Αυτή η ανάλυση 350.000 μηνυμάτων αποκαλύπτει τον καλύτερο τρόπο τερματισμού ενός email

Όταν γράφετε ένα email, συνήθως θέλετε μια απάντηση. Γι 'αυτό έγραψα πρόσφατα για τον καλύτερο τρόπο για να ξεκινήσω ένα email. (Συμβουλή: «Γεια», «Γεια» ή «Γεια».) Και περίπου έντεκα πρώτες προτάσεις που εγγυώνται ότι το υπόλοιπο του email σας δεν θα διαβαστεί.)

Τώρα ας δούμε το αντίθετο άκρο των email σας: Το κλείσιμο σας. Ο τρόπος με τον οποίο κλείνετε ένα email επηρεάζει επίσης δραματικά την πιθανότητα να αποκριθεί ο παραλήπτης.

Σύμφωνα με Brendan Greenley στο Μπούμερανγκ , αυτά είναι τα πιο δημοφιλή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκονται σε περισσότερα από 350.000 νήματα email:

1. 'Ευχαριστώ'
2. 'Χαιρετισμοί'
3. 'Στην υγειά σας'
4. 'Τις καλύτερες ευχές'
5. 'Ευχαριστώ εκ των προτέρων'
6. 'Σας ευχαριστώ'
7. 'Καλύτερος'
8. 'Θερμούς χαιρετισμούς'

Δεν υπάρχουν εκπλήξεις εκεί (εκτός ίσως ότι «Με εκτίμηση», η λέξη που μου έμαθε να χρησιμοποιώ στο δημοτικό σχολείο όταν μάθαμε να γράφουμε γράμματα, έχει πεθάνει σαφώς ένας φρικτός θάνατος.)

Αλλά τώρα ας βαθμολογήσουμε αυτά τα κλεισίματα ως προς το ποσοστό απόκρισης:

1. «Ευχαριστώ εκ των προτέρων» 65,7 τοις εκατό
2. «Ευχαριστώ» 63 τοις εκατό
3. 'Ευχαριστώ' 57,9 τοις εκατό
4. «Cheers» 54,4 τοις εκατό
5. «Το είδος αφορά» 53,9 τοις εκατό
6. «Με εκτίμηση» 53,5 τοις εκατό
7. «Καλύτερες ευχές» 52,9 τοις εκατό
8. «Καλύτερο» 51,1 τοις εκατό

; Παρόλο που μπορεί να πιστεύετε ότι το 8 έως 10 πόντων μεταβάλλεται στο ποσοστό απόκρισης ανάμεσα σε κάποια μορφή «χαιρετισμού» και κάποια μορφή «ευχαριστώ» δεν έχει σημασία, ξανασκεφτείτε. Η αλλαγή του χαιρετισμού σας από 'χαιρετισμούς' σε 'ευχαριστώ' μπορεί να οδηγήσει σε ένα 10 τοις εκατό περισσότερη απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - είτε σας στέλνουν κρύα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητάτε χάρη ή προσπαθείτε να συνδεθείτε - πράγμα που σημαίνει ότι σίγουρα αξίζει τον κόπο.

Και αξίζει ακόμη περισσότερο αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει καθόλου κλείσιμο. Η μεταβολή είναι ακόμη πιο σημαντική σε σύγκριση με το 47,5% βασικό ποσοστό απόκρισης για όλα τα email στη μελέτη.

Βεβαίως, μπορεί να είστε οπαδός του «Regards» ή του «Best». Αλλά το πρόβλημα είναι ότι αυτά τα κλεισίματα ακούγονται πολύ επίσημα - ακόμη και αν δεν γνωρίζετε το άτομο που στέλνετε email.

Η επικοινωνία σε όλες τις μορφές έγινε πιο απλή. Ο επαγγελματισμός είναι σημαντικός ... αλλά έτσι δημιουργείται σχέση. (Και πάλι, μπορεί να επιθυμείτε λιγότερο περιστασιακές στιγμές, αλλά όπως ο Μάρλο από Το σύρμα θα έλεγα 'Θέλετε να είναι μονόδρομος ... αλλά είναι ο άλλος τρόπος.')

Τι πρέπει να κάνετε λοιπόν;

Πρώτα, πάντα να περιλαμβάνει ένα κλείσιμο όταν ξεκινάτε μια αλυσίδα email. Οποιοδήποτε κλείσιμο - ακόμη και 'Καλύτερο' - αποδίδει καλύτερα από το συνολικό ποσοστό απόκρισης για όλα τα email. Μόλις βρίσκεστε σε λειτουργία απόκρισης, είναι καλό να παραλείψετε το κλείσιμο.

Αν έχουμε ανταλλάξει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλο το πρωί, δεν χρειάζεται να λέτε 'Ευχαριστώ εκ των προτέρων' κάθε φορά. Στην πραγματικότητα, αυτό θα ακούγεται σύντομα σαν 'Ευχαριστώ εκ των προτέρων' είναι μέρος του sig σας, πράγμα που σημαίνει ότι χαθεί κάθε ειλικρίνεια που σκοπεύετε να μεταφέρετε.

Επειτα, τερματίστε τα email σας με «Ευχαριστώ εκ των προτέρων», «Ευχαριστώ» ή «Ευχαριστώ». (Το αγαπημένο μου είναι «Ευχαριστώ». «Ευχαριστώ εκ των προτέρων» ακούγεται πολύ αλαζονικό, παρόλο που λειτουργεί σαφώς.)

Και το πιο σημαντικό, σκεφτείτε τι ζητάτε.

Ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε απάντηση είναι να προσφέρετε κάτι , δεν ρωτάω.

Φυσικά, ο οποίος είναι επίσης ο καλύτερος τρόπος δικτύωσης.