είναι ενθαρρυντικό, ακόμη και σε δύσκολους καιρούς. Ο Τσέσκι κάνει καλή δουλειά, παρέχοντας δύσκολες ειδήσεις, ενώ βοηθά επίσης την ομάδα να επικεντρωθεί στον σκοπό και την αποστολή - η οποία θα συνεχιστεί.
Για όσους από εσάς μένετε, ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους που μπορούμε να τιμήσουμε όσους φεύγουν είναι να γνωρίζουν ότι οι συνεισφορές τους είχαν σημασία και ότι θα είναι πάντα μέρος της ιστορίας της Airbnb. Είμαι βέβαιος ότι η δουλειά τους θα συνεχιστεί, όπως ακριβώς θα συνεχίσει αυτή η αποστολή.
Μπορείτε να διαβάσετε το πλήρες μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ανάρτηση ιστολογίου που έχω συνδέσει παραπάνω. Σας ενθαρρύνω να το κάνετε. Είναι ένα εντυπωσιακό, αλλά ισχυρό μάθημα στην ηγεσία και την επικοινωνία, δύο πράγματα που όλοι θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να κάνουμε καλύτερα τώρα.
