Ο αρθρογράφος Inc.com, Alison Green, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα στο χώρο εργασίας και διαχείρισης - από όλα πώς να αντιμετωπίσετε ένα αφεντικό μικροδιαχείρισης πώς να μιλήσετε με κάποιον στην ομάδα σας για την μυρωδιά του σώματος .
Ένας αναγνώστης ρωτά:
Ανήκω σε μια εκκλησία στην οποία οι οικογένειες των ανθρώπων έχουν παρακολουθήσει για γενιές. Ένα από τα μέλη μας έχει ενεργήσει ως γραμματέας για περισσότερα από 20 χρόνια. Πριν από μερικά χρόνια, προσλάβαμε έναν νέο πάστορα και αυτός ο γραμματέας δεν του αρέσει. Ήταν πάντα ένα τραχύ άτομο για να εργαστεί, συχνά υπερβαίνει τα επαγγελματικά της όρια λόγω των οικογενειακών της δεσμών. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια η αντιεπαγγελματική της στάση άρχισε να επηρεάζει τα υπόλοιπα μέλη, καθώς και τις εξωτερικές ομάδες.
Έχει αρνηθεί να αγκαλιάσει και να χρησιμοποιήσει νέα τεχνολογία που θα της επέτρεπε να προσαρμοστεί στην αλλαγή της δουλειάς της και η ποιότητα της εργασίας της επιδεινώθηκε με την πάροδο του χρόνου. Σήμερα σε μια συνάντηση για έναν επερχόμενο έρανο, εμφανίστηκε και κατηγόρησε δημοσίως τον πάστορα για κατάχρηση ορισμένων κονδυλίων στον προϋπολογισμό. Η επιτροπή οικονομικών της διαβεβαίωσε ότι η αποζημίωση του πάστορα ήταν σωστή και σύμφωνα με τα πρότυπα που χρησιμοποίησε το διοικητικό συμβούλιο της ονομασίας μας και μίλησε πάνω τους, ρωτώντας: «Ω, πρέπει να κάνουμε ό, τι λένε;» Είναι σαν να έχει ξεχάσει ότι είναι υπάλληλος και τα μέλη της επιτροπής και το διοικητικό συμβούλιο είναι τα αφεντικά της.
Προφανώς καλεί τα ονόματα και χάνει την ψυχραιμία της με τη γυναίκα του ποιμένα ιδιωτικά, την αποκαλεί «ηττημένο» και φωνάζει στον πάστορα επειδή φορούσε τζιν στο γραφείο τα Σάββατα. Λαμβάνει επίσης αποφάσεις που δεν ανήκουν στην επιχείρησή της, όπως εάν οι εξωτερικές ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εγκαταστάσεις ή όχι, ή που μπορούν να συνεισφέρουν ποια είδη και ταλέντα σε ποια εκκλησιαστικά γεγονότα. Ήταν κακία και εκφοβισμός σε άλλα μέλη της εκκλησίας γενικά.
Είμαι περίεργος για το πώς θα προσεγγίζατε αυτήν την κατάσταση. Το κύριο πρόβλημα είναι ότι απειλεί να φύγει με βιασύνη και να πάρει την οικογένεια και τους φίλους της μαζί της. Στη μικρή εκκλησία μας, αυτό θα έχει πράγματι αντίκτυπο.
Πιστεύω ότι αυτό έχει γίνει σύγκρουση συμφερόντων. Εάν δεν σέβεται τον πάστορα, δεν μπορεί να εργάζεται ως βοηθός του. Είμαι της γνώμης ότι πρέπει να της πούμε ότι οι ανησυχίες της είναι ευπρόσδεκτες ως μέλη της εκκλησίας, αλλά ότι δεν είναι πλέον ευπρόσδεκτη να παραμείνει ως υπάλληλος, καθώς δεν έχει εκτελέσει σωστά τα καθήκοντά της. Αισθάνομαι επίσης ότι μόλις φύγει και δεν προκαλέσει προβλήματα, θα προσελκύσουμε περισσότερους ανθρώπους, επειδή δεν θα έχουμε κάποιον που να είναι τόσο απογοητευτικός να ενεργεί ως μέτωπο για την εκκλησία. Πώς θα προσεγγίζατε αυτήν την κατάσταση;
Ο Πράσινος αποκρίνεται:
Ναι, συμφωνώ απόλυτα μαζί σου. Το μόνο πράγμα που θα τροποποιούσα είναι ότι επειδή υπάρχει ακροατήριο για αυτήν την απόφαση (άλλα μέλη της εκκλησίας), θα ήταν συνετό να δώσετε μια τελική προειδοποίηση στη γραμματέα πριν την απολύσετε - να ξεκαθαρίσετε με σαφήνεια πώς περιμένετε να λειτουργήσει στη δουλειά της και ποια συμπεριφορά είναι απαράδεκτη και δεν μπορεί να συνεχιστεί, και δηλώστε με σαφήνεια ότι εάν τα προβλήματα δεν επιλυθούν αμέσως, θα πρέπει να την αφήσετε. Φαίνεται ότι είναι πιθανώς μια χαμένη αιτία και δεν είναι πιθανό να αρχίσει ξαφνικά να παίζει στο επίπεδο που απαιτείται, αλλά δίνοντάς της μια προειδοποίηση και μια τελευταία ευκαιρία, η εκκλησία θα είναι σε θέση να πει στα μέλη που ρωτούν για την κατάσταση που έκαναν αυτά τα πράγματα.
Αλλά εδώ είναι το μεγάλο πράγμα που θέλω οι άνθρωποι να αφαιρέσουν από την επιστολή σας: Δεν μπορείτε να αφήσετε τον εαυτό σας να είναι όμηρος ενός κακού υπαλλήλου.
Ακούω τακτικά τους διευθυντές να λένε «έχουμε έναν φοβερό υπάλληλο που προκαλεί προβλήματα όπως τα Χ, Υ και Ζ, αλλά δεν μπορούμε να την απολύσουμε γιατί θα προκαλέσει αναταραχή στο προσωπικό / είναι συνδεδεμένη με έναν VIP που πρέπει να διατηρήσουμε χαρούμενος / κανείς άλλος δεν ξέρει πώς να κάνει την πολύ κρίσιμη δουλειά της / έχει πάρα πολλές θεσμικές γνώσεις / θα μας κακοποιήσει στην κοινότητα / κλπ. » Μόλις ακούσετε τον εαυτό σας να λέει ότι δεν μπορείτε να απολύσετε έναν κακό υπάλληλο λόγω των λόγων, αυτή είναι μια σημαία ότι έχετε ένα τεράστιο πρόβλημα στα χέρια σας και ότι πρέπει να ξεκινήσετε αμέσως και ενεργά να εργαστείτε για να αλλάξετε την κατάσταση. Εσείς έχω να βρει έναν τρόπο να είναι εντάξει με την απόλυση κακών υπαλλήλων. δεν μπορείτε να αφήσετε τον οργανισμό σας να είναι όμηρος σε μια καταστροφική δύναμη.
Και πραγματικά, οι λόγοι που οι άνθρωποι αισθάνονται ότι «κρατούνται όμηροι» είναι γενικά πολύ κακοί. Εάν δεν θα αφήσετε κάποιον να φύγει επειδή κανείς δεν ξέρει πώς να κάνει τη δουλειά της, τι θα κάνετε όταν παραιτείται μια μέρα; Ή έχει ένα σοβαρό πρόβλημα υγείας που την απομακρύνει από τη δουλειά για μερικούς μήνες; Ή κάνει απαιτήσεις που απλά δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε; Ή, εάν δεν θα αφήσετε κάποιον να πάει επειδή θα σας μιλήσει σκουπίδια σε σημαντικές κοινότητες, γιατί εμπιστεύεστε τη γνώση των εσωτερικών λειτουργιών της οργάνωσής σας σε κάποιον που πιστεύετε ότι θα ενεργούσε ως εχθρός εάν του δοθεί η ευκαιρία; Και είστε πραγματικά πρόθυμοι να δώσετε σε αυτό το άτομο τι ισοδυναμεί με τη δύναμη να σας ζητήσει που θέλει;
Εάν αισθάνεστε όμηροι σε έναν κακό υπάλληλο, δεν μπορείτε απλώς να σηκώσετε τους ώμους σας και να καταλάβετε ότι πρέπει να το αντιμετωπίσετε. Πρέπει να εργαστείτε ενεργά για να απελευθερώσετε τον εαυτό σας και τον οργανισμό σας από αυτήν την παγίδα. Μερικές φορές αυτό σημαίνει βραχυπρόθεσμο πόνο (όπως ένας VIP είναι αναστατωμένος μαζί σας - αν και συχνά αυτό μπορεί να ξεκαθαριστεί με έναν απλό απολογισμό του τι συνέβη). Αλλά το 99 τοις εκατό του χρόνου, η αντιμετώπιση αυτού του βραχυπρόθεσμου πόνου θα σας εξοικονομήσει πολύ περισσότερο πόνο μακροπρόθεσμα.
Θέλετε να υποβάλετε μια δική σας ερώτηση; Στείλτε το σε alison@askamanager.org .
