Ως ηγέτης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πιστώνετε τους σωστούς υπαλλήλους για τη σκληρή δουλειά τους. Μπορεί να ακούγεται σαν μια προφανής, εύκολη εργασία, αλλά δεν πρέπει να κάνετε έκπτωση. Εάν οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ότι η αναγνώρισή τους κλέβεται από έναν διευθυντή, σύντομα οι σκληροί εργαζόμενοι δεν θα δουλέψουν τόσο σκληρά.
Ο Sachin H. Jain, διευθυντής ιατρικών πληροφοριών και καινοτομίας της Merck και ιατρός στο Boston VA Medical Center, γράφει στο Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ για το τι συμβαίνει όταν οι ηγέτες αποδίδουν πίστωση με ακρίβεια και ακρίβεια.
«Εάν μια εταιρεία αποδίδει αξιόπιστα πίστωση σε άξια άτομα και ομάδες, η προκύπτουσα πεποίθηση ότι το σύστημα είναι δίκαιο και θα ανταμείψει ειλικρινά τις εισφορές θα ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να δώσουν το μέγιστο», γράφει ο Jain. «Από την άλλη πλευρά, εάν η πίστωση εκχωρείται τακτικά, εμφανίζεται ένα είδος οργανωτικού καρκίνου και τα άτομα και οι ομάδες δεν θα αισθάνονται την προσπάθεια να προσφέρουν τα καλύτερά τους επειδή δεν θα εμπιστεύονται κανέναν θα το αναγνωρίσουν εάν το κάνουν».
Παρακάτω, διαβάστε τις συμβουλές του Jain για το πώς να βεβαιωθείτε ότι δίνετε πίστωση όπου οφείλεται η πίστωση.
Ελέγξτε ξανά καλά μια δουλειά.
Μερικοί υπάλληλοι είναι αυτοαπασχολούμενοι, ενώ άλλοι θα υποτιμήσουν τις συνεισφορές τους. Είναι δική σας δουλειά να ανακαλύψετε ποιος κερδίζει την πίστωση των άλλων και ποιος υποβαθμίζει τη δική τους. Ένα πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να το κάνετε πιο εύκολο είναι να δημιουργήσετε ένα προηγούμενο τιμιότητας στον πολιτισμό σας. «Είναι σημαντικό να απαιτούμε από τα άτομα να είναι ειλικρινείς σχετικά με την πραγματική συνεισφορά τους σε έργα και πρωτοβουλίες. Και οι ισχυρισμοί τους πρέπει να ελέγχονται διασταυρούμενα », γράφει ο Jain. «Άτομα των οποίων η σταδιοδρομία αναπτύχθηκε σε οργανισμούς όπου έπρεπε να φροντίσουν για τον εαυτό τους, συχνά παραπλανούνται από την υπερεκτίμηση των συνεισφορών τους».
Αναγνωρίστε τους αναγνωριστές.
Οι υπάλληλοι που χρειάζονται χρόνο για να αναγνωρίσουν τις συνεισφορές των συναδέλφων τους πρέπει να σημειωθούν. Αυτοί οι τύποι ανθρώπων είναι αυτοί που σας βοηθούν να διαδώσετε τον σωστό τύπο πολιτισμού μέσω του γραφείου σας. Εκτός από την επαλήθευση μεμονωμένων επιτευγμάτων, υπάρχει μεγάλη αξία στην αναγνώριση και την επισήμανση περιπτώσεων όταν τα άτομα αφιερώνουν χρόνο για να αναγνωρίσουν τους άλλους. Στέλνει ένα μήνυμα ότι η γενναιόδωρη και ειλικρινή απόδοση της πίστωσης είναι κάτι που εκτιμά ο οργανισμός », γράφει ο Jain.
Δώστε προσοχή σε ήσυχους ερμηνευτές.
Ο Jain λέει ότι οι ισχυρότεροι συντελεστές σας είναι συνήθως οι πιο αθόρυβοι. Ακόμα κι αν δεν ανησυχούν για τη λήψη πίστωσης, γράφει ο Jain, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αναγνωρίζονται. «Αφιερώνοντας χρόνο για τον εντοπισμό και την ανταμοιβή των ήρεμων ηρώων μπορεί να δημιουργήσει καλή θέληση σε έναν οργανισμό επειδή δημιουργεί την αίσθηση ότι υπάρχει πραγματική ακεραιότητα».
Υπάρχει αρκετή πίστωση για όλους.
Ο Jain γράφει ότι ένας από τους μέντορά του του είπε κάποτε ότι «η πίστωση είναι απεριόριστα διαιρετή», που σημαίνει ότι όλοι μπορούν να αναγνωριστούν. Αλλά πρέπει να είστε προσεκτικοί: «Τούτου λεχθέντος, η πίστωση χάνει γρήγορα νόημα όταν τα καταφέρνει ο καθένας, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων που δεν έκαναν τίποτα», γράφει. «Ιδιαίτερα συγκεκριμένες αποδόσεις πίστωσης αναιρούν πάντοτε γενικές επαίνους. Και η αξία του επαίνους και της πίστης είναι πάντοτε υψηλότερη όταν οι ηγέτες και οι οργανώσεις αποδίδουν κριτική με την ίδια πειθαρχία ».