Σκέφτηκες ότι άκουγαν έτσι κι αλλιώς, έτσι;
Αποδεικνύεται ότι έχετε δίκιο. Κάθε φορά που μιλάτε στον Βοηθό σας Google, υπάρχει πιθανότητα κάποιος να ακούσει τον ήχο από αυτήν τη συνομιλία. Αυτό είναι αποκαλυπτικό για μερικούς λόγους, ούτε το λιγότερο από αυτό είναι Η Google καταγράφει προφανώς , αποθηκεύει και μεταδίδει τα φωνητικά σας δεδομένα με τρόπο που είναι προσβάσιμο από πραγματικούς ανθρώπους. Τόσο για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.
Σε ένα ανάρτηση που δημοσιεύθηκε χθες από τον David Monsees, υπεύθυνο προϊόντων αναζήτησης της Google, η εταιρεία λέει: «Αυτοί οι ειδικοί στη γλώσσα εξετάζουν και μεταγράφουν ένα μικρό σύνολο ερωτημάτων για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα αυτές τις γλώσσες. Αυτό είναι ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας δημιουργίας τεχνολογίας ομιλίας και είναι απαραίτητο για τη δημιουργία προϊόντων όπως ο Βοηθός Google. '
Η Google λέει Ο λόγος για τον οποίο οι ανθρώπινοι εργολάβοι ακούνε τις συνομιλίες σας με τον Βοηθό Google είναι η βελτίωση της απόδοσης σε πολλές γλώσσες. Αυτή η αποκάλυψη ήρθε σε απάντηση σε μια διαρροή ήχου από έναν εργολάβο που η Google αναφέρεται ως «κριτικός γλώσσας».
Οι άνθρωποι ακούνε.
Κάθε φορά που λέτε 'Γεια σου Google' ή προσπελάζετε φυσικά τη λειτουργία Βοηθού Google στο smartphone ή στο Google Home, οι αλληλεπιδράσεις σας καταγράφονται και αυτές οι ηχογραφήσεις ελέγχονται ενδεχομένως από εργολάβους που η Google λέει ότι χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των προϊόντων της.
Ωστόσο, εκτός από την ακρόαση όταν δίνετε μια εντολή, μερικές φορές η συσκευή σας θα βιώσει αυτό που το Google καλεί «ψεύτικη αποδοχή», που σημαίνει ότι η συνομιλία σας καταγράφεται, παρόλο που δεν ασχολείστε άμεσα με τον Βοηθό Google και δεν έχετε δώσει η εντολή αφύπνισης.
Αυτό σημαίνει ότι οι εργολάβοι της Google μπορούν να ακούσουν ήχο που έχει εγγραφεί όταν μιλάτε με το σύζυγό σας ή στο τηλέφωνο, ακόμα και όταν δεν αλληλεπιδράτε με συσκευή Google.
Όσον αφορά τις προσωπικές σας πληροφορίες που καταγράφονται, η Google αναφέρει ότι μόλις το 0,2 τοις εκατό όλων των αποσπασμάτων ήχου καταλήγουν να ακούγονται από τους αναθεωρητές γλώσσας της εταιρείας. Και η εταιρεία σάς επιτρέπει να διαγράψετε αυτά τα αποσπάσματα χειροκίνητα ή αυτόματα μετά από ένα χρονικό διάστημα.
Ωστόσο, αυτά τα νέα αντιπροσωπεύουν μια σημαντική διαφορά στον τρόπο με τον οποίο η Google λειτουργεί τον βοηθό φωνής της και είναι ενδεικτικό του γιατί οι άνθρωποι δυσκολεύονται να εμπιστευτούν την εταιρεία. Ακόμα κι αν ο λόγος ακρόασης είναι απολύτως καλοήθης, η συνεχής ροή ειδήσεων σχετικά με παραβιάσεις δεδομένων, ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο και ακόμη και κανονιστικές έρευνες καθιστούν πιο δύσκολο και πιο δύσκολο να δώσει στην εταιρεία το όφελος της αμφιβολίας.
Οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας δυσκολεύονται να εμπιστευθούν.
Νομίζω ότι οι περισσότεροι άνθρωποι υποθέτουν ότι οι υπολογιστές της Google ακούνε, παρακολουθούν, καταγράφουν και αναλύουν σχεδόν κάθε αλληλεπίδραση με τα προϊόντα της εταιρείας όπως η αναζήτηση ή οι Φωτογραφίες. Αλλά νομίζω ότι οι περισσότεροι από εμάς ποτέ δεν δίνουν μεγάλη σκέψη στο γεγονός ότι είναι πιθανό οι πραγματικοί άνθρωποι να βρίσκονται στο τέλος της ακρόασης.
Και το γεγονός ότι τα φωνητικά σας δεδομένα μεταδίδονται σε εργολάβους για οποιονδήποτε λόγο σημαίνει ότι υπάρχει πάντα η πιθανότητα να διαρρεύσουν ή να τεθούν σε κίνδυνο. Στην πραγματικότητα, αυτό ακριβώς συνέβη εδώ. Ένας ολλανδός εργολάβος διέρρευσε ευαίσθητες ηχογραφήσεις.
Με τον βοηθό Siri της Apple, για παράδειγμα, η επεξεργασία των περισσότερων φωνητικών εντολών πραγματοποιείται στη συσκευή και οι μόνες πληροφορίες που αποστέλλονται στο σύννεφο είναι ένα αίτημα για τις συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως ένα σκορ αθλητισμού ή οδηγίες.
Η Apple επίσης δεν καταγράφει τη φωνή σας περιμένοντας να πείτε 'Hey Siri' και εάν καταγράφει φωνητικό ήχο, την πραγματική εγγραφή της φωνής σας δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή .
Όπως έχω γράψει εδώ πριν, τα προσωπικά σας στοιχεία και το απόρρητο είναι όλο και περισσότερο σε κίνδυνο . Οι εταιρείες τεχνολογίας δεν έχουν το καλύτερο ιστορικό για την τήρηση των ορίων με τα προσωπικά σας στοιχεία ή το απόρρητο και δεν έχουν κάνει καταπληκτικά την προστασία αυτών των πληροφοριών.
Η εμπιστοσύνη είναι το πιο πολύτιμο πλεονέκτημά σας.
Η εμπιστοσύνη γίνεται γρήγορα το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο μιας εταιρείας, ειδικά αν είστε εταιρεία τεχνολογίας. Ακόμα κι αν δεν είστε, υπάρχει η ευκαιρία να ξεχωρίσετε την επωνυμία σας με τον τρόπο που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας και τις πληροφορίες τους.
Στην πραγματικότητα, υπάρχει η ευκαιρία να αναγνωρίσετε ότι οι χρήστες σας δεν είναι το προϊόν σας και ακόμη και αν το επιχειρηματικό σας μοντέλο βασίζεται στην πώληση διαφημίσεων, είναι δυνατό να το κάνετε με τρόπο που εξισορροπεί την ανάγκη σας για πληροφορίες χωρίς να παραβιάζεται το απόρρητο των χρηστών σας .
Αντ 'αυτού, να είστε διαφανείς σχετικά με το τι σκοπεύετε να κάνετε με τις πληροφορίες τους. Παρεμπιπτόντως, το διαφανές δεν σημαίνει να το θάβουμε βαθιά σε ορισμένους όρους και προϋποθέσεις ή την πολιτική απορρήτου. Σημαίνει να είσαι εκ των προτέρων σχετικά με το ακριβές κόστος από την άποψη των προσωπικών πληροφοριών ενός χρήστη και τι ακριβώς σκοπεύεις να κάνεις αυτές τις πληροφορίες.
Ταυτόχρονα, ως χρήστης, είναι δική σας ευθύνη να κατανοήσετε ακριβώς τι συμβαίνει με τις πληροφορίες σας, παρά το γεγονός ότι οι εταιρείες τεχνολογίας έχουν πολύ λίγα κίνητρα για να είναι διαφανείς.
Θα υπάρχει πάντα μια ανταλλαγή οποτεδήποτε χρησιμοποιείτε την τεχνολογία - ειδικά όταν περιλαμβάνει την ακρόαση της φωνής σας, την κατανόηση του τι λέτε και την παροχή των πληροφοριών σας - αλλά να ενημερωθείτε για αυτήν την ανταλλαγή, ώστε να λάβετε μια ενημερωμένη απόφαση και μετρήστε το κόστος.
