Το Pivoting είναι μια οικεία λέξη στον κόσμο της εκκίνησης. Όταν το πρώτο επιχειρηματικό σας μοντέλο δεν λειτουργεί (και αυτό συμβαίνει πιο συχνά από ό, τι όχι), ο Διευθύνων Σύμβουλος και η ομάδα περιστρέφονται για το σχεδιασμό Β. Αυτές είναι στιγμές βαθιάς αναπνοής!
Αλλά η περιστροφή δεν σημαίνει απαραίτητα την απόγνωση. Μπορεί να είναι ένα εργαλείο για να ανακαλύψετε επιπλέον ανάπτυξη - ανάπτυξη που διαφορετικά θα έχετε παραβλέψει.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτυχθούν πέρα από τα αρχικά όνειρά τους, φαντασιάζοντας εκ νέου τα περιουσιακά τους στοιχεία και τα ταλέντα τους, σκεπτόμενοι ευρύτερα τα προβλήματα των πελατών που επιλύουν και την πρόσβαση σε κεφάλαια ανάπτυξης για να καταλάβουν το νέο υψηλό έδαφος.
Πάρτε για παράδειγμα το Earth Networks, μία από τις εταιρείες χαρτοφυλακίου μας. Ξεκίνησε ως εταιρεία εξοπλισμού επιστήμης στην τάξη στις αρχές της δεκαετίας του 1990, συνδέοντας τους μαθητές με πληροφορίες για τον καιρό έξω από την τάξη τους και άλλες τάξεις σε όλη την πόλη.
Το Διαδίκτυο, δεν προκαλεί έκπληξη, άλλαξε τα πάντα. Σύντομα, η διοίκηση της Earth Networks συνειδητοποίησε ότι έγινε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία μέσων που θα μπορούσε να πουλήσει διαφημίσεις μαζί με αναφορές καιρού σε πραγματικό χρόνο που παρέχονται από έναν αυξανόμενο αριθμό συνδεδεμένων μετεωρολογικών σταθμών. Οκτώ χιλιάδες συνδεδεμένοι μετεωρολογικοί σταθμοί αργότερα, η εφαρμογή Weatherbug τους διαθέτει πλέον τις πιο ολοκληρωμένες τοπικές πληροφορίες για τον καιρό. Οι μετεωρολόγοι και οι αξιωματούχοι ασφαλείας σε τοπικές και εθνικές κυβερνητικές υπηρεσίες - και τα αμοιβαία κεφάλαια κινδύνου - χρησιμοποιούν επίσης την εφαρμογή για να τους δώσουν ένα βαθμό λεπτομέρειας που δεν περίμεναν ποτέ.
Η εκ νέου φαντασία των Earth Networks ως αισθητήρα δικτύου και εταιρεία ανάλυσης δεδομένων ήταν μόνο το πρώτο σημαντικό βήμα - ένα που άνοιξε νέες αγορές και ροές εσόδων. Μια δεύτερη άσκηση επανασχεδιασμού άνοιξε μια ακόμη νέα αγορά - χρησιμοποιώντας την ανίχνευση δικτύου και την ανάλυση δεδομένων για τη συλλογή λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με την πηγή και τη ροή των αερίων του θερμοκηπίου, παγκοσμίως.
Τώρα αυτό περιστρέφεται για την ανάπτυξη.
Δεν είναι μόνο Earth Earth. Πολλοί διευθύνοντες σύμβουλοι στις εταιρείες χαρτοφυλακίου μας έχουν φανταστεί εκ νέου τις εταιρείες τους και έχουν ανακαλύψει προσοδοφόρες οδούς. Οι περισσότεροι αναρωτήθηκαν:
- Τι κάνουμε - είτε βασίζεται στο ταλέντο, την τεχνολογία ή τον πολιτισμό - που είναι σαφώς πολύτιμο και υπερασπίσσιμο και μπορεί να επεκταθεί και σε άλλες ανάγκες των πελατών;
- Πώς μπορούν οι αλληλεπιδράσεις των πελατών μας να γίνουν πιο διαρκείς και πολύτιμες; Υπάρχουν επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες και προϊόντα που μπορούν να επεκταθούν πέρα από την αρχική πώληση;
Αυτοί οι επιχειρηματίες και οι ομάδες τους μελετούν προσεκτικά τις ευρύτερες συμπεριφορές των πελατών τους σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Ακολουθεί ένα άλλο παράδειγμα προσεκτικής ακρόασης και παρακολούθησης.
Η Phreesia ξεκίνησε προσφέροντας στους γιατρούς και στο προσωπικό διαχείρισης της πρακτικής τους ασύρματα δισκία ως υποκατάστατο των προχείρων τους. Τα δισκία θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο ασθενών στο γραφείο και την προετοιμασία του γιατρού για τον συγκεκριμένο ασθενή. Δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στις ανάγκες των γιατρών και του προσωπικού τους, η Phreesia διαπίστωσε ότι το δίκτυό της θα μπορούσε επίσης να χρησιμοποιηθεί για την ακριβή και διακριτική είσπραξη συν-πληρωμών και εξόφλησης εκκρεμών υπολοίπων. Η Phreesia αντιλήφθηκε τον εαυτό της με έναν νέο και πιο ικανοποιητικό τρόπο ως εταιρεία Patient Engagement.
Τα δίκτυα της Γης και η Phreesia περιστρέφονται συνεχώς, συνεχώς φαντάζονται τον εαυτό τους. Πρέπει να είσαι κι εσύ;
