Οδήγηση παράλογα κοιτάζει τον κόσμο των επιχειρήσεων με ένα σκεπτικιστικό μάτι και μια σταθερά ριζωμένη γλώσσα στο μάγουλο.
Λένε ότι το In-N-Out ακολουθεί μια λατρεία.
Αυτό που πραγματικά εννοούν είναι ότι πολλοί άνθρωποι βρίσκουν ότι είναι καλύτερο από πολλούς από τους ανταγωνιστές του.
Γιατί, η αλυσίδα burger δεν έχει προσπαθήσει να επεκταθεί παντού, κυρίως επειδή λατρεύει το φρέσκο, μάλλον το παγωμένο.
Τη Δευτέρα, ωστόσο, οι λατρευτές στο Τέξας δεν είχαν τύχη.
Έμειναν έκπληκτοι όταν διαπίστωσαν ότι και τα 37 εστιατόρια IN-N-Out στην πολιτεία ήταν κλειστά.
Υπήρξε ξέσπασμα σαλμονέλας σε ζωικό στυλ;
Είχε ξαφνικά επιλέξει η εταιρεία να χρησιμοποιήσει την ίδια εταιρεία διανομής με τον βραχίονα της KFC στο Ηνωμένο Βασίλειο και ανακάλυψε ότι δεν μπορούσε να παραδώσει το κρέας;
Όχι και όχι.
Αντ 'αυτού, το πρόσφερε αυτό, um, λατρευτική δήλωση από τον εκτελεστικό αντιπρόεδρο Bob Lang Jr .:
Στο In-N-Out Burgers, έχουμε πάντα σερβίρει τρόφιμα υψηλής ποιότητας χωρίς συμβιβασμούς. Ανακαλύψαμε πρόσφατα ότι τα ψωμάκια μας στο Τέξας δεν πληρούν τα ποιοτικά πρότυπα που απαιτούμε. Υπήρξαν και δεν υπάρχουν ανησυχίες για την ασφάλεια των τροφίμων. Αποφασίσαμε να κλείσουμε όλα τα καταστήματά μας στο Τέξας έως ότου είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να εξυπηρετήσουμε το κανονικό κουλούρι υψηλής ποιότητας.
Περιμένετε, ήταν η συνέπεια; Το σχήμα? Το μέγεθος? Το χρώμα? Δεν θα μπορούσαν να έχουν δανειστεί κάποια από το IHOP; Είναι πραγματικά αρκετά καλό .
Η αλυσίδα μπιφτέκι δεν δαγκώνει τις ερωτήσεις. Ο Lang Jr. πρόσθεσε, ωστόσο:
Μια νέα αποστολή ψωμάκια βρίσκεται στο δρόμο και αναμένουμε να ανοίξει ξανά εντός των επόμενων 24 ωρών. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό το κλείσιμο για τους πελάτες μας.
Εάν είστε μια επωνυμία που εξαρτάται από μια συγκεκριμένη ποιότητα, οι πελάτες σας θα παρατηρήσουν εάν τους δώσετε κάτι λίγο ελαφρώς κακό.
Κάποιοι μπορεί να διατρέχουν αυτόν τον κίνδυνο. Ενδέχεται να διακινδυνεύσουν, για παράδειγμα, ότι οι μηχανές παγωτού τους είναι συχνά εκτός δράσης.
Φαίνεται ότι το In-N-Out δεν ήθελε να πάρει αυτή την ευκαιρία.
Δεν είναι πιο πιθανό, πράγματι, ότι οι πελάτες του In-N-Out θα το σέβονται περισσότερο, όταν τελικά επιτυγχάνουν αυτό που πάντα περιμένουν;
Ή μήπως θα υποψιάζονται ξαφνικά ότι κάτι περισσότερο δεν πήγε καλά από το να αφήνει η εταιρεία;
Όταν διαθέτετε επαρκή δικαιοσύνη επωνυμίας, είναι πιο πιθανό να γίνει αξιόπιστη η κρίση σας.
Όπως και τα μπιφτέκια σας.
