«Ποια είναι η στρατηγική εξόδου σας; '
«Ποιες είναι οι πρωτοβουλίες σας για την ποικιλομορφία;»
«Πώς φαίνεται η ανάπτυξη της σταδιοδρομίας στην εταιρεία;»
Ενώ αυτά ακούγονται σαν ερωτήσεις που θα έπαιρνα από επενδυτές, αυτές είναι στην πραγματικότητα ερωτήσεις που λαμβάνω από τους υπαλλήλους μου σε εβδομαδιαία βάση στις συνεδρίες «Ask Me Anything».
Όταν η εταιρεία μας ξεκίνησε για πρώτη φορά το 2015, διαβεβαίωσα ότι η επικοινωνία ήταν έντονη μεταξύ μου και της αρχικής ομάδας των δέκα. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Slack, κείμενο, βιντεοδιάσκεψη - ήμασταν σε συνεχή επικοινωνία, παρά το γεγονός ότι εξαπλώθηκε σε τρεις τοποθεσίες. Αλλά, όπως και οι περισσότερες νεοσύστατες επιχειρήσεις, καθώς προσθέσαμε περισσότερους ανθρώπους και συνεχίσαμε να κερδίζουμε έλξη στην αγορά, η επικοινωνία μας άλλαξε. Δεν ήταν πλέον δυνατό (ούτε αποτελεσματικό) να είμαστε συνεχώς σε επαφή με όλους στην ομάδα, η οποία έχει πλέον αυξηθεί σε πάνω από εκατό άτομα σε είκοσι τοποθεσίες.
Ωστόσο, παραμένω πολύ αφοσιωμένος στο να διατηρώ τους υπαλλήλους μου συνδεδεμένους με την αποστολή του οργανισμού μας, ο οποίος συνεργάζεται με εθνικά κολέγια και πανεπιστήμια για να προετοιμάσει τους μαθητές για καριέρα υψηλής ζήτησης στην ψηφιακή οικονομία. Είναι συναρπαστικό να είμαστε η κινητήρια δύναμη της αλλαγής στην οικονομία μας και θέλω να βεβαιωθώ ότι κάθε υπάλληλος αισθάνεται ενθουσιασμένος για τον σκοπό μας. Έχοντας αυτό κατά νου, περίπου τέσσερις μήνες πριν, ξεκίνησα τις εβδομαδιαίες συνεδρίες «Ask Me Anything», ένα εταιρικό φόρουμ όπου ακούω και απαντώ ειλικρινά σε τυχόν ερωτήσεις, φόβους ή ανησυχίες των υπαλλήλων. Από την εφαρμογή αυτών των συνεδριών, έχω δει μια αυξημένη αίσθηση συνοχής μεταξύ της ομάδας και έχω λάβει πολλά σημεία ανατροφοδότησης σχετικά με το πόσο σημαντική είναι αυτή τη φορά για τους υπαλλήλους.
Έτσι, είτε μέσω ενός αποκλειστικού φόρουμ, όπως των συνεδριών AMA μας, είτε με άλλο τρόπο, πιστεύω ότι η διαφάνεια είναι βασική, ιδίως σε νεοσύστατες επιχειρήσεις με γρήγορη ανάπτυξη. Ως ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος, ζητάτε από τους ανθρώπους να συμμετάσχουν σε ένα δυναμικό ταξίδι στην επιχειρηματικότητα. Τους ζητάτε να πιστέψουν σε εσάς και στο όραμά σας. Σε αντάλλαγμα, πρέπει να είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς μαζί τους, καθιστώντας τη διαφάνεια κεντρική στην αφήγηση της εταιρείας σας.
Χτίζει τον πολιτισμό
Όταν η ηγεσία παίρνει το χρόνο να μιλήσει με ειλικρίνεια και διαφάνεια με τους υπαλλήλους, βοηθά στην οικοδόμηση μιας κουλτούρας εμπλοκής. Ρυθμίζετε τον τόνο ότι οι ανησυχίες και τα ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν γρήγορα και να προχωρήσετε. Στην πραγματικότητα, το Harvard Business Review's Έρευνα δέσμευσης εργαζομένων 2013 διαπίστωσε ότι το 70% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι ασχολούνται περισσότερο όταν η ανώτερη ηγεσία ενημερώνει συνεχώς και επικοινωνεί τη στρατηγική της εταιρείας. Αυτό δεν σημαίνει ότι η διαφάνεια είναι μια μαγική σφαίρα για να εξαφανιστούν τα ζητήματα, αλλά σας βοηθά να πείτε στους υπαλλήλους σας ότι τους εκτιμάτε και ότι θέλετε να τους βοηθήσετε να επιτύχουν μέσω της αντιμετώπισης τυχόν ανησυχιών που ενδέχεται να προκύψουν.
Διατηρεί τα κίνητρα των ανθρώπων
Όταν έχω πολλούς υπαλλήλους στο τηλέφωνο, εκμεταλλεύομαι κάθε ευκαιρία που πρέπει να συνδέσω τις ερωτήσεις τους πίσω στη μεγαλύτερη αποστολή της δουλειάς μας. Κοιτάζοντας την επιχείρησή μας ολιστικά και μοιράζοντας αυτήν την προοπτική με τους ανθρώπους μας, βοηθά να τους υπενθυμίσουμε γιατί αυτό που κάνουν έχει σημασία και πώς ταιριάζουν στη μεγαλύτερη εικόνα. Είναι ενδιαφέρον ότι μια μελέτη διαπίστωσε ότι η διαφάνεια είναι ο νούμερο ένα παράγοντας στην ευτυχία των εργαζομένων. Και δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ένας χαρούμενος υπάλληλος τείνει να είναι πιο δραστήριος.
Διατηρεί τους ηγέτες υπόλογους
Τίποτα δεν κρατά έναν ηγέτη πιο επικεντρωμένο από το να πρέπει να απαντά σε άμεσες ερωτήσεις από υπαλλήλους. Δεν ανυπομονώ πάντα για τις δύσκολες ερωτήσεις όταν είμαι στο καυτό κάθισμα, αλλά ξέρω ότι οι απαντήσεις μου δίνουν στους υπαλλήλους μου τις πληροφορίες που χρειάζονται. Όταν δίνω στην ομάδα μου το λόγο μου, δεν υπάρχει καμία επιστροφή. Και με το 50% των υπαλλήλων να κατηγορούν την έλλειψη διαφάνειας σε ολόκληρη την εταιρεία για την αναστολή της επιχείρησής τους, δείχνω στους ανθρώπους μου ότι θεωρώ τον εαυτό μου υπόλογο σε αυτό που υποσχέθηκα.
Ως ηγέτης εκκίνησης, δεν είναι ποτέ πολύ νωρίς για να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε τη διαφάνεια. Από την οικοδόμηση κουλτούρας έως το κίνητρο έως την υπευθυνότητα, η διαφάνεια μπορεί να είναι καθοριστικός παράγοντας για την εταιρεία σας. Όσο νωρίτερα το κάνετε προτεραιότητα, τόσο περισσότερο δημιουργείτε την ομάδα σας για μέγιστο αντίκτυπο και επιτυχία.
