'Σας καλούμε να σας δώσουμε μια τελική κλήση σχετικά με την αναπάντητη πληρωμή στο δάνειο του αυτοκινήτου σας πριν από την προεπιλογή', δήλωσε πρόσφατα μια ηχογράφηση στο τηλέφωνό μου.
Έχουμε λάβει όλες τις ανεπιθύμητες κλήσεις και τα φωνητικά μηνύματα στα τηλέφωνά μας, αλλά αυτή η συγκεκριμένη κλήση ήταν πολύ άσχετη για μένα, επειδή δεν έχω άδεια οδήγησης και δεν είχα ποτέ κατόρθωμα αυτοκινήτου στη ζωή μου.
Αν και τέτοιες κλήσεις είναι ενοχλητικές και αυτοί οι απατεώνες δεν είναι νόμιμες επιχειρήσεις, υπάρχουν αρκετά ισχυρά μαθήματα που μπορούν να διδάξουν στις επιχειρήσεις για τις πωλήσεις.
Χρησιμοποιήστε μια καλά στοχευμένη λίστα.
Κάθε έξυπνος οργανισμός πωλήσεων γνωρίζει πόσο σημαντική είναι η ποιότητα της λίστας επαφών σας κατά την πώληση σε νέους πελάτες. Εάν λιγότερο από, ας πούμε, το 30 τοις εκατό του κοινού σας είναι πραγματικά κατάλληλο ή ενδιαφέρεται να αγοράσει από εσάς, φυσικά θα μετατρέψετε μόνο ένα μέρος αυτού του κοινού σε νέους πελάτες.
Με άλλα λόγια, η ύπαρξη λίστας απορριμμάτων μπορεί να εμποδίσει τους οργανισμούς πωλήσεών σας από το κλείσιμο περισσότερων πωλήσεων. Όπως λέει το παλιό ρητό, «Σκουπίδια μέσα, σκουπίδια έξω».
Η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε δυνητικούς πελάτες με μη στοχευμένα μηνύματα είναι άχρηστη.
Η εγκληματική οργάνωση που προσπάθησε να με ξεγελάσει για να σκεφτώ ότι το «δάνειο αυτοκινήτων μου ήταν απλήρωτο», είχε μια εξαιρετικά μη στοχευμένη λίστα. Είναι πιθανότατα απλώς να ανεβάζουν ανεπιθύμητο περιεχόμενο σε άτομα άνω των συγκεκριμένων ηλικιών ή, ενδεχομένως, σε όλους στον τηλεφωνικό κατάλογο.
Επειδή δεν είναι μια νόμιμη επιχείρηση που θέλει να προστατεύσει το εμπορικό σήμα και τη φήμη τους, αυτό δεν τους ενδιαφέρει πραγματικά. Μπορούν απλώς να πάρουν έναν νέο αριθμό τηλεφώνου, να αλλάξουν το όνομα της ψεύτικης επιχείρησής τους, ακόμη και να δημιουργήσουν μια άλλη ιστορία για να προσπαθήσουν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους.
Ωστόσο, η εταιρεία σας δεν μπορεί να είναι τόσο απερίσκεπτη με τη φήμη της. ή τουλάχιστον δεν πρέπει να είστε αν θέλετε να παραμείνετε στην επιχείρηση για πολύ. Εάν προσεγγίσετε απρόσεκτα έναν μεγάλο αριθμό ατόμων που βρίσκονται εκτός του προσωπικού σας αγοραστή ή του ιδανικού προφίλ πελάτη (ICP), θα λάβετε καταγγελίες για ανεπιθύμητα μηνύματα αρκετά γρήγορα. Μπορεί ακόμη και να πάρετε μια αγωγή στα χέρια σας, εάν δεν έχετε μια καλή λίστα με τους πωλητές που έχουν ζητήσει να σταματήσετε να επικοινωνείτε μαζί τους.
Αλλά το πιο σημαντικό, αν φτάνετε σε μια τέτοια στοχευμένη λίστα, το μήνυμά σας πιθανότατα δεν είναι πολύ στοχευμένο και σχετικό με τους ιδανικούς πελάτες σας.
Οι πωλήσεις εξακολουθούν να είναι ένα παιχνίδι αριθμών.
Οι απατεώνες στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα στα τηλέφωνά μας επειδή οι πωλήσεις εξακολουθούν να είναι κάπως μαθηματική εξίσωση. Καλέστε, στείλτε μήνυμα ή στείλτε email σε έναν ορισμένο αριθμό ατόμων και ένα ορισμένο ποσοστό ατόμων είναι υποχρεωμένο να απαντήσει, σχεδόν ανεξάρτητα από το τι είναι το μήνυμα και τι πωλείτε.
Για να αυξήσουν το ποσοστό αυτό οι επιχειρήσεις, πρέπει να σκεφτείτε την προσαρμογή στην αγορά προϊόντων και να τροποποιήσετε το μήνυμά σας ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο συναφές και ενδιαφέρον για το κοινό σας. Αντί να μιλάτε για ορολογία και χαρακτηριστικά, πρέπει να ερευνήσετε το κοινό σας για να καταλάβετε ποια οφέλη και σημεία πόνου θα αντηχούν τα ισχυρότερα μαζί τους.
Τόσο οι νόμιμες επιχειρήσεις όσο και οι απατεώνες αυτοματοποιούν την ψυχρή προσέγγισή τους περισσότερο από ποτέ. Αυτό σημαίνει ότι τα εισερχόμενά μας είναι πληρέστερα και είμαστε πιο κουρασμένοι να λαμβάνουμε κλήσεις από ξένους εν μέσω των πολυάσχολων ημερών μας. Δεν είναι δίκαιο το γεγονός ότι οι απατεώνες καταστρέφουν το κρύο κάλεσμα για νόμιμους εργατικούς πωλητές, αλλά οι ξένοι που αποκλείουν τις κλήσεις θα αυξάνονται μόνο καθώς τα εγκλήματα στον κυβερνοχώρο συνεχίζουν να συμβαίνουν.
Καθώς ο ανταγωνισμός για την ευαισθητοποίηση των πελατών και ο χρόνος αυξάνεται, οι οργανισμοί θα πρέπει να βρουν πιο στοχευμένα, προσεκτικά και ενδιαφέροντα μηνύματα εάν θέλουν να λάβουν τον ίδιο αριθμό πωλήσεων που είχαν στο παρελθόν. Ο πολλαπλασιασμός του όγκου των δυνητικών πελατών δεν θα λειτουργήσει ούτε, όπως θα μπορούσε να είχε στο παρελθόν. Αντ 'αυτού, η μόνη λύση είναι η δημιουργία ενός μηνύματος που αισθάνεται ανθρώπινο και δημιουργεί σχέση, χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό αποτελεσματικής αντιγραφής και εξατομίκευσης σε κλίμακα με σχετικές πληροφορίες.
